如果你认为创新通常是困难的，那么试着在全球大流行病期间进行创新。如果你允许的话，它可能会变得彻头彻尾的失败。但是，如果创新很容易，每个人都会这样做。 

在过去20年中，经历了巨大变化并不得不拥抱创新的两个行业是消费类包装商品（CPG）和媒体行业。我亲眼目睹了它们的转型。在我作为这些领域的业务和产品领导者的整个职业生涯中，我面临着我所拥有的挑战和危机。 

在2008年金融危机期间，我正在创建一个产品，使CPG和零售业的市场情报民主化。我们的目标是通过使用更好的洞察力和更低的摩擦使所有一线销售更加成功。当我回顾那次创新时，我认为它是许多基本技术变化的拐点，如iPhone的兴起和从企业内部到云计算的转变。作为一个领导者，我从那次经历中得到的一个关键教训是，需要为变革建立弹性。

在我目前担任尼尔森高级视频广告集团总经理的时候，我们正处于最近宣布的可寻址电视测试项目的早期阶段，由于新型冠状病毒（COVID-19）的出现，世界进入了封锁状态。我的团队和我不得不进入危机模式。我经常说我的角色的很大一部分是危机管理，着眼于创新。但我从来没有想到，这将涉及我在我的餐桌上领导一个全球团队，还有两个新同事，我8岁和13岁的女儿。我也没有想到，我将帮助我的团队在一场大流行中看到积极的一面，因为我们确定了创新的解决方案（如虚拟测试实验室），以保持我们的测试计划。但是，像这样的转型是我们为客户提供服务的方式，因为他们寻求急需的灵活性来驾驭前期的不确定性。现在，我比以往任何时候都要提醒自己，要灵活，要敏捷地适应，要拥抱变化。

企业领导人正在浏览令人难以置信的不确定性。正是在这种时候，盯着逆境是确保未来成功的最好准备。以下是我与我的团队在这场危机中尝试创新的几种方法。 

激发有意义的变革

不要低估在连接心灵之前连接心灵的重要性。为了打动人们，我们必须讲述一个让人们有所感触的故事。当面临危机时，不要忘记，团队和客户会优先考虑什么是重要的。你必须继续为你的团队和客户提供目标。 

专注于你能控制的事情

没有人可以控制广告市场。没有人可以控制经济。不要为那些你无法影响的事情而烦恼。 

相反，更好的做法是集中精力应对挑战，有效地进行沟通并迅速克服问题。而且，最重要的是，保持专注于有共同的目标和庆祝小的胜利。感恩是一种强大的情感，所以一定要每天说谢谢，并在当下鼓励你的员工，以便他们继续做伟大的事情。 

要有适应性

适应性是一件日常的事情。你今天认为你的企业是什么，三年后将会非常不同。只有当你愿意在学习和拥抱变化的基础上进行调整，你才能达到这个目标。你必须愿意抛开你在COVID-19冲击前的先入为主的观念。请记住。不要害怕探索和学习未知的东西。 

关系+激情=成功 

建立稳固的关系和拥有激情是成功的关键。在COVID-19的传播之前，我从未意识到这两点有多重要。虽然社会疏远措施限制了我们对他人的看法，但与朋友、同事和客户的牢固关系却减轻了我们当前现实的负担。 

如果我们对我们正在建造的东西没有激情，我们就会失败。鼓励你的员工培养他们的激情；这可以带来许多积极的结果，加速创新环境的形成。 

拒绝放弃 

停止关注最终目标，专注于下一步的工作。这是成功创新的一个关键部分，尤其是在充满挑战的环境中。不要忘记，如果领导者能给团队带来希望和灵感，他们就会更有动力继续前进。在危机时期，不要忘记你的团队多么需要你每天带来你的乐观和能量--他们自己的能量水平和动力会反映出你的能量水平和动力。 

变革本身需要接受动荡、不确定性和无序。真正的创新正是从不确定性和未知中产生的。在这场危机中，我们都可以控制的一件事是我们如何继续领导创新本身。 

作为领导者，推动创新的一个重要方面是以叛乱的心态来领导。在尼尔森，我们知道使用数据和事实的重要性，没有偏见或恐惧来指导我们的决策。帮助你的团队引导他们的能量，并将他们的优先事项集中在对企业重要的、在COVID-19之后的世界中会有所作为的事情上，同时也帮助你的客户推动增长，并向危机中出现的机会倾斜。 在充满挑战的时期，我们必须避免规避风险、畏首畏尾和抗拒变化。正如伟大的杰克-韦尔奇所说，"面对现实，而不是过去，或你希望的那样"。 

COVID-19之后的生活肯定会充满新的现实。你希望它们是怎样的呢？ 

本文的一个版本于2020年4月30日首次出现在AdExchanger的数据驱动思维专栏。