Saat kita memasuki tahun ketiga masa pandemi COVID-19, para pemasar yang cerdas tahu bahwa hubungan pribadi yang bermakna akan menjadi kunci kesehatan merek jangka panjang. Untuk itu, mereka harus fokus membangun dan mempertahankan kepercayaan dengan audiens mereka-serta saluran mana yang dapat dimanfaatkan dalam upaya tersebut.

Meskipun penting bagi merek untuk mempertahankan strategi pemasaran yang seimbang, pemasar harus memperhatikan sentimen konsumen saat mereka mengalokasikan belanja media mereka. Misalnya, studi Kepercayaan terhadap Periklanan tahun 2021 dari Nielsen menemukan bahwa sponsor merek adalah salah satu sumber iklan yang paling tepercaya di antara konsumen global, namun sebagian besar pemasar tidak langsung mempertimbangkan format iklan yang lebih baru seperti integrasi merek, sponsor, dan penempatan produk dalam perencanaan media mereka. Faktanya, hampir 34% pemasar yang disurvei untuk Laporan Pemasaran Tahunan 2021 menganggap format pemasaran ini tidak penting sama sekali.

Kata podcast ditambahkan ke dalam Kamus Bahasa Inggris Oxford pada tahun 2005, tetapi istilah ini belum mendapatkan banyak daya tarik di industri media - dan juga di kalangan konsumen pada umumnya. Maju cepat 16 tahun, dan podcasting telah berkembang menjadi industri yang sedang berkembang yang memberikan peluang bagi merek untuk terlibat dengan basis konsumen yang terus bertambah dan sangat mudah menerima keterlibatan tersebut.

Transformasi ini tentu saja tidak terjadi dalam semalam, tetapi peningkatan popularitas podcast selama lebih dari enam tahun terakhir telah secara efektif mengubah lanskap pasar secara keseluruhan. Selain menarik keterlibatan selebriti yang merajalela dan mendorong konten TV orisinal, podcast juga menarik banyak iklan, dengan Interactive Advertising Bureau (IAB) memprediksi bahwa pendapatan iklan akan mencapai $2 miliar pada tahun 2023, jauh di atas $842 juta yang dihasilkan tahun lalu.

Pada tahun 2020, banyak perusahaan yang memulangkan tenaga kerja mereka, beberapa di antaranya untuk pertama kalinya. Kini, perusahaan-perusahaan tersebut mengonfigurasi ulang penawaran, ruang kantor, dan protokol mereka, sebagian karena virus corona dan sebagian lagi karena tenaga kerjanya.

Dengan banyaknya tenaga kerja yang telah bekerja dari jarak jauh selama lebih dari satu tahun, prioritas dan nilai karyawan telah berubah. Hal ini telah mengubah tempat tinggal mereka, seperti apa ruang rumah mereka, bagaimana mereka mengatur jadwal harian mereka dan seperti apa kebiasaan media mereka.

Pada pertengahan tahun 2020, ketika banyak orang di AS melakukan lockdown, gerakan keadilan sosial meletus di seluruh negeri. Penguncian menciptakan audiens yang captive untuk gerakan ini dan membantu membawa cerita ini ke banyak orang yang sudah mengonsumsi lebih banyak berita daripada biasanya. Peningkatan kesadaran ini juga memicu perusahaan untuk berkomitmen kembali pada inklusi dan keragaman, dan yang lebih penting, konsumen meminta pertanggungjawaban perusahaan atas komitmen tersebut.

Ketika pandemi terus berdampak pada komunitas kulit berwarna secara berbeda, baik secara langsung maupun tidak langsung, merek dapat terus melihat pergerakan, tetapi juga reaksi, karena konsumen bergulat dengan pandangan mereka yang sangat berbeda.