COVID-19とともに歩む3年目に向けて、経験豊富なマーケティング担当者は、有意義で個人的なつながりが長期的なブランドの健全性の鍵になることを知っています。そのためには、視聴者との信頼関係を築き、維持すること、そしてそのためにどのチャネルを活用するかに注力する必要があります。

ブランドにとってバランスの取れたマーケティング戦略を維持することは重要ですが、マーケターはメディア支出を配分する際に消費者心理を意識する必要があります。例えば、ニールセンの 2021年広告信頼度調査によると、ブランドスポンサーシップは世界の消費者から最も信頼されている広告ソースの一つであるが、ほとんどのマーケターはブランドインテグレーション、スポンサーシップ、プロダクトプレースメントなどの新しい広告フォーマットをメディアプランニング で容易に考慮していない。実際、当社の 2021 Annual Marketing Reportで調査したマーケッターの約34％は、これらのマーケティングフォーマットを全く重要視していないと判断しています。

ポッドキャストという言葉は、2005年にオックスフォード英語辞典に追加されましたが、メディア業界や一般消費者の間では、まだあまり浸透していませんでした。それから16年後、ポッドキャスティングは急成長する産業となり、ブランドは、そのエンゲージメントに非常に敏感 な、増え続ける消費者層とエンゲージする機会を得ることができました。

この変革は一夜にして実現したわけではありませんが、過去6年以上にわたるポッドキャストの人気の高まりは、市場全体の状況を事実上一変させました。ポッドキャストは、著名人の参加やオリジナルTVコンテンツの制作に加え、大きな広告収入を集めており、インタラクティブ広告協会（IAB）は、広告収入は2023年までに20億ドルに達し、昨年の8億4200万ドルを大きく上回ると予測しています。

2020年、多くの企業が従業員を帰宅させ、中には初めて帰宅させた企業もありました。現在、企業は、コロナウイルスのせいもあり、従業員のせいもあり、提供する製品やオフィススペース、プロトコルを再構築しています。

多くの社員が1年以上リモートで仕事をするようになり、社員の優先順位や価値観が変化しています。そのため、人々はどこに住み、どのようなホームス ペースを持ち、どのように日々のスケジュールを管理し、どのよう なメディア習慣を持っているのかが変わってきているのです。

2020年半ば、米国の多くがロックダウンしている間に、社会正義運動が全米で勃発した。ロックダウンは運動の虜となる聴衆を生み出し、すでに普段より多くのニュースを消費していた多くの人々にこの物語を伝えるのに役立ちました。このような意識の高まりは、企業がインクルージョンと多様性に再びコミットするきっかけとなり、さらに重要なことは、消費者がそれらのコミットメントに責任を持つようになったことです。

パンデミック（世界的大流行）が有色人種のコミュニティに直接的、間接的にさまざまな影響を与え続ける中、ブランドは、消費者が大きく異なる見解に取り組む中で、動きと同時に反発も見続けることができます。