COVID-19：跟踪对媒体和消费者行为的影响

随着 COVID-19 进入第三个年头，精明的营销人员知道，有意义的个人联系将是品牌长期健康发展的关键。为此，他们需要专注于建立和维护与受众之间的信任--以及在这些努力中应利用哪些渠道。

品牌保持平衡的营销策略固然重要，但营销人员在分配媒体支出时也应注意消费者的情绪。例如，尼尔森的《 2021 年广告信任度研究》发现，品牌赞助是全球消费者最信任的广告来源之一，但大多数营销人员在进行媒体规划时，并不轻易考虑品牌整合、赞助和产品植入等较新的广告形式。事实上，在我们的《 2021 年度营销报告》中，近 34% 的受访营销人员认为这些营销形式根本不重要。

播客（podcast）一词早在 2005 年就被收录进《牛津英语词典》，但当时该词尚未在媒体行业以及普通消费者中引起广泛关注。转眼 16 年过去了，播客已发展成为一个新兴产业，为品牌提供了与日益增长的消费者互动的机会，而这些消费者对这种互动非常乐于接受 。

这种转变当然不是一蹴而就的，但播客在过去六年多时间里的流行实际上改变了整个市场的格局。除了吸引大量名人参与和推动原创电视内容的发展外，播客还吸引了大量广告资金，美国互动广告局（IAB）预测，到 2023 年，播客的广告收入将达到 20 亿美元，远高于去年的 8.42 亿美元。

2020 年，许多公司将员工送回了家，有些还是第一次。现在，公司正在重新配置产品、办公空间和协议，部分原因是冠状病毒，部分原因是员工。

随着大部分员工的远程工作时间超过一年，员工的工作重点和价值观也发生了变化。这也改变了人们的居住地、家居空间、日常日程安排和媒体习惯。

2020 年年中，当美国许多地方都处于封锁状态时，社会正义运动却在全国范围内爆发了。封锁为这场运动创造了大量的受众，并帮助许多已经比平时消费了更多新闻的人了解了这一事件。这种意识的提高也促使公司重新承诺实现包容性和多样性，更重要的是，消费者要求他们对这些承诺负责。

随着大流行病继续直接或间接地对有色人种社区产生不同影响，品牌可能会继续看到动向，但同时也会看到反弹，因为消费者会努力应对他们之间的巨大差异。