COVID-19: Melacak dampaknya terhadap perilaku media dan konsumen
5 menit membaca | Maret 2020
Bagi
(Diperbarui 26 Januari 2021)
Saat kita memasuki tahun ketiga pandemi global, dampak COVID-19 terus membentuk perilaku konsumen serta ekonomi global—dan kita dapat berharap untuk merasakan efek riaknya untuk tahun-tahun mendatang.
Mengingat perubahan dramatis perilaku konsumen, kami telah melihat perusahaan dengan gesit mengubah strategi mereka. Dan sementara dinamika pasar tetap cair, ada kepastian dalam mengetahui masa depan menuntut kelincahan, inovasi, dan nuansa dari merek dan pemasar.
Nielsen terus melacak konsumsi media, strategi pemasaran, dan tren periklanan untuk membantu perusahaan menavigasi lanskap yang berkembang.
Mega tren membentuk masa depan media dan periklanan
Perangkat TV tetap menjadi pusat konsumsi media bagi rumah tangga di seluruh dunia, tetapi adopsi dan streaming TV yang terhubung (CTV) mengubah cara pemirsa menghabiskan waktu TV mereka.
Dalam tahun yang terus menghadirkan berbagai platform dan konten streaming yang belum pernah terjadi sebelumnya kepada audiens, konsumen AS memanfaatkan sepenuhnya opsi mereka. Pada minggu terakhir Desember 2021, penonton melakukan streaming 183 miliar menit, yang bahkan melampaui jumlah waktu yang mereka habiskan untuk streaming di puncak mingguan penguncian yang didorong oleh COVID pada awal 2020 (166 miliar menit).
Saat kami melihat ke tahun ketiga hidup dengan COVID-19, pemasar yang cerdas tahu bahwa koneksi pribadi yang bermakna akan menjadi kunci untuk kesehatan merek jangka panjang. Untuk itu, mereka harus fokus membangun dan mempertahankan kepercayaan dengan pemirsa mereka—serta saluran mana yang harus dimanfaatkan dalam upaya tersebut.
Meskipun penting bagi merek untuk mempertahankan strategi pemasaran yang seimbang, pemasar harus memperhatikan sentimen konsumen saat mereka mengalokasikan pengeluaran media mereka. Misalnya, studi Trust in Advertising 2021 Nielsen menemukan bahwa sponsor merek adalah salah satu sumber iklan paling tepercaya di antara konsumen global, namun sebagian besar pemasar tidak mudah mempertimbangkan format iklan yang lebih baru seperti integrasi merek, sponsor, dan penempatan produk dalam perencanaan media mereka. Faktanya, hampir 34% pemasar yang disurvei untuk Laporan Pemasaran Tahunan 2021 kami menganggap format pemasaran ini tidak penting sama sekali.
Kata podcast ditambahkan ke Oxford English Dictionary pada tahun 2005, tetapi istilah tersebut belum mendapatkan banyak daya tarik di industri media—serta dengan konsumen rata-rata. Maju cepat 16 tahun, dan podcasting telah berkembang menjadi industri yang sedang berkembang yang memberi merek kesempatan untuk terlibat dengan basis konsumen yang berkembang yang sangat menerima keterlibatan.
Transformasi tentu saja tidak terjadi dalam semalam, tetapi meningkatnya popularitas podcast selama enam tahun lebih terakhir telah secara efektif mengubah lanskap seluruh pasar. Selain menarik keterlibatan selebriti yang merajalela dan memicu konten TV asli, podcast menarik dolar iklan yang besar, dengan Biro Periklanan Interaktif (IAB) memperkirakan bahwa pendapatan iklan akan mencapai $2 miliar pada tahun 2023, jauh di atas $842 juta yang dihasilkan tahun lalu.
Tahun 2020 menjadi tahun yang menantang bagi para pendidik dan orang tua, karena siswa dan sekolah menyesuaikan diri dengan pembelajaran virtual atau kurikulum campuran. Pendidikan virtual berdampak pada segala sesuatu dalam rumah tangga: jadwal perjalanan; Menonton TV; pola belanja; Konsumsi CPG; yang mempengaruhi keputusan pembelian; berapa lama seorang dewasa muda dapat tinggal di rumah; dan pada akhirnya, daya beli. Tergantung pada usia anak-anak atau dewasa muda, pengasuh menghadapi segudang tantangan, masing-masing membutuhkan solusi yang berbeda.
Pengiklan dan peritel perlu menyadari perubahan permintaan pelanggan dan pergeseran kebiasaan sehari-hari saat keluarga menavigasi perubahan mandat COVID.
Pada tahun 2020, banyak perusahaan mengirim tenaga kerja mereka pulang, beberapa untuk pertama kalinya. Sekarang, perusahaan mengonfigurasi ulang penawaran, ruang kantor, dan protokol mereka sebagian karena virus corona dan sebagian karena tenaga kerja mereka.
Dengan sebagian besar tenaga kerja telah bekerja dari jarak jauh selama lebih dari setahun, prioritas dan nilai-nilai karyawan telah berubah. Ini telah menggeser di mana orang tinggal, seperti apa ruang rumah mereka, bagaimana mereka mengelola jadwal harian mereka dan seperti apa kebiasaan media mereka.
Pada pertengahan 2020, sementara banyak orang di AS berada dalam penguncian, gerakan keadilan sosial meletus di seluruh negeri. Lockdown menciptakan penonton yang tertawan untuk gerakan tersebut dan membantu membawa cerita tersebut kepada banyak orang yang sudah mengonsumsi lebih banyak berita dari biasanya. Peningkatan kesadaran ini juga telah memicu perusahaan untuk berkomitmen kembali pada inklusi dan keragaman, dan yang lebih penting, konsumen meminta pertanggungjawaban mereka atas komitmen tersebut.
Karena pandemi terus berdampak pada komunitas kulit berwarna secara berbeda, langsung atau tidak langsung, merek dapat terus melihat pergerakan, tetapi juga reaksi balik, ketika konsumen bergulat dengan pandangan mereka yang sangat berbeda.
Penguncian pandemi tahun 2020 menawarkan landasan peluncuran untuk banyak perilaku digital, meningkatkan adopsi segala sesuatu mulai dari ritel online, klik-dan-kumpulkan hingga streaming video. Inti dari itu semua, lagu sirene kenyamanan, belum lagi keselamatan, menarik konsumen masuk.
Kenyamanan sudah menjadi tren global yang berkembang sebelum COVID-19, tetapi pandemi telah memaksa pengecer untuk menjadi lebih berpusat pada konsumen daripada sebelumnya.
Meskipun Nielsen tidak mengharapkan semua perdagangan akan tetap online, harapan konsumen telah bergeser, dan ada harapan yang meningkat bahwa pengecer perlu memenuhinya di mana mereka berada—dan menawarkan pengalaman yang memberikan kenyamanan sepihak.
Para pemimpin Nielsen dan pakar industri top lainnya membahas cara menavigasi lanskap media global hari ini dan besok. Pelajari bagaimana konsumsi media dan perilaku audiens berkembang di seluruh dunia
Bagaimana mata uang lintas media akan berkembang untuk memenuhi kebutuhan industri
Tren digital utama yang harus diperhatikan
Di mana pengiklan berniat membelanjakan uang mereka
Dalam dunia yang selalu berubah, kami di sini untuk membantu Anda tetap berada di depan apa yang akan datang dengan alat untuk mengukur, terhubung dengan, dan melibatkan audiens Anda.
Bagaimana kita bisa membantu?
Hubungi
Temukan solusi yang tepat untuk bisnis Anda
Dalam dunia yang selalu berubah, kami di sini untuk membantu Anda tetap berada di depan apa yang akan datang dengan alat untuk mengukur, terhubung dengan, dan melibatkan audiens Anda.