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Más allá de lo básico: los cadetes de West Point construyen su marca con eficacia comercial

Lectura de 3 minutos | Abril de 2017

Incluso algunas de las "marcas" con más historia pueden beneficiarse de un marketing eficaz. La Academia Militar de EE.UU. (USMA) en West Point -quecuenta con algunos de los alumnos más notables de la historia de EE.UU., desde George Custer hasta el General Patton y el ex Presidente de EE.UU. Dwight D. Eisenhower- es sin duda una de esas marcas.

Con experiencia en eficacia de marketing, perspectivas e investigación, Nielsen está bien equipada para ayudar a estas marcas a mejorar su marketing. A través de SERV (Support and Employee Resources for Veterans), un grupo de recursos para empleados de Nielsen (ERG) dedicado a ayudar a las ramas de las fuerzas armadas y a sus veteranos, nuestros asociados se unieron recientemente a una clase de estudiantes de West Point para ayudarles a abordar sus propios esfuerzos académicos y de marketing.

Bajo la dirección del coronel Doug McInvale y el sargento mayor Denver Dill, los cadetes que visitaron la oficina de Nielsen en NY Broad Street buscaban ayuda para desarrollar estrategias para los programas musicales del Ejército a través del proyecto Army Music Analytics. Este esfuerzo de colaboración entre el Departamento de Ciencias Matemáticas de West Point y Army Music Analytics proporciona apoyo a la toma de decisiones para la música del Ejército mediante la mejora de la comprensión de la industria del marketing y la utilización de la investigación estratégica y puntos de vista.

Al alinear los conocimientos del sector de Nielsen con la experiencia del Ejército y la excelencia académica de West Point, los cadetes visitantes pudieron maximizar la eficacia de la misión para el Programa de Música del Ejército.

"El propósito de este proyecto es ayudar al Ejército y a nuestros cadetes a llegar a expertos fuera del ámbito académico y al mundo real", dijo McInvale. "La exposición a los líderes de los medios de comunicación y la investigación proporcionan a nuestros estudiantes la oportunidad única de hacer precisamente eso".

David Hohman, Vicepresidente Ejecutivo de Soluciones para Agencias y veterano de la Marina, y Chad Dreas, Director General de Análisis de Medios y ex miembro de la Marina de los Estados Unidos, dirigieron la sesión del día. Junto con un panel de expertos y analistas de Nielsen, Hohman y Dreas impartieron un curso intensivo sobre las capacidades de medición de la audiencia total y la eficacia del marketing de Nielsen.

"Es fundamental que estos estudiantes comprendan lo que consideramos el marco del éxito del marketing: alcance, resonancia y reacción", afirma Dreas. "El panorama de los medios de comunicación y la cantidad de datos disponibles es enorme, por lo que la mejor forma de mejorar el retorno de la inversión en marketing no consiste en gastar más, sino en gastar mejor".

Después de conocer las capacidades e iniciativas generales de Nielsen, la clase de unos 15 cadetes pudo presentar sus propios proyectos de investigación e ideas en un taller interactivo al panel de líderes de opinión y expertos de Nielsen. Los proyectos, que se centraron en la obtención de información y la formulación de iniciativas estratégicas para comercializar mejor Army Music, abarcaron desde el análisis de las plataformas de medios sociales hasta la medición de las respuestas y percepciones del público sobre las actuaciones de la banda del Ejército. Mediante una mejor comercialización de Army Music, se pretendía crear una imagen de marca positiva y un mensaje eficaz.

Hohman, Dreas y compañía ayudaron a seguir desarrollando el proyecto de cada grupo, aportando análisis a nivel de expertos, comentarios constructivos y elogios generales a las ideas con visión de futuro de los jóvenes y brillantes cadetes.

"Lo que nos propusimos fue permitir a nuestros estudiantes no sólo ayudar a apoyar a Army Music, sino darles la oportunidad de ver el panorama general. Queremos mostrarles múltiples perspectivas y enfoques para que descubran perspectivas y estrategias únicas en este espacio. Esto les da una base sólida", dijo McInvale.

Para Hohman, las actividades del día no sólo fueron fundamentales para los propios cadetes, sino que también constituyeron una valiosa experiencia de apoyo a los futuros líderes militares, tanto para la USMA como para Nielsen.

"Apoyar y educar a los futuros líderes es un imperativo de cualquier empresa. Como miembro de las fuerzas armadas yo mismo, tener esta capacidad de mantener y construir sobre la relación de Nielsen con nuestros hombres y mujeres de servicio es un honor", dijo Hohman. "Estamos deseando continuarla".