어떤 마케터도 고품질 데이터의 필요성에 의문을 제기하지 않을 것이며, 특히 소비자가 브랜드에서 점점 더 개인화 된 경험을 요구함에 따라 더욱 그렇습니다. 그러나 필요성에도 불구하고 데이터 품질은 모든 규모의 브랜드에 중요한 장애물로 남아 있으며, 이는 많은 마케팅 담당자가 소비자가 찾고있는 관련 연결을 수립하기 위해 고군분투 할 것임을 의미합니다.

퍼스트 파티 데이터는 모든 브랜드의 마케팅 노력의 피이며, 올해 설문 조사에 참여한 마케팅 담당자의 86 %가 닐슨 연례 마케팅 보고서 그 중요성을 인식하십시오. 그러나 인정에도 불구하고 데이터 품질에 대한 전반적인 신뢰도는 보편적으로 낮습니다. 예를 들어, 대기업의 마케팅 담당자 중 41 % (보고서에서 마케팅 예산이 1 천만 달러 이상인 조직으로 정의됨)는 데이터 정확성을 도전으로 간주합니다. 그러나 그들은 혼자가 아닙니다.

데이터는 소비자가 추구하는 개인화된 경험을 개발하는 열쇠이지만, 자사 데이터는 일반적으로 브랜드별 상호 작용을 강조합니다. 따라서 이와 관련하여 자사 데이터는 특정 브랜드에서 벗어난 소비자 행동에 대한 정보를 제공하지 않습니다. 두 번째 및 타사 데이터는 브랜드에 직접 참여하지 않을 때 소비자가하는 일에 대한 정보를 브랜드에 제공합니다. 진정한 옴니채널 마케팅 활동을 위해 마케터는 직접적인 브랜드 참여 이상의 정보가 필요합니다. 놀랍게도, 특히 올해 마케터에게 고객 확보가 최우선 과제 일 때 브랜드는 아직 자신의 자사 데이터를 풍부하게하는 방법으로 데이터 파트너십을 채택하지 않았습니다.

중요한 것은 무수한 소스에서 데이터를 사용할 수 있다는 것입니다. 연결성과 디지털 상호 작용이 증가함에 따라 새로운 소스가 계속 온라인 상태가 될 것입니다. 다소 놀랍게도 모든 규모의 브랜드는 주로 실제 구매, 신용 카드 요금 또는 웹 페이지와의 상호 작용과 같은 고객 여정이 끝날 때 행동을 강조하는 데이터 소스에 중점을 둡니다. 마케터들이 단순한 종점이 아닌 전체 소비자 여정에 집중하기 시작함에 따라, 멀티 터치 어트리뷰션 솔루션은 마지막 터치포인트가 아닌 모든 접점을 식별하는 데 중요해질 것입니다.

이제 전 세계적으로 12개월 이상의 전염병 학습이 진행 중이므로 기업은 지속적인 혼란과 변화 속에서 소비자와 소통하는 방법을 알기 위해 데이터를 계속 수집해야 합니다. 데이터 침식이 계속됨에 따라 데이터 파트너십이 최우선 과제가되어야합니다. 데이터 및 개인 수준의 참여는 앞으로 마케팅 성공의 열쇠이며, 많은 도구와 솔루션이 모든 규모의 브랜드와 예산에 도움이되도록 확장되었습니다.

추가 인사이트를 원하시면 2021 Nielsen Marketing Report: Era of Adaptation을 다운로드하세요.