Apa hal besar selanjutnya? Ini adalah pertanyaan yang direnungkan oleh pengecer, produsen, dan pemasar tanpa henti sehingga mereka dapat menjadi yang terdepan dalam pertumbuhan dengan inovasi, media, dan kelompok konsumen terbaru. Dan ketika datang untuk mencari trendsetter di daerah-daerah ini, mereka akan bijaksana untuk memperhatikan rumah tangga lesbian, gay, biseksual, dan transgender (LGBT) Amerika.
Rumah tangga LGBT tidak hanya melakukan 10% lebih banyak perjalanan belanja dalam setahun daripada rata-rata rumah tangga AS, penelitian Nielsen baru-baru ini menemukan bahwa mereka membeli lebih banyak saat checkout. Secara agregat, rumah tangga LGBT menghabiskan rata-rata $4,135 di toko ritel pada tahun 2014—7% lebih banyak daripada rumah tangga non-LGBT.
Di mana Konsumen LGBT Berbelanja?
Konsumen LGBT menghabiskan lebih banyak uang di pengecer khusus daripada rata-rata konsumen AS, dengan toko buku memimpin. Faktanya, mereka 72% lebih mungkin telah membeli sesuatu dari toko buku pada tahun 2014. Dan terlebih lagi, pembeli LGBT yang mengunjungi toko buku melakukan perjalanan dua kali lebih banyak daripada konsumen non-LGBT. Tapi konsumen LGBT bukan hanya kutu buku. Misalnya, toko minuman keras dan toko serba ada adalah outlet berpangkat tinggi.
Namun, tidak semua toko khusus berada di radar konsumen LGBT. Ada beberapa gerai ritel yang cenderung tidak mereka beli, seperti toko mainan.
Apa yang Dibeli Konsumen LGBT?
Tetapi memahami perilaku berbelanja bergantung pada mengetahui lebih dari sekadar di mana konsumen berbelanja. Misalnya, rumah tangga LGBT 32% lebih mungkin untuk berbelanja di toko hewan peliharaan, tetapi mereka juga mengungguli masyarakat umum ketika mereka melakukan perjalanan. Khususnya, rumah tangga dalam kelompok konsumen ini menghabiskan rata-rata $126 untuk produk perawatan hewan peliharaan dan $255 untuk makanan hewan peliharaan tahun lalu, masing-masing 36% dan 20% lebih banyak dari rata-rata rumah tangga. Mereka juga lebih cenderung menghabiskan lebih banyak untuk alkohol, barang-barang perawatan pribadi, dan elektronik.
E-commerce online terus memiliki daya tarik yang kuat dengan rumah tangga LGBT, karena mereka menghabiskan 35% lebih banyak untuk pembelian online setiap tahun daripada rumah tangga non-LGBT. Kategori di mana mereka menghabiskan jauh lebih banyak secara online daripada rekan-rekan langsung mereka termasuk makanan ringan (sebesar 122%), pembersih rumah tangga (73%), kopi (69%) dan obat-obatan (67%).
Komunitas LGBT adalah kontributor signifikan bagi ekonomi AS, dan pengecer yang cerdas harus merencanakan ruang rak mereka sesuai dengan itu. Dan dengan mengetahui apa yang dicari grup ini dan berapa banyak yang mereka beli, pengecer dan produsen akan lebih siap untuk mengembangkan dan mempromosikan produk yang memenuhi kebutuhan dan keinginannya.
Untuk wawasan tambahan, unduh laporan Konsumen LGBT terbaru Nielsen.
