코로나19 사태 3년째를 맞이하는 지금, 현명한 마케터라면 의미 있고 개인적인 관계가 장기적인 브랜드 건강의 열쇠가 될 것이라는 사실을 잘 알고 있습니다. 이를 위해서는 오디언스와의 신뢰를 구축하고 유지하는 데 집중해야 하며, 이러한 노력에 어떤 채널을 활용할지 고민해야 합니다.

브랜드가 균형 잡힌 마케팅 전략을 유지하는 것도 중요하지만, 마케터는 미디어 지출을 할당할 때 소비자 심리를 염두에 두어야 합니다. 예를 들어, Nielsen의 2021년 Trust in Advertising 연구에 따르면 브랜드 스폰서십은 전 세계 소비자가 가장 신뢰하는 광고 소스 중 하나이지만 대부분의 마케터는 미디어 계획에서 브랜드 통합, 스폰서십 및 제품 배치와 같은 새로운 광고 형식을 쉽게 고려하지 않습니다. 실제로 2021년 연례 마케팅 보고서 설문조사에 참여한 마케터의 약 34%가 이러한 마케팅 형식이 전혀 중요하지 않다고 생각했습니다.

팟캐스트라는 단어는 2005년에 옥스퍼드 영어 사전에 추가되었지만, 이 용어는 일반 소비자뿐만 아니라 미디어 산업에서도 아직 많은 관심을 끌지 못했습니다. 16년이 지난 지금, 팟캐스트는 브랜드가 참여를 매우 잘 받아들이는 점점 더 많은 소비자 기반과 소통할 수 있는 기회를 제공하는 급성장하는 산업으로 꽃을 피웠습니다.

이러한 변화는 하룻밤 사이에 일어나지 않았지만 지난 6년 이상 팟캐스트의 인기가 높아지면서 전체 시장의 지형이 효과적으로 바뀌었습니다. 팟캐스트는 유명인의 참여를 유도하고 오리지널 TV 콘텐츠를 활성화하는 것 외에도 막대한 광고 비용을 유치하고 있으며, IAB(Interactive Advertising Bureau)는 2023년까지 광고 수익이 20억 달러에 달할 것으로 예측하여 작년 8억 4,200만 달러를 훨씬 웃돌 것으로 예측하고 있습니다.

2020년에는 많은 기업이 직원들을 집으로 돌려보냈으며, 일부는 처음으로 집으로 돌아갔습니다. 이제 기업들은 부분적으로는 코로나바이러스 때문에, 부분적으로는 인력 때문에 제품, 사무실 공간 및 프로토콜을 재구성하고 있습니다.

많은 인력이 1년 이상 원격 근무를 하면서 직원의 우선 순위와 가치가 바뀌었습니다. 이로 인해 사람들이 사는 곳, 집 공간이 어떻게 생겼는지, 하루 일정을 관리하는 방법, 미디어 습관이 어떻게 생겼는지 바뀌었습니다.

2020년 중반, 미국의 많은 지역이 봉쇄 상태에 있는 동안 미국 전역에서 사회 정의 운동이 일어났습니다. 봉쇄 조치는 이 운동에 대한 독자층을 형성했고, 이미 평소보다 더 많은 뉴스를 소비하고 있던 많은 사람들에게 이 이야기를 전달하는 데 도움이 되었습니다. 이러한 인식이 높아짐에 따라 기업은 포용성과 다양성에 다시 전념하게 되었으며, 더 중요한 것은 소비자가 이러한 약속에 대한 책임을 묻고 있다는 것입니다.

팬데믹이 유색 인종 커뮤니티에 직간접적으로 다양한 영향을 계속 미치면서 브랜드는 계속해서 움직임을 볼 수 있지만 소비자가 매우 이질적인 견해와 씨름함에 따라 반발도 볼 수 있습니다.