Jika anda berpikir berinovasi bisa jadi sulit secara normal, cobalah melakukannya di masa pandemi global. Itu bisa menjadi benar-benar mengalahkan jika Anda mengizinkannya. Tetapi jika inovasi itu mudah, semua orang akan melakukannya. 

Selama 20 tahun terakhir, dua industri yang telah melalui perubahan luar biasa dan harus merangkul inovasi adalah industri consumer packaged goods (CPG) dan media. Saya telah melihat transformasi mereka secara langsung. Sepanjang karir saya sebagai pemimpin bisnis dan produk di bidang ini, saya telah menghadapi tantangan dan krisis saya yang adil. 

Selama krisis keuangan 2008, saya berada di tengah-tengah menciptakan produk untuk mendemokratisasikan intelijen pasar di seluruh CPG dan ritel. Tujuan kami adalah membuat semua penjualan garis depan lebih sukses dengan menggunakan wawasan yang lebih baik dengan gesekan yang lebih rendah. Ketika saya melihat kembali inovasi itu, saya melihatnya sebagai titik infleksi untuk banyak perubahan teknologi yang mendasarinya, seperti kebangkitan iPhone dan pergeseran dari komputasi lokal ke komputasi awan. Pelajaran penting yang saya ambil sebagai pemimpin dari pengalaman itu adalah kebutuhan untuk membangun ketahanan bagi perubahan.

Dalam peran saya saat ini sebagai manajer umum Nielsen Advanced Video Advertising Group, kami berada di tahap awal program beta TV beralamat yang baru-baru ini diumumkan ketika dunia melakukan penguncian karena virus corona baru (COVID-19). Saya dan tim saya harus masuk ke mode krisis. Saya sering mengatakan sebagian besar peran saya adalah manajemen krisis dengan tujuan inovasi. Tetapi saya tidak pernah berharap itu akan melibatkan saya memimpin tim global dari meja ruang makan saya dengan dua rekan kerja baru, putri saya yang berusia 8 dan 13 tahun. Saya juga tidak menyangka bahwa saya akan membantu tim saya melihat hal positif dalam pandemi saat kami mengidentifikasi solusi inovatif (seperti lab beta virtual) untuk menjaga program beta kami tetap berjalan. Tetapi transformasi seperti ini adalah cara kami melayani klien kami saat mereka mencari fleksibilitas yang sangat dibutuhkan untuk menavigasi ketidakpastian di muka. Sekarang, lebih dari sebelumnya, saya mengingatkan diri saya setiap hari untuk menjadi fleksibel, gesit untuk beradaptasi dan merangkul perubahan.

Para pemimpin bisnis menavigasi ketidakpastian yang luar biasa. Di masa-masa inilah menatap wajah kesulitan adalah persiapan terbaik untuk memastikan kesuksesan di masa depan. Berikut adalah beberapa cara saya mencoba berinovasi melalui krisis ini bersama tim saya: 

Menginspirasi perubahan yang bermakna

Jangan meremehkan pentingnya terhubung ke hati sebelum terhubung dengan pikiran. Untuk menggerakkan orang, kita harus menceritakan sebuah kisah yang membuat orang merasakan sesuatu. Ketika menghadapi krisis, jangan lupa bahwa tim dan pelanggan akan memprioritaskan apa yang penting. Anda harus terus memberikan tujuan kepada tim Anda dan kepada pelanggan Anda. 

Fokus pada apa yang dapat Anda kontrol

Tidak ada yang bisa mengendalikan pasar periklanan. Tidak ada yang bisa mengendalikan ekonomi. Jangan khawatir tentang hal-hal yang tidak dapat Anda pengaruhi. 

Sebaliknya, lebih baik fokus untuk mengatasi tantangan, berkomunikasi secara efektif, dan mengatasi masalah dengan cepat. Dan, yang paling penting, tetap fokus untuk memiliki tujuan bersama dan merayakan kemenangan kecil. Rasa syukur adalah emosi yang sangat kuat, jadi pastikan untuk mengucapkan terima kasih setiap hari dan dorong orang-orang Anda saat ini sehingga mereka terus melakukan hal-hal hebat. 

Mudah Beradaptasi

Kemampuan beradaptasi adalah hal sehari-hari. Apa yang Anda pikirkan bisnis Anda hari ini akan sangat berbeda tiga tahun dari sekarang. Anda hanya akan sampai di sana jika Anda bersedia beradaptasi berdasarkan pembelajaran dan merangkul perubahan. Anda harus bersedia mengesampingkan praduga Anda dari sebelum COVID-19 melanda. Ingat: Jangan takut untuk menjelajahi dan mempelajari hal-hal yang tidak diketahui. 

Hubungan + gairah = kesuksesan 

Membangun hubungan yang solid dan memiliki gairah adalah kunci kesuksesan. Saya tidak pernah menyadari betapa pentingnya keduanya sampai penyebaran COVID-19. Sementara langkah-langkah jarak sosial telah membatasi bagaimana kita dapat melihat orang lain, hubungan yang kuat dengan teman, rekan kerja, dan klien meringankan beban realitas kita saat ini. 

Dan jika kita tidak bersemangat tentang apa yang kita bangun, kita akan gagal. Dorong orang-orang Anda untuk memberi makan hasrat mereka; itu dapat mengarah pada begitu banyak hasil positif untuk mempercepat lingkungan yang inovatif. 

Menolak untuk Menyerah 

Berhentilah fokus pada tujuan akhir dan berkonsentrasilah pada apa yang akan terjadi selanjutnya. Ini adalah bagian penting dari inovasi yang sukses, terutama selama iklim yang menantang. Jangan lupa bahwa tim lebih termotivasi untuk terus maju jika pemimpin dapat memberi mereka harapan dan inspirasi. Di saat krisis, jangan lupa betapa tim Anda membutuhkan Anda untuk membawa optimisme dan energi Anda setiap hari – tingkat energi dan motivasi mereka sendiri akan mencerminkan anda. 

Perubahan itu sendiri membutuhkan penerimaan turbulensi, ketidakpastian dan gangguan. Dari ketidakpastian dan yang tidak diketahui itulah inovasi nyata muncul. Satu hal yang dapat kita semua kendalikan selama krisis ini adalah bagaimana kita terus memimpin inovasi itu sendiri. 

Sebagai pemimpin, aspek penting dalam mendorong inovasi adalah memimpin dengan mentalitas pemberontak. Di Nielsen, kami tahu pentingnya menggunakan data dan fakta, bebas dari bias atau ketakutan untuk memandu keputusan kami. Bantu tim Anda menyalurkan energi mereka dan fokuskan prioritas mereka pada apa yang akan penting bagi bisnis dan akan membuat perbedaan di dunia pasca COVID-19, dan juga membantu klien Anda mendorong pertumbuhan dan bersandar pada peluang yang muncul dari krisis.  Selama masa-masa sulit kita harus menghindari menghindari risiko-averse, malu-malu senjata dan tahan terhadap perubahan. Seperti yang dikatakan Jack Welch yang hebat, "Hadapi kenyataan apa adanya, bukan seperti semula, atau seperti yang Anda inginkan." 

Kehidupan setelah COVID-19 tentu akan dipenuhi dengan realitas baru. Bagaimana Anda menginginkannya? 

Versi artikel ini pertama kali muncul di Kolom Pemikiran Berbasis Data AdExchanger pada 30 April 2020.