COVID-19 : Suivre l'impact sur les médias et le comportement des consommateurs

Alors que nous nous apprêtons à vivre une troisième année avec COVID-19, les spécialistes du marketing avisés savent que des connexions significatives et personnelles seront la clé de la santé de la marque à long terme. Pour cela, ils devront se concentrer sur l'instauration et le maintien de la confiance avec leurs publics, ainsi que sur les canaux à exploiter dans ces efforts.

S'il est important pour les marques de maintenir des stratégies marketing équilibrées, les spécialistes du marketing doivent être attentifs au sentiment des consommateurs lorsqu'ils répartissent leurs dépenses médias. Par exemple, l' étude 2021 de Nielsen sur la confiance dans la publicité a révélé que les parrainages de marques font partie des sources publicitaires les plus fiables pour les consommateurs du monde entier. Pourtant, la plupart des spécialistes du marketing ne tiennent pas compte des nouveaux formats publicitaires tels que les intégrations de marques, les parrainages et les placements de produits dans leur planification média. En fait, près de 34 % des spécialistes du marketing interrogés dans le cadre de notre rapport annuel sur le marketing 2021 considèrent que ces formats publicitaires ne sont pas du tout importants.

Le mot "podcast" a été ajouté à l'Oxford English Dictionary en 2005, mais le terme n'avait pas encore fait son chemin dans l'industrie des médias, ni auprès du consommateur moyen. Seize ans plus tard, le podcasting est devenu une industrie florissante qui offre aux marques la possibilité de s'engager auprès d'une base croissante de consommateurs très réceptifs à cet engagement.

La transformation ne s'est certainement pas faite du jour au lendemain, mais l'augmentation de la popularité des podcasts au cours des six dernières années a effectivement changé le paysage de l'ensemble du marché. En plus de susciter la participation de nombreuses célébrités et d'alimenter un contenu télévisuel original, les podcasts attirent de grosses sommes d'argent. L'Interactive Advertising Bureau (IAB) prévoit que les recettes publicitaires atteindront 2 milliards de dollars d'ici 2023, soit bien plus que les 842 millions de dollars générés l'année dernière.

En 2020, de nombreuses entreprises ont renvoyé leur personnel chez lui, certaines pour la première fois. Aujourd'hui, les entreprises reconfigurent leurs offres, leurs espaces de bureau et leurs protocoles, en partie à cause du coronavirus et en partie à cause de leurs effectifs.

Une grande partie de la population active travaillant à distance depuis plus d'un an, les priorités et les valeurs des employés ont changé. Cela a modifié le lieu de vie des gens, l'aspect de leur espace domestique, la façon dont ils gèrent leur emploi du temps quotidien et leurs habitudes en matière de médias.

Au milieu de l'année 2020, alors que beaucoup d'Américains étaient en lockdown, le mouvement pour la justice sociale a éclaté dans tout le pays. Les lockdowns ont créé un public captif pour le mouvement et ont aidé à transmettre l'histoire à de nombreuses personnes qui consommaient déjà plus de nouvelles que d'habitude. Cette sensibilisation accrue a également incité les entreprises à s'engager à nouveau en faveur de l'inclusion et de la diversité et, plus important encore, les consommateurs les tiennent responsables de ces engagements.

Alors que la pandémie continue d'avoir un impact différent, direct ou indirect, sur les communautés de couleur, les marques peuvent continuer à observer des mouvements, mais aussi des contrecoups, car les consommateurs sont aux prises avec leurs opinions très disparates.