Jaka będzie następna wielka rzecz? Jest to pytanie, nad którym nieustannie zastanawiają się sprzedawcy detaliczni, producenci i marketerzy, aby być w czołówce rozwoju dzięki najnowszym innowacjom, mediom i grupom konsumentów. A jeśli chodzi o poszukiwanie trendsetterów w tych obszarach, mądrze byłoby zwrócić uwagę na amerykańskie gospodarstwa domowe lesbijek, gejów, osób biseksualnych i transpłciowych (LGBT).
Gospodarstwa domowe osób LGBT nie tylko robią o 10% więcej zakupów w ciągu roku niż przeciętne gospodarstwo domowe w USA, ale najnowsze badania Nielsena wykazały, że kupują więcej przy kasie. Gospodarstwa domowe LGBT wydały średnio 4 135 USD w sklepach detalicznych w 2014 r. - o 7% więcej niż gospodarstwa domowe nie-LGBT.
Gdzie konsumenci LGBT robią zakupy?
Konsumenci LGBT wydają więcej w specjalistycznych sklepach detalicznych niż przeciętny konsument w USA, a księgarnie są wśród nich liderem. W 2014 roku prawdopodobieństwo, że dokonali oni zakupu w księgarni było o 72% wyższe. Co więcej, osoby LGBT, które odwiedziły księgarnie, zrobiły w nich dwa razy więcej zakupów niż osoby nie-LGBT. Ale konsumenci LGBT to nie tylko mole książkowe. Na przykład, sklepy monopolowe i ogólnospożywcze są wysoko notowanymi punktami sprzedaży.
Nie wszystkie sklepy specjalistyczne znajdują się jednak na radarze konsumentów LGBT. Istnieją pewne punkty sprzedaży detalicznej, w których rzadziej robią zakupy, takie jak sklepy z zabawkami.
Co kupują konsumenci LGBT?
Zrozumienie zachowań zakupowych zależy jednak nie tylko od tego, gdzie konsumenci robią zakupy. Na przykład, gospodarstwa domowe LGBT są o 32% bardziej skłonne do robienia zakupów w sklepach zoologicznych, ale także wydają więcej niż ogół społeczeństwa. Warto zauważyć, że gospodarstwa domowe z tej grupy konsumentów wydały w zeszłym roku średnio 126 USD na produkty do pielęgnacji zwierząt domowych i 255 USD na karmę dla zwierząt domowych, odpowiednio o 36% i 20% więcej niż przeciętne gospodarstwo domowe. Są one również bardziej skłonne do wydawania więcej na alkohol, środki higieny osobistej i elektronikę.
Internetowy handel elektroniczny nadal cieszy się dużą popularnością wśród gospodarstw domowych LGBT, ponieważ wydają one rocznie o 35% więcej na zakupy online niż gospodarstwa domowe niebędące osobami LGBT. Kategorie, w których wydają znacznie więcej online niż ich heteroseksualni odpowiednicy, obejmują przekąski (o 122%), środki czystości (73%), kawę (69%) i leki (67%).
Społeczność LGBT ma znaczący wkład w amerykańską gospodarkę, a doświadczeni sprzedawcy detaliczni powinni odpowiednio zaplanować miejsce na półkach. Wiedząc, czego szuka ta grupa i ile tego kupuje, sprzedawcy detaliczni i producenci będą lepiej przygotowani do opracowywania i promowania produktów spełniających jej potrzeby i pragnienia.
Aby uzyskać dodatkowe informacje, pobierz najnowszy raport Nielsena dotyczący konsumentów LGBT.
