Survei Nielsen terhadap 500 direktur dan jutaan alur kerja monday.com mengungkap faktor pendorong, penghalang, dan kecemasan yang mengejutkan yang membentuk adopsi AI
London, UK, 4 November 2025: monday.com, bekerja sama dengan Nielsen, pemimpin global dalam pengukuran audiens, data, dan analisis, hari ini merilis laporan yang membahas faktor pendorong adopsi AI, dan emosi di sekitar penggunaan.
Laporan tersebut berjudul AI at Work: From Vision to Value, mensurvei 500 direktur di seluruh Amerika Serikat dan Inggris, dan menyandingkan data tersebut dengan wawasan dari jutaan alur kerja monday.com untuk membantu memahami bagaimana AI benar-benar digunakan dan diadopsi saat ini.
AI telah berjanji untuk mengubah masa depan pekerjaan secara radikal seperti yang kita ketahui - tetapi pergeseran paradigma penuh yang dijanjikan mungkin tidak terjadi saat ini. Data menunjukkan bahwa alih-alih revolusi AI, ada sesuatu yang lebih membumi yang sedang terjadi, yang ditentukan oleh nilai nyata daripada visi yang tinggi. Laporan tersebut menyebutnya sebagai Era Operasional AI, di mana alat yang menang adalah alat yang mudah digunakan dan benar-benar digunakan, bukan alat yang mencolok tanpa ROI jangka pendek.
Berikut adalah beberapa temuan penting lainnya, dan laporan lengkapnya dapat diunduh di sini.
Pendorong dan pemblokir adopsi AI
Sangat mudah untuk mengatakan bahwa AI di tempat kerja sedang meningkat, tetapi alasan yang mendorong adopsi tersebut cukup mengejutkan. Menurut survei Nielsen, para direktur menyebutkan kecepatan (59%), akurasi (56%), dan produktivitas (53%) sebagai motivator utama untuk adopsi AI, sementara inovasi bahkan tidak masuk ke dalam lima alasan utama.
Namun, masih ada rintangan yang menghalangi para direktur untuk menggunakan AI secara lebih ekstensif di tempat kerja, dengan masalah privasi dan keamanan data (40%) menjadi alasan utama.
Penelitian ini mengungkapkan pola yang menarik dalam adopsi AI di berbagai ukuran bisnis dan industri. Sektor-sektor yang berada di garis depan dalam adopsi dan penggunaan AI bukanlah sektor yang Anda duga. Menurut data platform monday.com, konstruksi dan real estat memimpin dalam penggunaan AI, sementara industri seperti teknologi dan keuangan - yang secara tradisional dipandang sebagai inovator - tertinggal di belakang. Dan sementara beberapa asumsi mengatakan bahwa perusahaan adalah pengguna utama AI karena sumber daya mereka yang lebih besar, penelitian ini menunjukkan pola yang jelas bahwa semakin kecil perusahaan, semakin banyak karyawan yang menggunakannya.
Inam Mahmood, General Manager, Nielsen EMEA, menambahkan: "Penelitian ini dengan jelas mendefinisikan pergeseran pemikiran seputar kecerdasan buatan. Temuan ini menunjukkan bahwa fokus para direktur bukan pada konsep futuristik 'inovasi', tetapi pada nilai nyata dan nyata yang diberikan oleh AI saat ini, dalam bentuk kecepatan, akurasi, dan produktivitas. Data tersebut memberikan fondasi yang diperlukan untuk memahami 'Era Operasional AI' ini, di mana alat yang berhasil adalah alat yang dapat berintegrasi dengan mulus ke dalam alur kerja yang ada dan dengan cepat membuktikan ROI mereka."
Ada perasaan yang berantakan di sekitar AI
Untuk semua hype dan para pemimpin yang menyatakan dengan percaya diri bahwa AI mengubah dunia, ada emosi yang lebih tenang yang mengintai di bawah permukaan: rasa bersalah.
Menurut survei Nielsen, para direktur di perusahaan-perusahaan besar 2 kali lebih mungkin untuk merasa khawatir akan dihakimi atau didiskreditkan atas penggunaan AI dibandingkan dengan perusahaan menengah, sementara direktur yang lebih tua (35+) merasakan hal ini secara signifikan dibandingkan dengan kolega yang lebih muda. Adopsi AI memiliki lapisan emosional, dan pergeseran dari melihatnya sebagai jalan pintas menjadi menerimanya sebagai dasar tidak terjadi secara merata.
Ketika berbicara tentang perbedaan gender, ada perasaan lain yang muncul: keraguan diri. Meskipun wanita lebih banyak menggunakan alat seperti ChatGPT dan Claude dibandingkan pria (58% dibandingkan 44%), laporan tersebut mengungkapkan bahwa mereka juga 80% lebih mungkin dibandingkan pria untuk mengatakan bahwa mereka hanya 'tahu sedikit' tentang AI.
Penyebaran alat AI membentuk kembali adopsi
Penyebaran AI adalah masalah lainnya. 76% direktur melaporkan bahwa mereka selalu beralih di antara beberapa alat AI untuk menyelesaikan pekerjaan. Hanya 2% yang mengandalkan satu solusi.
Tumpukan AI yang tersebar ini menciptakan gesekan dan keraguan. Semakin banyak alat yang digunakan, semakin sulit untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan dasar, sehingga memperparah masalah privasi data. Sebagai tanggapan, para pemimpin beralih ke perangkat AI yang benar-benar dapat mereka percayai dan kendalikan. Bagi sebagian orang, ini berarti pergeseran ke arah membawa AI secara internal. Di antara perusahaan yang saat ini hanya menggunakan alat AI eksternal, 83% di antaranya sedang membangun solusi internal atau berencana untuk melakukannya dalam satu tahun ke depan.
Assaf Elovic, Kepala AI , monday.commenambahkan: "Survei Nielsen mengungkapkan bahwa fase adopsi AI selanjutnya bukan hanya tentang fungsionalitas, tetapi juga tentang kepercayaan dan integrasi. 'Penyebaran AI' yang meluas menciptakan gesekan, memperparah masalah privasi data, dan memicu hambatan emosional yang mendasarinya seperti rasa bersalah dan keraguan diri. Data yang ada jelas: tim tidak membutuhkan solusi yang lebih mencolok; mereka membutuhkan alat yang lebih sedikit dan lebih dapat diandalkan yang terintegrasi dengan mulus."
Apa selanjutnya
Laporan tersebut menyatakan bahwa 94% direktur sekarang menggunakan AI di tempat kerja; alatnya sudah ada, dan adopsi sedang terjadi. Fase selanjutnya bukan tentang memiliki lebih banyak AI, tetapi lebih kepada membangun dan menggunakan AI yang dapat dipercaya, digunakan dengan mudah, dan digunakan tanpa rasa bersalah. Laporan ini memprediksi bahwa perusahaan yang mencari tahu bagaimana cara menyampaikannya akan membantu mendefinisikan seperti apa masa depan tempat kerja - Era Operasional AI -.
Tentang Nielsen
Nielsen adalah pemimpin global dalam pengukuran, data, dan analisis audiens. Melalui pemahaman kami tentang manusia dan perilaku mereka di semua saluran dan platform, kami memberdayakan klien kami dengan intelijen yang independen dan dapat ditindaklanjuti sehingga mereka dapat terhubung dan terlibat dengan audiens global mereka-sekarang dan di masa depan. Pelajari lebih lanjut di www.nielsen.com dan terhubung dengan kami di media sosial(X, LinkedIn, YouTube, Facebook, dan Instagram).
Tentang monday.com
monday.com adalah perusahaan perangkat lunak global yang membangun produk yang disukai orang untuk mengelola inti pekerjaan mereka. Rangkaian produk kami dapat beradaptasi dengan kebutuhan beragam industri dan kasus penggunaan dalam satu platform yang kuat. Lebih dari 250.000 pelanggan kami menata ulang cara menyelesaikan pekerjaan, mendorong efisiensi yang lebih besar, dan meningkatkan skala yang belum pernah ada sebelumnya. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi monday.com.
Tekan kontak
Ben Gold, Direktur Komunikasi, EMEA
E: ben.gold@nielsen.com
M: +44 7816 252 017
