Relatório da Nielsen conclui que estabelecer conexões com consumidores multiculturais é fundamental para a indústria automotiva

O relatório anual da Nielsen ajuda os profissionais de marketing automotivo a capturar o comportamento e a opinião dos compradores de carros atuais.

Nova York – 28 de julho de 2020 – A Nielsen (NYSE: NLSN) divulgou hoje seu Relatório Anual de Marketing Automotivo, que examina como os compradores de várias origens étnicas e raciais diferem da população geral que compra carros em termos de reconhecimento da marca, consideração da marca e lembrança da publicidade. O estudo tem como objetivo ajudar os profissionais de marketing automotivo a entender como envolver melhor os consumidores multiculturais.

De acordo com o relatório, os compradores de veículos de grupos multiculturais tendem a conhecer menos marcas, mas acabam por considerar mais opções no processo de compra do que a população em geral. Isto significa que os comerciantes de automóveis têm mais oportunidades de envolver estes públicos ao longo do tempo, o que é fundamental para a recuperação da COVID-19. Os dados do relatório foram coletados da série Nielsen Auto Path-to-Purchase durante um período pré-pandêmico, quando a indústria automotiva dos EUA já enfrentava desafios de crescimento. Portanto, embora muita coisa tenha mudado, as conclusões combinadas com insights da crise atual são mais importantes do que nunca, à medida que a indústria automotiva elabora estratégias de recuperação.

Os consumidores multiculturais seguem um caminho único e distinto na hora de comprar veículos novos. Os dados da Nielsen revelaram que:

• Os consumidores de grupos multiculturais – hispânicos, negros e asiático-americanos – conhecem 10 a 20% menos marcas de automóveis do que a população geral dos EUA. As marcas automotivas são menos conhecidas pelos consumidores multiculturais, e é imperativo que os profissionais de marketing preencham essa lacuna, pois a maioria das decisões de compra pode ser atribuída a marcas que os consumidores já têm em mente antes de iniciar o processo de compra.
• Mas, ao comprar um veículo, os consumidores hispânicos e negros consideram de seis a sete marcas quando estão prontos para comprar. Esse “ ” representa mais duas marcas em comparação com os asiático-americanos e os brancos não hispânicos. Os consumidores hispânicos e negros são mais receptivos aos esforços publicitários, mesmo que uma marca não fosse a primeira a vir à mente.
• A publicidade omnicanal é essencial para alcançar consumidores multiculturais. Os compradores hispânicos de automóveis, por exemplo, tendem a ser jovens e conectados, e seu nível de lembrança dos anúncios que veem digitalmente é incomparável. Os asiático-americanos respondem melhor do que outros à publicidade impressa. E os consumidores negros são receptivos à publicidade de veículos em uma variedade maior de canais.

“Os orçamentos de mídia são analisados minuciosamente mesmo em dias bons e, no cenário atual, essa pressão aumentou drasticamente. Investir nos consumidores multiculturais hoje, comunicando-se de forma mais eficaz, oferece uma oportunidade única para os profissionais de marketing automotivo otimizarem os resultados em um ambiente desafiador”, disse Paula Skier, vice-presidente e líder do setor automotivo da Nielsen. “Para preparar o terreno para o sucesso, os profissionais de marketing devem estar atentos às realidades atuais e aproveitar ao máximo as preferências de mídia dos consumidores multiculturais. Ao medir a eficácia de suas campanhas, os profissionais de marketing podem usar esses dados para informar a estratégia e ajustar o mix de marketing ao longo do caminho.”

Os dados deste relatório baseiam-se em mais de 250.000 pesquisas online, realizadas pela Nielsen a partir de 2012, com potenciais compradores de automóveis nos EUA. Os dados deste relatório abrangem o primeiro trimestre de 2018 e o segundo trimestre de 2019. Para obter mais informações, baixe o relatório completo.