ニールセンが500人のディレクターと数百万人のmonday.comワークフローを対象に実施した調査から、AI導入を形作る意外な推進要因、阻害要因、不安が明らかになった。
英国、ロンドン、2025年11月4日：monday.comは本日、視聴者測定、データ、アナリティクスの世界的リーダーであるニールセンと提携し、AI採用の促進要因と利用をめぐる感情について考察したレポートを発表した。
「AI at Work」と題されたこのレポートは、米国と英国のディレクター500人を対象に調査を実施：ビジョンから価値へ」と題された本レポートでは、米国と英国のディレクター500人を対象に調査を実施し、そのデータを数百万件に及ぶmonday.comのワークフローから得られた知見と組み合わせることで、AIが今日実際にどのように利用され、採用されているのかの真相に迫っている。
AIは、私たちが知る仕事の未来を根本的に変えると約束されている。しかし、AIが約束した完全なパラダイムシフトは、今すぐには起こらないかもしれない。データは、AI革命というよりも、高尚なビジョンよりも実際の価値によって定義される、より地に足のついた何かが起こっていることを明らかにしている。この報告書は、これをAIの運用時代と呼んでいる。そこでは、勝利するツールは、短期的なROIのない派手なものではなく、使いやすく、実際に実用化されているものである。
報告書の全文はこちらからダウンロードできる。
AI導入の推進要因と阻害要因
職場のAI化が進んでいると言うのは簡単だが、その導入の原動力となっている理由は意外なものだ。ニールセンの調査によると、取締役はAI導入の動機のトップとしてスピード（59％）、正確性（56％）、生産性（53％）を挙げており、イノベーションは理由のトップ5にも入っていない。
しかし、取締役が職場でAIをより広範に使用することを阻むハードルは依然として存在し、データプライバシーとセキュリティへの懸念（40％）が理由のトップに挙げられている。
調査では、企業規模や業界を超えたAI導入の興味深いパターンが明らかになった。AIの導入と利用の最前線にある部門は、皆さんが予想するようなものではありません。monday.comのプラットフォームデータによると、建設業と不動産業がAIの利用でリードしている一方で、テックや金融といった伝統的にイノベーターとみなされてきた業界は遅れをとっている。また、企業はリソースが豊富なためAIのパワーユーザーであるとの見方もあるが、この調査では、企業の規模が小さいほど、各従業員がAIを多用するという明確なパターンが示されている。
ニールセンEMEAのジェネラル・マネージャー、イナム・マフムード氏は、 「この調査は、人工知能をめぐる考え方の変化を明確に定義しています。この調査結果は、取締役が『イノベーション』という未来的な概念ではなく、AIがスピード、正確さ、生産性という形で現在提供している現実的で具体的な価値に焦点を当てていることを示しています。このデータは、成功するツールは既存のワークフローにシームレスに統合され、ROIを迅速に証明するものである、この "AIの運用時代 "を理解するために必要な基盤を提供する。"
AIの周辺には厄介な感情が渦巻いている
ニールセンの調査によると、企業の取締役は、中堅企業と比較して、AIのニールセンについて 批判や信用失墜を心配する傾向が2倍高く、年配の取締役（35歳以上）は若い同僚よりもそれを強く感じている。AIの導入は感情的に重層的であり、AIを手抜きとみなすことから基本的なものとして受け入れることへのシフトは一様に起こっているわけではない。
男女差に関しては、もう一つの感情、つまり自信喪失が表面化している。女性はChatGPTやClaudeのようなツールを男性よりも多く使っているが（44％に対し58％）、ニールセンについて AIを「少ししか知らない」と答える割合も男性より80％高いことが報告書で明らかになった。
AIツールの乱立が採用の形を変える
AIの乱立も問題だ。76％の取締役が、仕事をこなすために複数のAIツールを常に切り替えていると報告している。単一のソリューションに依存しているのはわずか2％である。
このように散在するAIスタックは、摩擦と疑念を生み出している。利用するツールが増えれば増えるほど、基本的な質問に答えるのが難しくなり、データ・プライバシーに関する懸念も増大する。これに対し、リーダーたちは実際に信頼でき、コントロールできるAIツールに移行しつつある。一部の企業にとって、これはAIを社内に導入する方向へのシフトを意味する。現在、外部のAIツールだけを使用している企業のうち、83％が社内でソリューションを構築するか、今後1年以内にプランニング するとしている。
Assaf Elovic, Head of AI 、 マンデードットコムニールセンの調査では、AI導入の次の段階は機能性だけでなく、ニールセンについて 信頼と統合であることが明らかになりました 。広範に広がる「AIの乱立」は摩擦を生み、データプライバシーへの懸念を増幅させ、罪悪感や自信喪失といった根底にある感情的な障壁に拍車をかけている。チームはより多くの派手なソリューションを必要としているのではなく、シームレスに統合された、より少ない、より信頼性の高いツールを必要としているのだ。"
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レポートによると、現在94％の取締役が仕事でAIを使用している。次の段階は、ニールセンについて より多くのAIを持つことではなく、人々が信頼し、簡単に使用でき、罪悪感なく頼れるニールセンについて 構築し、使用することである。このレポートでは、その実現方法を見出した企業が、職場の未来、つまりAIのオペレーション時代を定義する一助となるだろうと予測している。
ニールセンについて
ニールセンはオーディエンス測定、データ、アナリティクスのグローバルリーダーです。ニールセンは、あらゆるチャネルやプラットフォームにおける人々とその行動を理解することで、独立した実用的なインテリジェンスをクライアントに提供し、現在そして将来にわたってグローバルな視聴者とつながり、エンゲージすることができます。詳しくはwww.nielsen.com、ソーシャルメディア（X、LinkedIn、YouTube、Facebook、Instagram）でご覧ください。
ニールセンについて マンデードットコム
monday.comは、人々が仕事の中核を管理するために愛用する製品を構築するグローバル・ソフトウェア企業です。Monday.comの製品群は、1つの強力なプラットフォームの中で、多様な業界やユースケースのニーズに対応することができます。250,000社以上のお客様が、仕事の進め方を再構築し、効率化を推進し、これまでにないスケールを実現しています。詳しくはmonday.comをご覧ください。
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