La monnaie culturelle et le parcours du consommateur
Aujourd'hui, aux États-Unis, les consommateurs latino-américains associent les mondes physique et numérique pour créer des expériences d'achat personnalisées et culturellement pertinentes, selon leurs propres termes. Les parcours d'achat de ces consommateurs sont sociaux et circulaires. Les décisions d'achat remontent souvent à la recommandation d'un ami, d'un membre de la famille ou d'un site web d'avis de consommateurs. En outre, comme les consommateurs latino-américains sont très connectés numériquement - 97 % des ménages latino-américains possèdent un smartphone et les consommateurs latino-américains passent plus de 27 heures par semaine à utiliser des applications et le web sur des smartphones -, le parcours du consommateur se déroule en temps réel. Les marques qui ne sont pas en phase avec les valeurs et les habitudes des Latinx risquent de passer à côté de ce marché puissant, qui est en train de remodeler le courant dominant aux États-Unis.
Quelle est l'ampleur de l'opportunité que représentent les Latinos pour les marques ? Les consommateurs hispaniques américains disposent d'un pouvoir d'achat annuel de 1 500 milliards de dollars, ce qui est supérieur au produit intérieur brut de pays comme l'Australie, le Mexique et l'Espagne. Ce pouvoir économique ne fera qu'augmenter. Entre 2018 et 2058, selon le Bureau du recensement des États-Unis, la population hispanique devrait augmenter de 82 %, contre seulement 9 % pour la population non hispanique. Les responsables du marketing des marques qui parviennent à toucher les Latinx dès à présent sont assurés d'en tirer profit pour les décennies à venir.
