COVID-19: Acompanhando o impacto na mídia e no comportamento do consumidor

À medida que nos aproximamos do terceiro ano de convivência com a COVID-19, os profissionais de marketing experientes sabem que conexões significativas e pessoais serão a chave para a saúde da marca a longo prazo. Para isso, eles precisarão se concentrar na criação e na manutenção da confiança de seus públicos, bem como em quais canais utilizar nesses esforços.

Embora seja importante para as marcas manterem estratégias de marketing equilibradas, os profissionais de marketing devem estar atentos ao sentimento do consumidor ao alocarem seus gastos com mídia. Por exemplo, o estudo Trust in Advertising 2021 da Nielsen descobriu que os patrocínios de marcas estão entre as fontes de publicidade mais confiáveis entre os consumidores globais, mas a maioria dos profissionais de marketing não considera prontamente os formatos de anúncios mais recentes, como integrações de marcas, patrocínios e colocações de produtos em seu planejamento de mídia. Na verdade, quase 34% dos profissionais de marketing pesquisados para o nosso Relatório Anual de Marketing de 2021 consideraram esses formatos de marketing como nada importantes.

A palavra podcast foi adicionada ao Oxford English Dictionary em 2005, mas o termo ainda não havia ganhado muita força no setor de mídia, bem como entre o consumidor comum. Passados 16 anos, o podcasting se transformou em um setor em expansão que oferece às marcas a oportunidade de interagir com uma base crescente de consumidores que são muito receptivos a esse envolvimento.

A transformação certamente não aconteceu da noite para o dia, mas o aumento da popularidade dos podcasts nos últimos seis anos ou mais mudou efetivamente o cenário de todo o mercado. Além de atrair o envolvimento desenfreado de celebridades e alimentar o conteúdo original da TV, os podcasts estão atraindo grandes volumes de anúncios, com a previsão do Interactive Advertising Bureau (IAB) de que a receita de anúncios atingirá US$ 2 bilhões até 2023, bem acima dos US$ 842 milhões gerados no ano passado.

Em 2020, muitas empresas mandaram sua força de trabalho para casa, algumas pela primeira vez. Agora, as empresas estão reconfigurando suas ofertas, espaços de escritório e protocolos, em parte por causa do coronavírus e em parte por causa de suas forças de trabalho.

Com grande parte da força de trabalho trabalhando remotamente há mais de um ano, as prioridades e os valores dos funcionários mudaram. Isso mudou onde as pessoas moram, como são seus espaços domésticos, como gerenciam suas agendas diárias e como são seus hábitos de mídia.

Em meados de 2020, enquanto muitas pessoas nos EUA estavam em confinamento, o movimento pela justiça social eclodiu em todo o país. Os lockdowns criaram um público cativo para o movimento e ajudaram a levar a história para muitos que já estavam consumindo mais notícias do que o normal. Essa maior conscientização também fez com que as empresas se comprometessem novamente com a inclusão e a diversidade e, o que é mais importante, os consumidores estão responsabilizando-as por esses compromissos.

Como a pandemia continua a afetar as comunidades de cor de forma diferente, direta ou indiretamente, as marcas podem continuar a ver o movimento, mas também a reação, à medida que os consumidores lidam com suas visões amplamente díspares.