COVID-19: Seguimiento del impacto en los medios de comunicación y el comportamiento de los consumidores

A medida que nos acercamos al tercer año de COVID-19, los expertos en marketing saben que las conexiones significativas y personales serán la clave de la salud de la marca a largo plazo. Para ello, tendrán que centrarse en construir y mantener la confianza con su público, así como en qué canales aprovechar en esos esfuerzos.

Aunque es importante que las marcas mantengan estrategias de marketing equilibradas, los profesionales del marketing deben tener en cuenta la opinión de los consumidores a la hora de asignar su gasto en medios. Por ejemplo, el estudio Confianza en la publicidad 2021 de Nielsen reveló que los patrocinios de marca se encuentran entre las fuentes de publicidad más confiables entre los consumidores globales, pero la mayoría de los profesionales del marketing no consideran fácilmente los nuevos formatos publicitarios como las integraciones de marca, los patrocinios y la colocación de productos en su planificación de medios. De hecho, casi el 34% de los profesionales del marketing encuestados para nuestro Informe Anual de Marketing 2021 consideran que estos formatos de marketing no son importantes en absoluto.

La palabra podcast se incluyó en el Diccionario Oxford de la lengua inglesa en 2005, pero el término aún no había calado en el sector de los medios de comunicación ni entre el consumidor medio. Transcurridos 16 años, el podcasting se ha convertido en una industria floreciente que ofrece a las marcas la oportunidad de interactuar con una base cada vez mayor de consumidores muy receptivos .

La transformación no se ha producido de la noche a la mañana, pero el aumento de la popularidad de los podcasts en los últimos seis años ha cambiado el panorama de todo el mercado. Además de atraer la participación desenfrenada de famosos e impulsar contenidos originales de televisión, los podcasts están atrayendo grandes cantidades de dinero en publicidad, y la Oficina de Publicidad Interactiva (IAB) predice que los ingresos publicitarios alcanzarán los 2.000 millones de dólares en 2023, muy por encima de los 842 millones generados el año pasado.

En 2020, muchas empresas enviaron a su plantilla a casa, algunas por primera vez. Ahora, las empresas están reconfigurando sus ofertas, espacios de oficina y protocolos en parte por el coronavirus y en parte por sus plantillas.

Con gran parte de la población activa trabajando a distancia desde hace más de un año, las prioridades y los valores de los empleados han cambiado. Esto ha cambiado el lugar de residencia de las personas, el aspecto de sus espacios domésticos, la forma en que gestionan sus horarios diarios y sus hábitos mediáticos.

A mediados de 2020, mientras muchos estadounidenses se encontraban encerrados, el movimiento por la justicia social estalló en todo el país. Los cierres crearon una audiencia cautiva para el movimiento y ayudaron a difundir la historia a muchas personas que ya consumían más noticias de lo habitual. Esta mayor concienciación también ha impulsado a las empresas a volver a comprometerse con la inclusión y la diversidad y, lo que es más importante, los consumidores las están haciendo responsables de esos compromisos.

A medida que la pandemia siga afectando a las comunidades de color de forma diferente, directa o indirectamente, las marcas pueden seguir viendo movimientos, pero también reacciones negativas, a medida que los consumidores se enfrentan a sus opiniones tan dispares.