Una encuesta de Nielsen a 500 directores y millones de flujos de trabajo de monday.com revela los sorprendentes factores que impulsan, bloquean y preocupan la adopción de la IA.
Londres, Reino Unido, 4 de noviembre de 2025: monday.com, en colaboración con Nielsen, líder mundial en medición de audiencias, datos y análisis, publica hoy un informe que analiza los factores que impulsan la adopción de la IA y las emociones en torno a su uso.
El informe, titulado AI at Work: From Vision to Value, ha encuestado a 500 directivos de EE.UU. y el Reino Unido, y ha combinado esos datos con datos de millones de flujos de trabajo de monday.com para ayudar a comprender cómo se utiliza y adopta la IA en la actualidad.
La IA ha prometido cambiar radicalmente el futuro del trabajo tal y como lo conocemos, pero es posible que el cambio de paradigma que promete no se esté produciendo en estos momentos. Los datos revelan que, más que una revolución de la IA, se está produciendo algo más fundamentado, definido por el valor real más que por una visión elevada. El informe lo denomina la Era Operativa de la IA, en la que las herramientas que triunfan son las fáciles de usar y las que realmente se ponen en práctica, no las llamativas sin retorno de la inversión a corto plazo.
El informe completo puede descargarse aquí.
Impulsores y bloqueadores de la adopción de la IA
Es fácil decir que la IA en el lugar de trabajo va en aumento, pero las razones que impulsan esa adopción son sorprendentes. Según la encuesta de Nielsen, los directores citan la velocidad (59%), la precisión (56%) y la productividad (53%) como las principales motivaciones para la adopción de la IA, mientras que la innovación ni siquiera aparece entre las cinco primeras razones.
Sin embargo, sigue habiendo obstáculos que impiden a los directores utilizar la IA de forma más generalizada en el trabajo, siendo la privacidad de los datos y la seguridad (40%) la principal razón.
La investigación revela patrones interesantes en la adopción de la IA en empresas de distintos tamaños e industrias. Los sectores a la vanguardia de la adopción y el uso de la IA no son los que cabría esperar. Según los datos de la plataforma monday.com, el sector de la construcción y el inmobiliario están a la cabeza en el uso de la IA, mientras que sectores como el tecnológico y el financiero, tradicionalmente considerados innovadores, se están quedando rezagados. Y mientras que algunos suponen que las empresas son las que más utilizan la IA debido a sus mayores recursos, la investigación muestra un claro patrón: cuanto más pequeña es la empresa, más la utiliza cada empleado.
Inam Mahmood, Director General de Nielsen EMEA, añadió: "La investigación define claramente un cambio de mentalidad en torno a la inteligencia artificial. Los resultados muestran que los directores no se centran en conceptos futuristas de 'innovación', sino en el valor real y tangible que la IA está aportando hoy en día, en forma de velocidad, precisión y productividad. Los datos proporcionan la base necesaria para comprender esta "Era Operativa de la IA", en la que las herramientas que triunfan son las que se integran a la perfección en los flujos de trabajo existentes y demuestran rápidamente su ROI."
Hay sentimientos confusos en torno a la IA
A pesar de todo el bombo y platillo y de los líderes que proclaman con confianza que la IA está cambiando el mundo, hay una emoción más silenciosa que acecha bajo la superficie: la culpa.
Según la encuesta de Nielsen, los directores de empresas son 2 veces más propensos a preocuparse por ser juzgados o desacreditados por el uso de la IA en comparación con las medianas empresas, mientras que los directores de más edad (35+) sienten esto significativamente más que sus colegas más jóvenes. La adopción de la IA tiene capas emocionales, y el cambio de verla como un recorte de gastos a aceptarla como una línea de base no se está produciendo de manera uniforme.
En cuanto a las diferencias de género, aflora otro sentimiento: la duda. Aunque las mujeres utilizan herramientas como ChatGPT y Claude más que los hombres (58% frente a 44%), el informe revela que también son un 80% más propensas que los hombres a decir que sólo "saben un poco" de IA.
La proliferación de herramientas de IA está modificando su adopción
La dispersión de la IA es otro problema. El 76% de los directores afirma cambiar constantemente entre varias herramientas de IA para realizar su trabajo. Solo el 2% confía en una única solución.
Estas pilas de IA dispersas están creando fricción y dudas. Cuantas más herramientas hay en juego, más difícil resulta responder a preguntas básicas, lo que agrava la preocupación por la privacidad de los datos. En respuesta, los líderes se están decantando por herramientas de IA en las que realmente puedan confiar y controlar. Para algunos, esto significa un cambio hacia la incorporación de la IA en la empresa. Entre las empresas que actualmente sólo utilizan herramientas de IA externas, el 83% está creando soluciones internas o planea hacerlo en el próximo año.
Assaf Elovic, Responsable de IA , monday.comañade: "La encuesta de Nielsen revela que la próxima fase de adopción de la IA no se refiere únicamente a la funcionalidad, sino también a la confianza y la integración. La "dispersión de la IA" generalizada está creando fricciones, agravando la preocupación por la privacidad de los datos y alimentando barreras emocionales subyacentes como la culpa y la duda. Los datos son claros: los equipos no necesitan más soluciones llamativas; necesitan menos herramientas, más fiables y que se integren a la perfección."
Próximos pasos
El informe afirma que el 94% de los directores utilizan ya la IA en el trabajo; las herramientas están aquí, y la adopción se está produciendo. La próxima fase no consistirá en tener más IA, sino en crear y utilizar una IA en la que la gente pueda confiar, utilizar fácilmente y a la que pueda recurrir sin sentirse culpable. El informe predice que las empresas que descubran cómo hacerlo ayudarán a definir cómo será el futuro del lugar de trabajo, la era operativa de la IA.
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