Tudo começou com US$ 45.000, um diploma de engenharia... e um sonho. Noventa anos depois, o sonho de Arthur C. Nielsen Sr. foi reimaginado várias vezes.
Em 24 de agosto de 2013, a Nielsen celebrará seu 90º aniversário. Para nós, esse marco é uma oportunidade de olhar para trás e, no espírito da inovação, olhar para frente.
Pouquíssimas empresas têm a chance de oferecer uma verdadeira inovação, nem que seja uma única vez. A Nielsen teve a sorte de apresentar várias inovações. Participação de mercado, custo por mil (CPM), medição de audiência de televisão e classificações de campanhas on-line são todos de uso comum graças às demandas dos clientes. Eles são os padrões pelos quais os hábitos de pessoas reais são medidos.
Hoje, a Nielsen emprega dezenas de milhares de pessoas em mais de 100 países. Nós prosperamos porque Arthur C. Nielsen, Sr. e seu filho Art Nielsen, Jr. foram visionários que abriram caminho para décadas de inovação. Permanecemos firmes devido ao nosso compromisso com o Código Nielsen original, escrito por Arthur C. Nielsen, Sr.: imparcialidade, rigor, precisão e integridade.
Em 1923, Arthur C. Nielsen, Sr., tinha US$ 45.000 e um diploma de engenharia da Universidade de Wisconsin, que usou para criar uma empresa para ajudar os fabricantes a investir em maquinário industrial de melhor desempenho. Naquela época, Nielsen testava turbinas e correias transportadoras e apresentava relatórios aos clientes.
No evento para clientes Consumer 360 da Nielsen em Phoenix, Arizona, em junho passado, o autor Malcolm Gladwell disse que a inovação geralmente nasce do desespero e que os líderes precisam ter coragem para assumir riscos. Para Art Nielsen, Sr., isso significava convencer seu jovem filho a comprar ações da Nielsen por US$ 52 para financiar uma viagem de prospecção de negócios para salvar sua empresa em dificuldades.
Quando esse cliente em potencial disse sim, a direção da empresa deu uma guinada drástica para lançar uma nova geração de pesquisas no estilo de entrevistas que esclareciam a opinião dos consumidores sobre bens e serviços. Nesse momento, Arthur C. Nielsen, Sr., fez a si mesmo uma das perguntas mais duradouras: "Por que compramos o que compramos?" Sua resposta foi a publicidade, então ele se propôs a medir o público do rádio e da televisão com uma precisão sem precedentes.
Hoje em dia, as necessidades dos profissionais de marketing estão evoluindo rapidamente: A Nielsen entende por que os telefones celulares são tão importantes para o consumidor africano, como as cestas de compras dos clientes de cartão de fidelidade diferem de uma semana para outra e quantas pessoas assistem ao Super Bowl.
Qualquer empresa que pense no futuro deve atender à demanda dos consumidores. A Nielsen ajuda as empresas a vencer, permitindo que elas se sintam no lugar de seus clientes e prevendo os passos que eles darão. Inovações como participação de mercado, custo por mil, medição de audiência de televisão e classificações de campanhas on-line ajudam as empresas a entender o que as pessoas assistem e compram. Mas, talvez o mais importante, nosso fundador acreditava firmemente que o uso da ciência para entender os hábitos dos consumidores poderia criar um mundo mais eficiente para melhorar a qualidade de vida de todas as pessoas. Hoje, a Nielsen impulsiona esse pensamento por meio de nossos esforços globais de informação e medição.
Há alguns anos, Art Nielsen Jr. gravou um vídeo para os associados da Nielsen e nos disse que um grande líder nunca para de aprender. Nos últimos 90 anos, a Nielsen tem trabalhado para oferecer a mais completa compreensão dos consumidores em todo o mundo. Nos próximos 90 anos, a missão não mudará.
Para uma visão mais aprofundada dos primeiros 90 anos da Nielsen, clique aqui para ver uma linha do tempo interativa.
