COVID-19: Monitoraggio dell'impatto sui media e sul comportamento dei consumatori

Mentre ci avviciniamo al terzo anno di convivenza con COVID-19, gli esperti di marketing sanno che le connessioni significative e personali saranno la chiave per la salute del marchio a lungo termine. Per questo, dovranno concentrarsi sulla costruzione e sul mantenimento della fiducia con il proprio pubblico, oltre che sui canali da sfruttare in questi sforzi.

Sebbene sia importante per i marchi mantenere strategie di marketing equilibrate, i responsabili del marketing dovrebbero essere consapevoli del sentimento dei consumatori quando allocano la spesa per i media. Ad esempio, lo studio Trust in Advertising 2021 di Nielsen ha rilevato che le sponsorizzazioni dei marchi sono tra le fonti pubblicitarie più affidabili tra i consumatori globali, ma la maggior parte dei marketer non considera prontamente i nuovi formati pubblicitari come le integrazioni di marchi, le sponsorizzazioni e i posizionamenti di prodotti nella loro pianificazione dei media. Infatti, quasi il 34% degli operatori intervistati per il nostro Rapporto annuale sul marketing 2021 ritiene che questi formati pubblicitari non siano affatto importanti.

La parola podcast è stata aggiunta all'Oxford English Dictionary nel 2005, ma il termine non aveva ancora guadagnato molto spazio nell'industria dei media e presso il consumatore medio. Dopo 16 anni, il podcasting è diventato un settore fiorente che offre ai marchi l'opportunità di coinvolgere una base crescente di consumatori molto ricettivi .

La trasformazione non è certo avvenuta da un giorno all'altro, ma l'aumento di popolarità dei podcast negli ultimi sei anni ha effettivamente cambiato il panorama dell'intero mercato. Oltre ad attirare il dilagante coinvolgimento delle celebrità e ad alimentare i contenuti televisivi originali, i podcast stanno attirando grandi quantità di pubblicità: l'Interactive Advertising Bureau (IAB) prevede che le entrate pubblicitarie raggiungeranno i 2 miliardi di dollari entro il 2023, ben al di sopra degli 842 milioni di dollari generati lo scorso anno.

Nel 2020, molte aziende hanno mandato a casa la loro forza lavoro, alcune per la prima volta. Ora le aziende stanno riconfigurando le loro offerte, gli spazi degli uffici e i protocolli, in parte a causa del coronavirus e in parte a causa della loro forza lavoro.

Poiché gran parte della forza lavoro lavora in remoto da più di un anno, le priorità e i valori dei dipendenti sono cambiati. Questo ha modificato il luogo in cui le persone vivono, l'aspetto dei loro spazi domestici, il modo in cui gestiscono i loro impegni quotidiani e le loro abitudini mediatiche.

A metà del 2020, mentre molti Stati Uniti erano in isolamento, il movimento per la giustizia sociale è esploso in tutto il Paese. Le serrate hanno creato un pubblico di riferimento per il movimento e hanno contribuito a far conoscere la storia a molti che già consumavano più notizie del solito. Questa maggiore consapevolezza ha anche spinto le aziende a impegnarsi nuovamente per l'inclusione e la diversità e, cosa ancora più importante, i consumatori le ritengono responsabili di tali impegni.

Poiché la pandemia continua ad avere un impatto diverso sulle comunità di colore, direttamente o indirettamente, i marchi possono continuare a vedere movimenti, ma anche contraccolpi, mentre i consumatori si confrontano con i loro punti di vista più disparati.