Ankieta Nielsena przeprowadzona wśród 500 dyrektorów i milionów przepływów pracy monday.com ujawnia zaskakujące czynniki napędzające, blokujące i obawy kształtujące przyjęcie sztucznej inteligencji
Londyn, Wielka Brytania, 4 listopada 2025 r.: monday.com, we współpracy z firmą Nielsen, światowym liderem w dziedzinie pomiarów oglądalności, danych i analiz, publikuje dziś raport poświęcony czynnikom wpływającym na przyjęcie sztucznej inteligencji i emocjom związanym z jej użytkowaniem.
Raport zatytułowany AI at Work: From Vision to Value, przeprowadzono ankietę wśród 500 dyrektorów w Stanach Zjednoczonych i Wielkiej Brytanii, a następnie połączono te dane ze spostrzeżeniami z milionów przepływów pracy monday.com, aby pomóc w dotarciu do sedna tego, w jaki sposób sztuczna inteligencja jest obecnie wykorzystywana i przyjmowana.
Sztuczna inteligencja obiecała radykalnie zmienić przyszłość pracy, jaką znamy - ale pełna zmiana paradygmatu, którą obiecała, może nie nastąpić teraz. Dane ujawniają, że zamiast rewolucji AI, dzieje się coś bardziej ugruntowanego, zdefiniowanego przez rzeczywistą wartość, a nie wzniosłą wizję. Raport nazywa to erą operacyjną sztucznej inteligencji, w której wygrywają narzędzia, które są łatwe w użyciu i faktycznie wykorzystywane do pracy, a nie te krzykliwe, bez krótkoterminowego zwrotu z inwestycji.
Oto kilka kluczowych wniosków, a pełny raport jest dostępny do pobrania tutaj.
Czynniki stymulujące i blokujące wdrażanie sztucznej inteligencji
Łatwo jest powiedzieć, że sztuczna inteligencja w miejscu pracy rośnie, ale powody, dla których jest ona wdrażana, są zaskakujące. Według ankiety Nielsena, dyrektorzy podają szybkość (59%), dokładność (56%) i produktywność (53%) jako główne czynniki motywujące do przyjęcia AI, podczas gdy innowacje nie znalazły się nawet w pierwszej piątce.
Nadal jednak istnieją przeszkody powstrzymujące dyrektorów przed szerszym wykorzystaniem AI w pracy, z obawami o prywatność i bezpieczeństwo danych (40%) jako głównym powodem.
Badanie ujawnia interesujące wzorce w zakresie wdrażania AI w różnych rozmiarach i branżach. Sektory przodujące w zakresie wdrażania i wykorzystywania sztucznej inteligencji nie są tymi, których można by się spodziewać. Według danych platformy monday.com, budownictwo i nieruchomości przodują w wykorzystaniu sztucznej inteligencji, podczas gdy branże takie jak technologia i finanse - tradycyjnie postrzegane jako innowatorzy - pozostają w tyle. Podczas gdy niektórzy zakładają, że przedsiębiorstwa są potężnymi użytkownikami sztucznej inteligencji ze względu na ich większe zasoby, badania pokazują wyraźny wzorzec, że im mniejsza firma, tym intensywniej korzysta z niej każdy pracownik.
Inam Mahmood, dyrektor generalny Nielsen EMEA, dodał: "Badanie wyraźnie określa zmianę w myśleniu o sztucznej inteligencji. Wyniki pokazują, że dyrektorzy nie koncentrują się na futurystycznych koncepcjach "innowacji", ale na rzeczywistej, namacalnej wartości, jaką sztuczna inteligencja dostarcza dzisiaj, w postaci szybkości, dokładności i produktywności. Dane te stanowią niezbędną podstawę do zrozumienia "ery operacyjnej sztucznej inteligencji", w której narzędzia, które odniosą sukces, to te, które płynnie integrują się z istniejącymi przepływami pracy i szybko udowadniają swój zwrot z inwestycji".
Wokół sztucznej inteligencji panuje bałagan
Przy całym szumie i liderach głoszących z przekonaniem, że sztuczna inteligencja zmienia świat, pod powierzchnią czai się cichsza emocja: poczucie winy.
Według badania Nielsena, dyrektorzy przedsiębiorstw są 2 razy bardziej narażeni na obawy, że zostaną osądzeni lub zdyskredytowani za korzystanie z AI w porównaniu z firmami średniej wielkości, podczas gdy starsi dyrektorzy (35+) odczuwają to znacznie bardziej niż młodsi koledzy. Przyjęcie sztucznej inteligencji jest uwarunkowane emocjonalnie, a przejście od postrzegania jej jako pójścia na skróty do zaakceptowania jej jako podstawy nie odbywa się równomiernie.
Jeśli chodzi o różnice między płciami, pojawia się inne uczucie: zwątpienie w siebie. Chociaż kobiety korzystają z narzędzi takich jak ChatGPT i Claude częściej niż mężczyźni (58% w porównaniu do 44%), raport ujawnia, że są one również o 80% bardziej skłonne niż mężczyźni do stwierdzenia, że tylko "trochę" wiedzą o sztucznej inteligencji.
Rozproszenie narzędzi sztucznej inteligencji zmienia kształt adopcji
Kolejnym problemem jest rozprzestrzenianie się sztucznej inteligencji. 76% dyrektorów zgłasza ciągłe przełączanie się między wieloma narzędziami AI w celu wykonania pracy. Tylko 2% polega na jednym rozwiązaniu.
Te rozproszone stosy sztucznej inteligencji powodują tarcia i wątpliwości. Im więcej narzędzi w grze, tym trudniej jest odpowiedzieć na podstawowe pytania, co potęguje obawy o prywatność danych. W odpowiedzi liderzy zmierzają w kierunku narzędzi AI, którym mogą faktycznie zaufać i które mogą kontrolować. Dla niektórych oznacza to przejście na wewnętrzną sztuczną inteligencję. Wśród firm korzystających obecnie wyłącznie z zewnętrznych narzędzi AI, 83% albo buduje wewnętrzne rozwiązania, albo planuje to zrobić w ciągu najbliższego roku.
Assaf Elovic, Head of AI , monday.com, dodał: "Badanie Nielsena pokazuje, że kolejna faza wdrażania sztucznej inteligencji nie dotyczy tylko funkcjonalności - chodzi o zaufanie i integrację. Powszechny "rozrost AI" powoduje tarcia, potęguje obawy o prywatność danych i podsyca bariery emocjonalne, takie jak poczucie winy i zwątpienie w siebie. Dane są jasne: zespoły nie potrzebują bardziej efektownych rozwiązań; potrzebują mniejszej liczby bardziej niezawodnych narzędzi, które płynnie się integrują".
Co dalej
W raporcie stwierdzono, że 94% dyrektorów korzysta obecnie ze sztucznej inteligencji w pracy; narzędzia są dostępne, a adopcja ma miejsce. Kolejna faza nie będzie polegać na posiadaniu większej ilości sztucznej inteligencji, ale bardziej na budowaniu i wykorzystywaniu sztucznej inteligencji, której ludzie mogą zaufać, łatwo z niej korzystać i zwracać się do niej bez poczucia winy. Raport przewiduje, że firmy, które wymyślą, jak to osiągnąć, pomogą zdefiniować przyszłość miejsca pracy - erę operacyjną AI.
O firmie Nielsen
Nielsen jest światowym liderem w dziedzinie pomiarów oglądalności, danych i analiz. Dzięki naszemu zrozumieniu ludzi i ich zachowań we wszystkich kanałach i platformach, zapewniamy naszym klientom niezależne i praktyczne informacje, dzięki którym mogą łączyć się i angażować ze swoimi globalnymi odbiorcami - teraz i w przyszłości. Więcej informacji można znaleźć na stronie www.nielsen.com i w mediach społecznościowych(X, LinkedIn, YouTube, Facebook i Instagram).
O monday.com
monday.com to globalna firma programistyczna, która tworzy produkty, które ludzie uwielbiają, aby zarządzać rdzeniem swojej pracy. Nasz pakiet produktów może dostosować się do potrzeb różnych branż i przypadków użycia w ramach jednej potężnej platformy. Ponad 250 000 naszych klientów zmienia sposób wykonywania pracy, zwiększając wydajność i skalując się jak nigdy dotąd. Więcej informacji można znaleźć na stronie monday.com.
Kontakt dla prasy
Ben Gold, dyrektor ds. komunikacji, EMEA
E: ben.gold@nielsen.com
M: +44 7816 252 017
