Uma pesquisa da Nielsen com 500 diretores e milhões de fluxos de trabalho da monday.com revela os surpreendentes motivadores, bloqueadores e ansiedades que estão moldando a adoção da IA
Londres, Reino Unido, 4 de novembro de 2025: A monday.com, em parceria com a Nielsen, líder global em medição de audiência, dados e análises, divulga hoje um relatório que analisa os impulsionadores da adoção da IA e as emoções em torno do uso.
O relatório, intitulado AI at Work: From Vision to Value, entrevistou 500 diretores nos EUA e no Reino Unido e combinou esses dados com insights de milhões de fluxos de trabalho da monday.com para ajudar a entender como a IA está sendo usada e adotada atualmente.
A IA prometeu mudar radicalmente o futuro do trabalho como o conhecemos, mas a mudança total de paradigma que ela prometeu pode não estar acontecendo agora. Os dados revelam que, em vez de uma revolução da IA, está acontecendo algo mais fundamentado, definido pelo valor real em vez de uma visão grandiosa. O relatório chama isso de Era Operacional da IA, em que as ferramentas que vencem são aquelas fáceis de usar e que realmente estão sendo colocadas em prática, e não as chamativas sem ROI de curto prazo.
Aqui estão mais algumas descobertas importantes, e o relatório completo está disponível para download aqui.
Impulsionadores e bloqueadores da adoção de IA
É fácil dizer que a IA no local de trabalho está em ascensão, mas os motivos que impulsionam essa adoção são surpreendentes. De acordo com a pesquisa da Nielsen, os diretores citam a velocidade (59%), a precisão (56%) e a produtividade (53%) como os principais motivadores para a adoção da IA, enquanto a inovação nem sequer aparece entre os cinco principais motivos.
No entanto, ainda existem obstáculos que impedem os diretores de usar a IA mais amplamente no trabalho, com preocupações com a privacidade e a segurança dos dados (40%) como o principal motivo.
A pesquisa revela padrões interessantes na adoção da IA em empresas de todos os tamanhos e setores. Os setores que estão na vanguarda da adoção e do uso da IA não são os que você esperaria. De acordo com os dados da plataforma da monday.com, os setores de construção e imobiliário estão liderando o uso de IA, enquanto setores como tecnologia e finanças - tradicionalmente vistos como inovadores - estão ficando para trás. E, embora algumas suposições sejam de que as empresas são usuárias avançadas de IA devido a seus maiores recursos, a pesquisa mostra um padrão claro de que, quanto menor a empresa, mais cada funcionário a utiliza.
Inam Mahmood, gerente geral da Nielsen EMEA, acrescentou: ""A pesquisa define claramente uma mudança de pensamento em relação à inteligência artificial. As descobertas mostram que o foco dos diretores não está nos conceitos futuristas de "inovação", mas no valor real e tangível que a IA está proporcionando hoje, na forma de velocidade, precisão e produtividade. Os dados fornecem a base necessária para entender essa 'Era Operacional da IA', em que as ferramentas bem-sucedidas são aquelas que se integram perfeitamente aos fluxos de trabalho existentes e comprovam rapidamente seu ROI."
Há sentimentos confusos em relação à IA
Apesar de todo o hype e dos líderes proclamarem com confiança que a IA está mudando o mundo, há uma emoção mais silenciosa à espreita sob a superfície: a culpa.
De acordo com a pesquisa da Nielsen, os diretores de empresas têm duas vezes mais probabilidade de se preocuparem em serem julgados ou desacreditados pelo uso da IA em comparação com as empresas de médio porte, enquanto os diretores mais velhos (35+) sentem isso significativamente mais do que os colegas mais jovens. A adoção da IA é emocionalmente estratificada, e a mudança de vê-la como uma forma de cortar custos para aceitá-la como uma linha de base não está acontecendo de maneira uniforme.
Quando se trata de diferenças de gênero, outro sentimento vem à tona: a dúvida. Embora as mulheres estejam usando ferramentas como ChatGPT e Claude mais do que os homens (58% em comparação com 44%), o relatório revela que elas também têm 80% mais probabilidade do que os homens de dizer que "sabem apenas um pouco" sobre IA.
A dispersão de ferramentas de IA está reformulando a adoção
A dispersão da IA é outro problema. 76% dos diretores relatam alternar constantemente entre várias ferramentas de IA para realizar o trabalho. Apenas 2% confiam em uma única solução.
Essas pilhas de IA dispersas estão criando atritos e dúvidas. Quanto mais ferramentas em jogo, mais difícil se torna responder a perguntas básicas, agravando as preocupações com a privacidade dos dados. Em resposta, os líderes estão migrando para ferramentas de IA nas quais possam realmente confiar e controlar. Para alguns, isso significa uma mudança no sentido de trazer a IA para dentro da empresa. Entre as empresas que atualmente usam apenas ferramentas externas de IA, 83% estão criando soluções internas ou planejando fazê-lo no próximo ano.
Assaf Elovic, Head of AI , monday.comacrescentou: "A pesquisa da Nielsen revela que a próxima fase de adoção da IA não se trata apenas de funcionalidade, mas de confiança e integração. A generalizada "dispersão da IA" está criando atritos, agravando as preocupações com a privacidade dos dados e alimentando barreiras emocionais subjacentes, como culpa e dúvida. Os dados são claros: as equipes não precisam de mais soluções chamativas; elas precisam de menos ferramentas, mais confiáveis e que se integrem perfeitamente."
O que vem a seguir
O relatório afirma que 94% dos diretores agora usam IA no trabalho; as ferramentas estão aqui, e a adoção está acontecendo. A próxima fase não será sobre ter mais IA, mas mais sobre a criação e o uso de IA em que as pessoas possam confiar, usar facilmente e recorrer sem culpa. O relatório prevê que as empresas que descobrirem como fazer isso ajudarão a definir como será o futuro do local de trabalho - a Era Operacional da IA.
Sobre a Nielsen
A Nielsen é líder global em medição de audiência, dados e análises. Por meio de nossa compreensão das pessoas e de seus comportamentos em todos os canais e plataformas, capacitamos nossos clientes com inteligência independente e acionável para que eles possam se conectar e se envolver com seus públicos globais - agora e no futuro. Saiba mais em www.nielsen.com e conecte-se conosco nas mídias sociais(X, LinkedIn, YouTube, Facebook e Instagram).
Sobre a monday.com
A monday.com é uma empresa global de software que cria produtos que as pessoas adoram para gerenciar o núcleo de seu trabalho. Nosso conjunto de produtos pode se adaptar às necessidades de diversos setores e casos de uso em uma plataforma poderosa. Nossos mais de 250.000 clientes estão reinventando a forma como o trabalho é feito, aumentando a eficiência e escalando como nunca antes. Para obter mais informações, acesse monday.com.
Contato com a imprensa
Ben Gold, Diretor de Comunicações, EMEA
E: ben.gold@nielsen.com
M: +44 7816 252 017
