เริ่มต้นด้วยเงิน 45,000 เหรียญสหรัฐ ปริญญาทางวิศวกรรมศาสตร์… และความฝัน เก้าสิบปีต่อมา ความฝันของอาเธอร์ ซี. นีลเซน ซีเนียร์ ก็ได้รับการจินตนาการใหม่หลายครั้ง
ในวันที่ 24 สิงหาคม 2013 Nielsen จะเฉลิมฉลองครบรอบ 90 ปี สำหรับเรา เหตุการณ์สำคัญครั้งนี้ถือเป็นโอกาสที่จะมองย้อนกลับไป และเพื่อเป็นการมองไปข้างหน้าด้วยจิตวิญญาณแห่งนวัตกรรม
มีบริษัทเพียงไม่กี่แห่งเท่านั้นที่ได้รับโอกาสในการส่งมอบนวัตกรรมที่แท้จริงแม้เพียงครั้งเดียว Nielsen โชคดีมากที่สามารถส่งมอบนวัตกรรมต่างๆ ได้มากมาย ส่วนแบ่งการตลาด ต้นทุนต่อพัน (CPM) การวัดจำนวนผู้ชมโทรทัศน์ และเรตติ้งแคมเปญออนไลน์ ล้วนเป็นสิ่งที่ใช้ร่วมกันได้เนื่องมาจากความต้องการของลูกค้า สิ่งเหล่านี้เป็นมาตรฐานที่ใช้ในการวัดพฤติกรรมของคนจริง
ปัจจุบันนีลเส็นมีพนักงานหลายหมื่นคนในกว่า 100 ประเทศ เราประสบความสำเร็จได้ก็เพราะอาร์เธอร์ ซี. นีลเส็น ซีเนียร์ และอาร์ท นีลเส็น จูเนียร์ ลูกชายของเขาเป็นผู้มีวิสัยทัศน์ที่ปูทางสู่การสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ตลอดหลายทศวรรษ เราประสบความสำเร็จได้ก็เพราะเรายึดมั่นในจรรยาบรรณนีลเส็นฉบับดั้งเดิมที่เขียนขึ้นโดยอาร์เธอร์ ซี. นีลเส็น ซีเนียร์ ซึ่งได้แก่ ความเป็นกลาง ความละเอียดถี่ถ้วน ความถูกต้อง และความซื่อสัตย์
ในปี 1923 อาร์เธอร์ ซี. นีลเซน ซีเนียร์ มีเงิน 45,000 ดอลลาร์และปริญญาทางวิศวกรรมศาสตร์จากมหาวิทยาลัยวิสคอนซิน ซึ่งเขาใช้เงินดังกล่าวในการก่อตั้งบริษัทเพื่อช่วยให้ผู้ผลิตลงทุนในเครื่องจักรอุตสาหกรรมที่มีประสิทธิภาพสูงสุด เมื่อครั้งนั้น นีลเซนได้ทดสอบกังหันและสายพานลำเลียงและรายงานผลกลับไปยังลูกค้า
ในงาน Nielsen's Consumer 360 client Event ที่เมืองฟีนิกซ์ รัฐแอริโซนา เมื่อเดือนมิถุนายนที่ผ่านมา นักเขียนอย่าง Malcolm Gladwell ได้กล่าวว่านวัตกรรมมักเกิดจากความสิ้นหวัง และผู้นำจำเป็นต้องมีความกล้าที่จะเสี่ยง สำหรับ Art Nielsen ซีเนียร์ นั่นหมายถึงการโน้มน้าวลูกชายตัวน้อยของเขาให้ซื้อหุ้นของ Nielsen ในราคา 52 ดอลลาร์ เพื่อระดมทุนสำหรับการเดินทางไปสำรวจธุรกิจที่อาจจะต้องจบลงหรือล้มเหลว เพื่อช่วยบริษัทที่กำลังประสบปัญหาของเขา
เมื่อลูกค้ารายนั้นตอบว่าใช่ ทิศทางของบริษัทก็เปลี่ยนไปอย่างมากโดยเปิดตัวแบบสำรวจรูปแบบใหม่ซึ่งเน้นไปที่ความคิดเห็นของผู้บริโภคเกี่ยวกับสินค้าและบริการ ณ จุดนี้ อาร์เธอร์ ซี. นีลเซน ซีเนียร์ ได้ถามตัวเองด้วยคำถามที่ยังคงติดปากว่า “ทำไมเราถึงซื้อสิ่งที่เราซื้อ” คำตอบของเขาคือการโฆษณา ดังนั้นเขาจึงตั้งเป้าหมายที่จะวัดผลผู้ฟังทางวิทยุและโทรทัศน์ด้วยความแม่นยำที่ไม่เคยมีมาก่อน
ก้าวไปสู่ความต้องการของนักการตลาดที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน Nielsen เข้าใจว่าทำไมโทรศัพท์มือถือจึงมีความสำคัญต่อผู้บริโภคชาวแอฟริกันมาก ตะกร้าสินค้าของลูกค้าบัตรสะสมคะแนนแตกต่างกันอย่างไรในแต่ละสัปดาห์ และมีคนจำนวนเท่าใดที่รับชม Super Bowl
องค์กรที่มองการณ์ไกลจะต้องตอบสนองความต้องการของผู้บริโภค Nielsen ช่วยให้บริษัทต่างๆ ประสบความสำเร็จโดยให้พวกเขาเดินตามรอยเท้าของลูกค้าในขณะที่คาดการณ์ขั้นตอนที่จะดำเนินการ นวัตกรรมต่างๆ เช่น ส่วนแบ่งการตลาด ต้นทุนต่อพัน การวัดจำนวนผู้ชมโทรทัศน์ และการจัดอันดับแคมเปญออนไลน์ ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เข้าใจสิ่งที่ผู้คนรับชมและซื้อ แต่ที่สำคัญที่สุด ผู้ก่อตั้งของเรามีความเชื่อมั่นอย่างแน่วแน่ว่าการใช้หลักวิทยาศาสตร์เพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมของผู้บริโภคสามารถสร้างโลกที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นเพื่อปรับปรุงคุณภาพชีวิตของผู้คนทุกคนได้ ปัจจุบัน Nielsen ขับเคลื่อนการคิดดังกล่าวผ่านความพยายามด้านข้อมูลและการวัดผลระดับโลกของเรา
เมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา Art Nielsen, Jr. ได้บันทึกวิดีโอให้กับผู้ร่วมงานของ Nielsen และบอกเราว่าผู้นำที่ยิ่งใหญ่จะไม่หยุดเรียนรู้ ในช่วง 90 ปีที่ผ่านมา Nielsen ได้ทำงานเพื่อส่งมอบความเข้าใจที่สมบูรณ์ที่สุดเกี่ยวกับผู้บริโภคทั่วโลก และในอีก 90 ปีข้างหน้า ภารกิจนี้จะไม่เปลี่ยนแปลง
หากต้องการดูข้อมูลเจาะลึกเกี่ยวกับ 90 ปีแรกของ Nielsen เพิ่มเติม โปรดคลิกที่นี่ เพื่อดูไทม์ไลน์แบบโต้ตอบ
