Cuando una pandemia mundial sin precedentes obligó a muchos países, ciudades, estados y provincias a tomar medidas drásticas y restrictivas de distanciamiento social, los consumidores tuvieron que agazaparse. Al igual que en el resto del mundo, los consumidores estadounidenses tuvieron que adaptarse rápidamente a no poder hacer cosas que eran normales en su vida cotidiana: salir a cenar, ir a jugar al béisbol con amigos que no fueran muñecos de cartón, o incluso ir a comprar la comida.

Acostumbrados a tener estas libertades, muchos consumidores recurrieron a un medio que aún les permitía tener un control casi total, aunque por una pequeña cuota mensual en muchos casos: el streaming.

COVID-19 ha catapultado el streaming para convertirse en el presente, y quizá el futuro, del consumo de contenidos, y quizá también de la creación.

De hecho, COVID-19 ha catapultado el streaming para convertirse en el presente, y quizás el futuro, del consumo de contenidos -y quizás también de la creación-. Y según el Informe de Audiencia Total de Nielsen de agosto de 2020, el streaming entre los hogares con capacidad over-the-top (OTT) representa el 25% del tiempo colectivo que los consumidores pasan con el televisor. Y lo que es más, el streaming también ha arraigado entre los consumidores de 55 años o más, a menudo un signo tecnológico de ubicuidad y determinación. 

Y la cantidad de tiempo que la gente pasa frente a la pantalla del televisor viendo contenidos en streaming sigue creciendo. Según los datos del Streaming Meter de Nielsen, un subconjunto de más de 1.100 hogares con capacidad de streaming del National TV Panel, en el segundo trimestre de 2020, el streaming representaba una cuarta parte de todos los minutos de televisión vistos, siendo Netflix el mayor contribuyente a la cuota de streaming con un 34%, seguido de YouTube con un 20%. En poco tiempo, el recién llegado Disney+ representa ya más del 4 % del tiempo total de streaming.

La encuesta de Nielsen a trabajadores remotos también reveló que los consumidores no sólo dedican más tiempo a la transmisión de vídeo, sino que además abren sus carteras para añadir opciones. Más allá del aumento constante del tiempo dedicado al streaming de vídeo, el número de servicios que los consumidores están dispuestos a presupuestar y a suscribirse también sigue creciendo. Según la encuesta, sólo el 2% de los adultos afirma estar reduciendo el número de servicios de pago a los que está suscrito, mientras que el 25% ha añadido un servicio en los últimos tres meses. Los hispanos han adoptado nuevos servicios incluso con más entusiasmo, un 40%. 

Los consumidores no sólo dedican más tiempo al streaming de vídeo, sino que además abren sus billeteras para añadir opciones: el 25% ha añadido un servicio en los últimos tres meses.

Encuesta de consumidores sobre trabajadores a distancia de Nielsen

Con el número de nuevas entidades de streaming que llegan al mercado y la demanda de contenidos originales y heredados que crece día a día, la evolución del mercado de streaming en los próximos meses y años no sólo debe ser una prioridad para los creadores de contenidos. Además, estas tendencias deberían ser prioritarias para los propietarios de medios de comunicación que buscan licencias de programación, así como para los vendedores y las marcas, que podrían tener oportunidades adicionales para conectar productos y servicios con consumidores comprometidos a través de la colocación de marcas en el contenido. Al fin y al cabo, las marcas tienen una oportunidad especial cuando el protagonista se marcha en ese coche deportivo con el logotipo en un lugar destacado.