Tutto è iniziato con 45.000 dollari, una laurea in ingegneria... e un sogno. Novant'anni dopo, il sogno di Arthur C. Nielsen Sr. è stato reimmaginato molte volte.
Il 24 agosto 2013 Nielsen festeggerà il suo 90° anniversario. Per noi questa pietra miliare è un'opportunità per guardare indietro e, nello spirito dell'innovazione, per guardare avanti.
Sono poche le aziende che hanno la possibilità di realizzare una vera innovazione anche solo una volta. Nielsen ha avuto la fortuna di realizzare diverse innovazioni. Quote di mercato, costo per mille (CPM), misurazione dell'audience televisiva e Online Campaign Ratings sono tutti di uso comune grazie alle richieste dei clienti. Sono gli standard con cui si misurano le abitudini delle persone reali.
Oggi Nielsen impiega decine di migliaia di persone in oltre 100 Paesi. Abbiamo prosperato perché Arthur C. Nielsen, Sr. e suo figlio Art Nielsen, Jr. sono stati dei visionari che hanno aperto la strada a decenni di innovazione. Siamo forti del nostro impegno a rispettare il Codice Nielsen originale, scritto da Arthur C. Nielsen, Sr.: imparzialità, completezza, accuratezza, integrità.
Nel 1923, Arthur C. Nielsen Sr. disponeva di 45.000 dollari e di una laurea in ingegneria conseguita presso l'Università del Wisconsin, che utilizzò per creare una società che aiutasse i produttori a investire nei macchinari industriali più performanti. A quel tempo, Nielsen testava turbine e nastri trasportatori e ne riferiva ai clienti.
In occasione dell'evento per i clienti di Nielsen Consumer 360, tenutosi a Phoenix, in Arizona, lo scorso giugno, l'autore Malcolm Gladwell ha affermato che l'innovazione nasce spesso dalla disperazione e che i leader devono avere il coraggio di rischiare. Per Art Nielsen Sr., ciò significava convincere il giovane figlio ad acquistare azioni Nielsen per 52 dollari per finanziare un viaggio di prospezione commerciale "do-or-die" per salvare l'azienda in difficoltà.
Quando il candidato ha risposto di sì, la direzione dell'azienda ha subito una svolta epocale, con l'introduzione di una nuova serie di sondaggi di tipo interattivo che fanno luce sulle opinioni dei consumatori su beni e servizi. A questo punto, Arthur C. Nielsen Sr. si pose una delle domande più importanti: "Perché compriamo quello che compriamo?". La sua risposta è stata la pubblicità, così si è messo a misurare l'audience di radio e televisione con una precisione senza precedenti.
Oggi le esigenze dei marketer sono in rapida evoluzione: Nielsen sa perché i telefoni cellulari sono così importanti per il consumatore africano, come il carrello della spesa dei clienti delle carte fedeltà varia da una settimana all'altra e quante persone guardano il Super Bowl.
Ogni impresa che pensa al futuro deve soddisfare la domanda dei consumatori. Nielsen aiuta le aziende a vincere facendole camminare nei panni dei loro clienti e prevedendo i passi che faranno. Innovazioni come la quota di mercato, il costo per mille, la misurazione dell'audience televisiva e l'Online Campaign Ratings aiutano le aziende a capire cosa le persone guardano e comprano. Ma forse la cosa più importante è che il nostro fondatore credeva fermamente che l'uso della scienza per comprendere le abitudini dei consumatori potesse creare un mondo più efficiente per migliorare la qualità della vita di tutte le persone. Oggi, Nielsen guida questo pensiero attraverso le sue attività di informazione e misurazione a livello globale.
Qualche anno fa, Art Nielsen Jr. ha registrato un video per gli associati Nielsen e ci ha detto che un grande leader non smette mai di imparare. Negli ultimi 90 anni, Nielsen ha lavorato per fornire la più completa comprensione dei consumatori in tutto il mondo. Per i prossimi 90 anni, la missione non cambierà.
Per uno sguardo più approfondito sui primi 90 anni di Nielsen, cliccate qui per vedere una timeline interattiva.