Eine Nielsen-Umfrage unter 500 Direktoren und Millionen von monday.com-Workflows zeigt die überraschenden Treiber, Blocker und Ängste, die den Einsatz von KI beeinflussen
London, UK, 4. November 2025: monday.com veröffentlicht heute in Zusammenarbeit mit Nielsen, dem weltweit führenden Unternehmen für Publikumsmessung, Daten und Analysen, einen Bericht, der sich mit den Treibern der KI-Einführung und den Emotionen rund um die Nutzung beschäftigt.
Der Bericht mit dem Titel AI at Work: From Vision to Value" befragte 500 Führungskräfte in den USA und Großbritannien und verknüpfte diese Daten mit Erkenntnissen aus Millionen von monday.com-Arbeitsabläufen, um der Frage auf den Grund zu gehen, wie KI heute tatsächlich genutzt und angenommen wird.
KI hat versprochen, die Zukunft der Arbeit, wie wir sie kennen, radikal zu verändern - aber der versprochene Paradigmenwechsel findet vielleicht noch nicht statt. Die Daten zeigen, dass es sich nicht um eine KI-Revolution handelt, sondern um etwas Bodenständigeres, das eher durch reale Werte als durch hochtrabende Visionen definiert wird. Der Bericht bezeichnet dies als das operative Zeitalter der KI, in dem sich die Tools durchsetzen, die einfach zu nutzen sind und tatsächlich eingesetzt werden, und nicht die auffälligen, die keinen kurzfristigen ROI haben.
Hier sind einige weitere wichtige Ergebnisse, und der vollständige Bericht steht hier zum Download bereit.
Treiber und Hindernisse für die Einführung von KI
Es ist leicht zu sagen, dass KI am Arbeitsplatz auf dem Vormarsch ist, aber die Gründe für diese Einführung sind überraschend. Laut der Nielsen-Umfrage nennen Führungskräfte Geschwindigkeit (59 %), Genauigkeit (56 %) und Produktivität (53 %) als die wichtigsten Gründe für die Einführung von KI, während Innovation nicht einmal unter den fünf wichtigsten Gründen zu finden ist.
Es gibt jedoch immer noch Hürden, die Führungskräfte davon abhalten, KI in größerem Umfang am Arbeitsplatz einzusetzen, wobei Datenschutz- und Sicherheitsbedenken (40 %) als wichtigster Grund genannt werden.
Die Studie zeigt interessante Muster bei der Einführung von KI über Unternehmensgrößen und Branchen hinweg. Die Branchen, die bei der Einführung und Nutzung von KI an der Spitze stehen, sind nicht die, von denen man es erwarten würde. Laut den Daten der monday.com-Plattform sind das Baugewerbe und die Immobilienbranche führend bei der Nutzung von KI, während Branchen wie die Technologie- und Finanzbranche - die traditionell als Innovatoren gelten - hinterherhinken. Und während einige davon ausgehen, dass Unternehmen aufgrund ihrer größeren Ressourcen die stärksten Nutzer von KI sind, zeigt die Studie ein klares Muster: Je kleiner das Unternehmen, desto intensiver nutzen die einzelnen Mitarbeiter KI.
Inam Mahmood, General Manager, Nielsen EMEA, fügte hinzu: "Die Studie definiert eindeutig einen Wandel im Denken über künstliche Intelligenz. Die Ergebnisse zeigen, dass der Fokus der Führungskräfte nicht auf futuristischen Konzepten von 'Innovation' liegt, sondern auf dem realen, greifbaren Wert, den KI heute in Form von Geschwindigkeit, Genauigkeit und Produktivität liefert. Die Daten liefern die notwendige Grundlage für das Verständnis dieser 'operativen Ära der KI', in der die Tools erfolgreich sind, die sich nahtlos in bestehende Arbeitsabläufe integrieren und ihren ROI schnell nachweisen."
Es gibt ein Gefühlschaos um AI
Bei all dem Hype und den Führungspersönlichkeiten, die selbstbewusst verkünden, dass KI die Welt verändert, lauert unter der Oberfläche eine leisere Emotion: Schuldgefühle.
Laut der Nielsen-Umfrage machen sich Geschäftsführer von Großunternehmen im Vergleich zu mittelständischen Unternehmen doppelt so häufig Sorgen, wegen des Einsatzes von KI beurteilt oder diskreditiert zu werden, während ältere Geschäftsführer (35+) dies deutlich stärker empfinden als jüngere Kollegen. Die Akzeptanz von KI ist emotional sehr vielschichtig, und der Wandel von der Sichtweise, dass es sich dabei um Einsparungen handelt, zur Akzeptanz von KI als Grundvoraussetzung vollzieht sich nicht gleichmäßig.
Wenn es um geschlechtsspezifische Unterschiede geht, kommt ein weiteres Gefühl zum Vorschein: Selbstzweifel. Obwohl Frauen Tools wie ChatGPT und Claude häufiger nutzen als Männer (58 % gegenüber 44 %), zeigt der Bericht auch, dass sie mit 80 % höherer Wahrscheinlichkeit als Männer sagen, dass sie nur "ein wenig" über KI wissen.
Die Ausbreitung von KI-Tools führt zu einer neuen Akzeptanz
KI-Wildwuchs ist ein weiteres Problem. 76 % der Direktoren berichten, dass sie ständig zwischen mehreren KI-Tools wechseln, um ihre Arbeit zu erledigen. Nur 2 % verlassen sich auf eine einzige Lösung.
Diese verstreuten KI-Stapel erzeugen Reibungen und Zweifel. Je mehr Tools im Einsatz sind, desto schwieriger wird es, grundlegende Fragen zu beantworten, und desto größer werden die Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes. Als Reaktion darauf setzen die Verantwortlichen auf KI-Tools, denen sie tatsächlich vertrauen und die sie kontrollieren können. Für einige bedeutet dies, dass sie KI ins Haus holen. Von den Unternehmen, die derzeit nur externe KI-Tools verwenden, bauen 83 % entweder interne Lösungen auf oder planen dies innerhalb des nächsten Jahres.
Assaf Elovic, Head of AI , monday.comfügte hinzu: "Die Umfrage von Nielsen zeigt, dass es in der nächsten Phase der KI-Einführung nicht nur um Funktionalität geht, sondern auch um Vertrauen und Integration. Die weit verbreitete "KI-Wildnis" führt zu Reibungsverlusten, verschärft Datenschutzbedenken und schürt emotionale Barrieren wie Schuldgefühle und Selbstzweifel. Die Daten sind eindeutig: Teams brauchen nicht noch mehr auffällige Lösungen, sondern weniger, zuverlässigere Tools, die sich nahtlos integrieren lassen."
Was kommt als Nächstes?
Der Bericht besagt, dass 94 % der Direktoren inzwischen KI bei der Arbeit einsetzen; die Werkzeuge sind da, und die Akzeptanz ist vorhanden. In der nächsten Phase wird es nicht darum gehen, mehr KI zu haben, sondern vielmehr darum, KI zu entwickeln und zu nutzen, der die Menschen vertrauen, die sie einfach nutzen und der sie sich ohne Schuldgefühle zuwenden können. Der Bericht prognostiziert, dass die Unternehmen, die herausfinden, wie sie das schaffen können, die Zukunft des Arbeitsplatzes - die operative Ära der KI - mitbestimmen werden.
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