Tout a commencé avec 45 000 dollars, un diplôme d'ingénieur... et un rêve. Quatre-vingt-dix ans plus tard, le rêve d'Arthur C. Nielsen Sr. a été maintes fois réinterprété.
Le 24 août 2013, Nielsen fêtera son 90e anniversaire. Pour nous, ce jalon est l'occasion de jeter un regard en arrière et, dans un esprit d'innovation, un regard vers l'avenir.
Très peu d'entreprises ont la chance d'apporter une véritable innovation, ne serait-ce qu'une seule fois. Nielsen a eu la chance de proposer de multiples innovations. La part de marché, le coût pour mille (CPM), la mesure de l'audience de la télévision et l'évaluation des campagnes en ligne sont tous utilisés couramment grâce aux demandes des clients. Ce sont les normes qui permettent de mesurer les habitudes de personnes réelles.
Aujourd'hui, Nielsen emploie des dizaines de milliers de personnes dans plus de 100 pays. Nous avons prospéré parce qu'Arthur C. Nielsen, Sr. et son fils Art Nielsen, Jr. étaient des visionnaires qui ont ouvert la voie à des décennies d'innovation. Nous perdurons grâce à notre engagement envers le Code Nielsen original, écrit par Arthur C. Nielsen, Sr : impartialité, rigueur, exactitude, intégrité.
En 1923, Arthur C. Nielsen, Sr. disposait de 45 000 dollars et d'un diplôme d'ingénieur de l'université du Wisconsin, qu'il utilisa pour créer une entreprise destinée à aider les fabricants à investir dans les machines industrielles les plus performantes. À l'époque, Nielsen teste des turbines et des bandes transporteuses et fait rapport à ses clients.
Lors de l'événement client Consumer 360 de Nielsen à Phoenix, en Arizona, en juin dernier, l'auteur Malcolm Gladwell a déclaré que l'innovation naissait souvent du désespoir et que les dirigeants devaient avoir le courage de prendre des risques. Pour Art Nielsen père, cela signifiait convaincre son jeune fils d'acheter des actions Nielsen pour 52 dollars afin de financer un voyage de prospection commerciale pour sauver son entreprise en difficulté.
Lorsque cette personne a répondu par l'affirmative, la direction de l'entreprise a pris un tournant décisif en lançant une nouvelle série d'enquêtes de type "interview" qui mettaient en lumière l'opinion des consommateurs sur les biens et les services. C'est à ce moment-là qu'Arthur C. Nielsen, Sr. s'est posé l'une des questions les plus importantes : "Pourquoi achetons-nous ce que nous achetons ?". La réponse étant la publicité, il entreprend de mesurer l'audience de la radio et de la télévision avec une précision sans précédent.
Aujourd'hui, les besoins des spécialistes du marketing évoluent rapidement : Nielsen comprend pourquoi les téléphones portables sont si importants pour le consommateur africain, comment les paniers d'épicerie des clients titulaires d'une carte de fidélité diffèrent d'une semaine à l'autre et combien de personnes regardent le Super Bowl.
Toute entreprise tournée vers l'avenir doit répondre à la demande des consommateurs. Nielsen aide les entreprises à gagner en leur permettant de se mettre à la place de leurs clients tout en prédisant les mesures qu'ils prendront. Des innovations telles que la part de marché, le coût par mille, la mesure de l'audience de la télévision et les Online Campaign Ratings aident les entreprises à comprendre ce que les gens regardent et achètent. Mais peut-être plus important encore, notre fondateur croyait fermement que l'utilisation de la science pour comprendre les habitudes des consommateurs pouvait créer un monde plus efficace afin d'améliorer la qualité de vie de tous. Aujourd'hui, Nielsen est le moteur de cette réflexion grâce à ses efforts d'information et de mesure à l'échelle mondiale.
Il y a quelques années, Art Nielsen Jr. a enregistré une vidéo pour les associés de Nielsen et nous a dit qu'un grand leader ne cesse jamais d'apprendre. Au cours des 90 dernières années, Nielsen s'est efforcé de fournir la compréhension la plus complète des consommateurs à travers le monde. Pour les 90 prochaines années, la mission ne changera pas.
Pour un regard plus approfondi sur les 90 premières années de Nielsen, cliquez ici pour voir une chronologie interactive.
