Laporan tahunan Nielsen membantu pemasar mobil menangkap perilaku dan suara pembeli mobil saat ini

New York – 28 Juli 2020 – Nielsen (NYSE: NLSN) hari ini merilis Laporan Pemasaran Mobil Tahunan, yang meneliti bagaimana pembeli dari berbagai latar belakang etnis dan ras berbeda dari populasi pembeli mobil umum dalam hal kesadaran merek, pertimbangan merek, dan penarikan iklan. Studi ini bertujuan untuk membantu pemasar mobil memahami cara lebih melibatkan konsumen multikultural.

Menurut laporan tersebut, pembeli kendaraan dari kelompok multikultural cenderung menyadari lebih sedikit merek, tetapi pada akhirnya mempertimbangkan lebih banyak opsi di jalur pembelian daripada populasi umum. Ini berarti bahwa pemasar mobil memiliki lebih banyak peluang untuk melibatkan audiens ini dari waktu ke waktu, yang sangat penting untuk pemulihan COVID-19. Data laporan tersebut dikumpulkan dari seri Nielsen Auto Path-to-Purchase selama periode waktu pra-pandemi ketika industri otomotif AS sudah menghadapi tantangan pertumbuhan. Jadi, sementara banyak yang telah berubah, temuan yang dilapisi dengan wawasan dari krisis saat ini lebih penting dari sebelumnya karena industri otomotif merancang strategi pemulihan.

Konsumen multikultural mengikuti jalan pembelian yang unik dan berbeda dalam hal membeli kendaraan baru. Data Nielsen menemukan bahwa:

• Konsumen dari kelompok multikultural – Hispanik, Kulit Hitam, dan Asia-Amerika – mengetahui merek mobil 10-20% lebih sedikit daripada populasi umum AS. Merek otomotif kurang top-of-mind bagi konsumen multikultural, dan ada keharusan bagi pemasar untuk menutup kesenjangan itu karena sebagian besar keputusan pembelian dapat ditelusuri kembali ke merek yang sudah ada dalam pikiran konsumen sebelum memulai di jalur menuju pembelian.
• Tetapi ketika membeli kendaraan, pembeli Hispanik dan Kulit Hitam mempertimbangkan enam hingga tujuh merek pada saat mereka siap untuk membeli. Ini mewakili dua merek lagi dibandingkan dengan orang Asia-Amerika dan kulit putih non-Hispanik. Pembeli Hispanik dan kulit hitam lebih mudah menerima upaya periklanan bahkan jika suatu merek tidak menjadi yang teratas.
• Iklan omnichannel sangat penting untuk menjangkau konsumen multikultural. Pembeli mobil Hispanik, misalnya, cenderung muda dan terhubung, dan tingkat ingatan mereka untuk iklan yang mereka lihat secara digital tidak tertandingi. Orang Asia-Amerika merespons lebih baik daripada yang lain terhadap iklan cetak. Dan konsumen kulit hitam menerima iklan kendaraan di berbagai saluran yang lebih besar.

"Anggaran media diteliti bahkan pada hari yang baik, dan dalam lanskap saat ini, tekanan itu meningkat secara dramatis. Berinvestasi pada konsumen multikultural Anda saat ini dengan berkomunikasi secara lebih efektif menawarkan peluang unik bagi pemasar mobil untuk mengoptimalkan hasil dalam lingkungan yang menantang," kata Paula Skier, Wakil Presiden dan Pemimpin Industri Otomotif di Nielsen. "Untuk mengatur panggung menuju kesuksesan, pemasar harus peka terhadap realitas saat ini dan memanfaatkan preferensi media konsumen multikultural sebaik-baiknya. Dengan mengukur efektivitas kampanye mereka, pemasar dapat menggunakan data tersebut untuk menginformasikan strategi dan menyesuaikan bauran pemasaran di sepanjang jalan."

Data dalam laporan ini didasarkan pada lebih dari 250.000 survei online, yang dilakukan oleh Nielsen mulai tahun 2012, kepada calon pembeli otomotif di AS Data untuk laporan ini mencakup Q1 2018-Q2 2019. Untuk informasi lebih lanjut, unduh laporan lengkapnya.