当我们展望COVID-19的第三年时，精明的营销人员知道，有意义的个人联系将是长期品牌健康的关键。为此，他们需要专注于建立和保持与受众的信任，以及在这些努力中利用哪些渠道。

虽然品牌保持平衡的营销策略很重要，但营销人员在分配媒体支出时应注意消费者的情绪。例如，尼尔森的 2021年广告信任度研究发现，品牌赞助是全球消费者最信任的广告来源之一，但大多数营销人员在他们的媒体规划中并不轻易考虑品牌整合、赞助和产品投放等较新的广告形式。事实上，在我们 2021年年度营销报告的调查中，近34%的营销人员认为这些营销形式根本不重要。

早在2005年，播客这个词就被加入了《牛津英语词典》，但这个词在媒体行业以及普通消费者中还没有获得很大的影响力。16年过去了，播客已经成为一个蓬勃发展的行业，为品牌提供了一个与越来越多的消费者接触的机会，而这些消费者也非常乐于接受 这种接触。

这种转变当然不是一夜之间发生的，但在过去六年多的时间里，播客的普及率上升，有效地改变了整个市场的面貌。除了吸引猖獗的名人参与和助长原创电视内容外，播客还吸引了大量的广告费，互动广告局（IAB）预测，到2023年广告收入将达到20亿美元，远远高于去年的8.42亿美元。

2020年，许多公司把他们的劳动力送回家，有些是第一次。现在，公司正在重新配置他们的产品、办公空间和协议，部分原因是冠状病毒，部分原因是他们的劳动力。

随着大部分劳动力已经远程工作了一年多，员工的优先事项和价值观已经改变。这已经改变了人们的居住地点，他们的家庭空间是什么样子的，他们如何管理他们的日常日程，以及他们的媒体习惯是什么样子的。

在2020年中期，当美国的许多人处于封锁状态时，社会正义运动在全国范围内爆发了。封锁为这一运动创造了一批忠实的观众，并帮助将这一故事传递给许多已经比平时消费更多新闻的人。这种意识的提高也引发了企业对包容性和多样性的重新承诺，更重要的是，消费者正在要求他们对这些承诺负责。

随着这一流行病继续直接或间接地对有色人种社区产生不同的影响，品牌可以继续看到运动，但也可以看到反击，因为消费者正在努力解决他们广泛不同的观点。