COVID-19: Rastreamento do impacto sobre a mídia e o comportamento do consumidor

Ao olharmos para um terceiro ano de vida com a COVID-19, os especialistas em marketing sabem que conexões pessoais significativas serão a chave para a saúde da marca a longo prazo. Para isso, eles precisarão se concentrar em construir e manter a confiança com seu público - bem como quais os canais para alavancar esses esforços.

Embora seja importante que as marcas mantenham estratégias de marketing equilibradas, os marqueteiros devem estar atentos ao sentimento do consumidor ao alocarem seus gastos com mídia. Por exemplo, o estudo da Nielsen 2021 Trust in Advertising descobriu que os patrocínios de marcas estão entre as fontes de publicidade mais confiáveis entre os consumidores globais, porém a maioria dos marqueteiros não considera prontamente novos formatos de anúncios como integrações de marcas, patrocínios e colocação de produtos em seu planejamento de mídia. De fato, quase 34% dos marqueteiros pesquisados para nosso Relatório Anual de Marketing 2021 consideraram estes formatos de marketing como não sendo nada importantes.

A palavra podcast foi adicionada ao Oxford English Dictionary em 2005, mas o termo ainda não tinha ganho muita tração na indústria de mídia - assim como no consumidor médio. O avanço rápido de 16 anos, e o podcasting floresceu em uma indústria florescente que oferece às marcas uma oportunidade de se engajar com uma base crescente de consumidores que são muito receptivos ao engajamento.

A transformação certamente não aconteceu da noite para o dia, mas o aumento da popularidade dos podcasts nos últimos seis anos mudou efetivamente o cenário de todo o mercado. Além de atrair o envolvimento galopante das celebridades e alimentar o conteúdo original da TV, os podcasts estão atraindo grandes dólares publicitários, com o Interactive Advertising Bureau (IAB) prevendo que a receita publicitária atingirá US$ 2 bilhões até 2023, bem acima dos US$ 842 milhões gerados no ano passado.

Em 2020, muitas empresas enviaram sua força de trabalho para casa, algumas pela primeira vez. Agora, as empresas estão reconfigurando suas ofertas, espaços de escritórios e protocolos em parte por causa do coronavírus e em parte por causa de suas forças de trabalho.

Com grande parte da força de trabalho tendo trabalhado remotamente por mais de um ano, as prioridades e os valores dos funcionários mudaram. Isto mudou onde as pessoas vivem, como são seus espaços domésticos, como administram seus horários diários e como são seus hábitos de mídia.

Em meados de 2020, enquanto muitos nos Estados Unidos estavam fechados, o movimento de justiça social entrou em erupção em todo o país. Os lockdowns criaram um público cativo para o movimento e ajudaram a levar a história a muitos que já estavam consumindo mais notícias do que o normal. Esta maior conscientização também estimulou as empresas a se comprometerem novamente com a inclusão e diversidade e, mais importante ainda, os consumidores estão responsabilizando-as por esses compromissos.

Como a pandemia continua a impactar comunidades de cor de forma diferente, direta ou indiretamente, as marcas podem continuar a ver o movimento, mas também o backlash, à medida que os consumidores lutam com seus pontos de vista muito díspares.