นักช้อปกลุ่ม LGBT ในสหรัฐฯ เดินทางบ่อยขึ้นและใช้จ่ายมากกว่าค่าเฉลี่ย

อะไรจะเกิดขึ้นต่อไปในอนาคต? เป็นคำถามที่ผู้ค้าปลีก ผู้ผลิต และผู้ทำการตลาดต้องครุ่นคิดอยู่ตลอดเวลา เพื่อให้พวกเขาได้เป็นผู้นำด้านการเติบโตด้วยนวัตกรรม สื่อ และกลุ่มผู้บริโภคล่าสุด และเมื่อต้องมองหาผู้นำเทรนด์ในพื้นที่เหล่านี้ พวกเขาควรสังเกตครัวเรือนของชาวอเมริกันที่เป็นเลสเบี้ยน เกย์ ไบเซ็กชวล และทรานส์เจนเดอร์ (LGBT)

ครัวเรือน LGBT ไม่เพียงแต่จะไปจับจ่ายซื้อของมากกว่าครัวเรือนในสหรัฐฯ โดยเฉลี่ยถึง 10% ต่อปี แต่ ผลการวิจัยล่าสุดของ Nielsen ยังพบว่าครัวเรือน LGBT มักจะซื้อของที่จุดชำระเงินมากกว่าด้วย โดยรวมแล้ว ครัวเรือน LGBT ใช้จ่ายเงินในร้านค้าปลีกโดยเฉลี่ย 4,135 ดอลลาร์ในปี 2014 ซึ่งมากกว่าครัวเรือนที่ไม่ใช่ LGBT ถึง 7%  

ผู้บริโภคกลุ่ม LGBT ไปจับจ่ายซื้อของที่ไหน?

ผู้บริโภคกลุ่ม LGBT ใช้จ่ายกับร้านค้าปลีกเฉพาะทางมากกว่าผู้บริโภคชาวอเมริกันทั่วไป โดยร้านหนังสือเป็นร้านที่มีจำนวนผู้บริโภคมากที่สุด โดยในปี 2014 ผู้บริโภคกลุ่ม LGBT มีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าจากร้านหนังสือมากกว่าผู้บริโภคทั่วไปถึง 72% ยิ่งไปกว่านั้น ผู้บริโภคกลุ่ม LGBT ที่ไปร้านหนังสือยังเดินทางมากกว่าผู้บริโภคที่ไม่ใช่ LGBT ถึงสองเท่า แต่ผู้บริโภคกลุ่ม LGBT ไม่ได้เป็นแค่หนอนหนังสือเท่านั้น ตัวอย่างเช่น ร้านเหล้าและร้านสะดวกซื้อถือเป็นร้านค้าชั้นนำ

อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ว่าร้านค้าเฉพาะทางทุกแห่งจะอยู่ในเรดาร์ของผู้บริโภคกลุ่ม LGBT มีร้านค้าปลีกบางร้านที่ผู้บริโภคกลุ่ม LGBT ไม่ค่อยไปซื้อ เช่น ร้านขายของเล่น

ผู้บริโภค LGBT กำลังซื้ออะไร?

การทำความเข้าใจพฤติกรรมการซื้อของไม่ได้ขึ้นอยู่กับการรู้ว่าผู้บริโภคซื้อของจากที่ไหนเท่านั้น ตัวอย่างเช่น ครัวเรือนในกลุ่ม LGBT มีแนวโน้มที่จะซื้อของที่ร้านขายสัตว์เลี้ยงมากกว่าคนทั่วไปถึง 32% แต่พวกเขาก็ใช้จ่ายมากกว่าคนทั่วไปเมื่อต้องเดินทางไปซื้อของที่อื่นด้วย โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ครัวเรือนในกลุ่มผู้บริโภคนี้ใช้จ่ายเงินเฉลี่ย 126 ดอลลาร์สำหรับผลิตภัณฑ์ดูแลสัตว์เลี้ยงและ 255 ดอลลาร์สำหรับอาหารสัตว์เลี้ยงในปีที่แล้ว ซึ่งมากกว่าครัวเรือนทั่วไปถึง 36% และ 20% ตามลำดับ นอกจากนี้ ครัวเรือนเหล่านี้ยังมีแนวโน้มที่จะใช้จ่ายมากขึ้นสำหรับเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ อุปกรณ์ดูแลส่วนตัว และเครื่องใช้ไฟฟ้า

อีคอมเมิร์ซออนไลน์ยังคงได้รับความนิยมอย่างมากในครัวเรือนของกลุ่ม LGBT เนื่องจากครัวเรือนเหล่านี้ใช้จ่ายเงินในการซื้อของออนไลน์มากกว่าครัวเรือนที่ไม่ใช่กลุ่ม LGBT ถึง 35% ต่อปี หมวดหมู่ที่ครัวเรือนเหล่านี้ใช้จ่ายเงินออนไลน์มากกว่าครัวเรือนที่เป็นเพศตรงข้ามอย่างมีนัยสำคัญ ได้แก่ ขนมขบเคี้ยว (122%) ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดในครัวเรือน (73%) กาแฟ (69%) และยา (67%)

กลุ่ม LGBT มีส่วนสนับสนุนเศรษฐกิจของสหรัฐฯ อย่างมาก และผู้ค้าปลีกที่ชาญฉลาดควรวางแผนพื้นที่วางสินค้าบนชั้นวางให้เหมาะสม และด้วยการรู้ว่ากลุ่มนี้กำลังมองหาอะไรและซื้อไปเท่าไร ผู้ค้าปลีกและผู้ผลิตจะพร้อมมากขึ้นในการพัฒนาและส่งเสริมผลิตภัณฑ์ที่ตอบสนองความต้องการและความปรารถนาของกลุ่ม

หากต้องการข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติม กรุณาดาวน์โหลดรายงาน LGBT Consumer ล่าสุดของ Nielsen