Nessun marketer metterebbe mai in dubbio la necessità di dati di alta qualità, soprattutto perché i consumatori richiedono esperienze sempre più personalizzate da parte dei brand. Nonostante la necessità, tuttavia, la qualità dei dati rimane un ostacolo significativo per i marchi di tutte le dimensioni, il che significa che molti marketer faranno fatica a stabilire le connessioni rilevanti che i consumatori stanno cercando.
I dati di prima parte sono la linfa vitale degli sforzi di marketing di qualsiasi marchio e l'86% dei marketer intervistati per il rapporto di quest'anno ne riconosce l'importanza. Rapporto annuale Nielsen sul marketing riconosce la sua importanza. Nonostante il riconoscimento, tuttavia, la fiducia complessiva nella qualità dei dati è universalmente bassa. Ad esempio, il 41% dei marketer delle grandi aziende (definite nel rapporto come organizzazioni con budget di marketing superiore a 10 milioni di dollari) considera l'accuratezza dei dati una sfida. Ma non sono i soli.
I dati sono la chiave per sviluppare le esperienze personalizzate che i consumatori cercano, ma i dati di prima parte evidenziano in genere le interazioni specifiche del marchio. A questo proposito, i dati di prima parte non forniscono informazioni sul comportamento dei consumatori lontano da un determinato marchio. I dati di seconda e terza parte forniscono ai marchi informazioni su ciò che i consumatori fanno quando non si impegnano direttamente con il marchio. Per un vero marketing omnicanale, gli addetti al marketing hanno bisogno di informazioni che vadano oltre il coinvolgimento diretto del marchio. Sorprendentemente, soprattutto quando l'acquisizione di clienti è una priorità assoluta per i marketer quest'anno, i marchi non hanno ancora abbracciato le partnership di dati come un modo per arricchire i propri dati di prima parte.
È importante notare che i dati sono disponibili da una miriade di fonti. E con l'aumento della connettività e delle interazioni digitali, continueranno ad arrivare nuove fonti. Un po' a sorpresa, i marchi di tutte le dimensioni si concentrano principalmente sulle fonti di dati che evidenziano un'azione alla fine del percorso del cliente, come un acquisto effettivo, un addebito sulla carta di credito o un'interazione con una pagina web. Man mano che gli addetti al marketing iniziano a concentrarsi sull'intero percorso del consumatore, anziché solo sul punto finale, le soluzioni di attribuzione multi-touch diventeranno fondamentali per identificare tutti i punti di contatto anziché solo l'ultimo.
Ora che il mondo ha a disposizione più di 12 mesi di apprendimento sulla pandemia, le aziende dovrebbero continuare a raccogliere dati per sapere come impegnarsi con i consumatori in un contesto di continue perturbazioni e cambiamenti. E poiché l'erosione dei dati continua, le partnership sui dati devono essere una priorità assoluta. I dati e l'impegno a livello personale sono le chiavi del successo del marketing per il futuro, e molti strumenti e soluzioni sono stati scalati a beneficio di marchi e budget di tutte le dimensioni.
Per ulteriori approfondimenti, scaricare il Rapporto Nielsen sul marketing 2021: L'era dell'adattamento.
