著 ピート・ブラックショーニールセン
2008年は、マーケティング担当者や研究者にとって、てんやわんやではあったが、ニュース価値のある年だった。重要なのは、ソーシャルメディアが実験的な副業から主流となる魅力へと進化したことだ。ツイッターは急成長を遂げ、バラク・オバマはデジタル・マーケティングとユーザー・エンゲージメントのルールを塗り替え、「サービスこそマーケティング」ザッポス・ドットコムはブランド構築とEコマースの新たなルールを書き直した。フェイスブックは上昇トレンドにあり、マイスペースは安定を保ち、評判を仲介するウィキペディアはグーグルの検索結果のトップに君臨し続けた。
Tideのようなブランドは、スーパーボウル広告から特別な価値を引き出すためにソヸシャルメディアを利用し、Comcast（全文開示：Nielsenのクライアント）は、サヸビスに対する蔑視を、根本的に異なるサヸビス／エンゲヸジメント・モデル（現在も進行中）に利用した。
ハワード・シュルツのようなCEOは、CGM（MyStarbucksIdea.comなど）を再建戦略の目玉とした。
ウォルマートのような小売業は、ユーザーレビュー（その多くは皮肉にも注目商品の「グリーン・クレーム」に異議を唱えている）をウェブ・プラットフォームに掲載し、フェイスブックは「水を加えてかき混ぜる」ファンサイトを導入した。
IABのような業界団体はソーシャルメディア委員会を設立し、ARFは非構造化「リスニング」を2008-09年のアジェンダのトップに据え、WOMMAは初めてIBM、クラフト、ユニリーバ、インテュイット、ハーシーズ、その他の大物をその年次会議で取り込むことに成功した。
個人的なレベルでは、私はどうにかして『満足した顧客は3人の友人に伝え、怒った顧客は3000人に伝える』（Doubleday）という本を書き上げた。
インスピレーションを与えたマーケティング・キャンペーン
- オバマ・ウェブ戦略 - すべての人に力を与え、アドボカシーを育てる。
- アップル Genius Bar- サービスは新しいマーケティング
- MyStarbucksIdeas.com-ブランドよりもファンの方が商品開発をよく理解しているのかもしれない。
-NBCOlympics.com- クロスプラットフォームの "エコシステム "を作る
- ニューヨーク・タイムズ "コメント" - 読者の関与が新たな価値の源泉を生み出す
- 空港のセキュリティボックスにザッポスの広告 - ねえ、靴が合うなら！
- P&Gマミー・ブロガー・イベント- パワー・ママは重要だ...おそらく、従来のメディアと同じくらいに
CGM／ソーシャルメディアに関するベスト・シンキング
- スコット・クック「ユーザー貢献システム」（『ハーバード・ビジネス・レビュー』2008年秋号）
- ニューヨーク・タイムズ「デジタル親密さのブレイブ・ニュー・ワールド」（2008/9/5）
- ピーター・キムのソーシャルメディア・マーケティング・リスト
- ビジネスウィーク』誌のカバーストーリー、ジェナ・マクレガー著「消費者自警団」（2008年春号）
レベルアップしたデジタル・コミュニティ
- デルコンピュータ
- ナイキ＋ソーシャルネットワーク
- ブラックベリーオーナーズラウンジ
- MTVコミュニティ
2008年に活躍したブロガーとインフルエンサーたち
- アリアナ・ハフィントン＆ハフィントン・ポスト・チーム
- フォレスターのジェレミー・オウヤン氏
- Dooce.com（トップ・ママブログ）
- ガウラブ・ミシュラ（ムンバイ解説）
- ゼニ・ジャルダン（Boing Boing）
- ピート・キャッシュモア（Mashable）
- B.L.オッチマン（ブログ＋ツイッター）
- ツイッター ソーシャルメディア コメンテータークリス・ブローガン
- コムキャストのフランク・エリアソン（ツイッター経由）
- マイケル・アーリントン（テッククランチ）
- フォードのスコット・モンティ（ツイッター経由）
- パワーママジェシカ・ゴットリブ
- スティーブ・ルーベル（常に的中...非常に長い間）
私たちの思考を刺激したバイラル動画
- ティナ・フェイ、SNLに出演 - WOMとクロスプラットフォームプロモーションの両方の力
- イエス・ウィー・キャン！（オバマ） - オリジナル音楽＋セレブリティ＝バイラルビデオ
- 違う人に投票（クリントン） - 古いものがまた新しくなる
- ワサップ2008 - クラシックのアップデート
- タイド・ステイン・スーパーボウル - 試合の前後が重要
- You.S.A 2008" - カスタマイズされたバイラルビデオ
インスピレーションを与えたブログ
- パタゴニア：環境保護への行動：環境ブログ
- サウスウエスト航空- 無料ピーナッツより良い
-Garmin Blog- GPSナビゲーション
- GM - 無敵のグーグル汁
- マリオットCEOブログ- エグゼクティブの個性の力
- デルタ航空 - 「問題」を抱える業界に友好的な顔
ディフェンシブ・ブランディングにおける重要な教訓
- フェイスブックの「ファン」サイト：活動家もまた、自分自身を「表現」することを好む
- MotrinMoms - パワーママは重要であり、"ソーシャルメディア "ツイッターは侮れない存在である。
- All Brands - 時代が厳しいときこそ、"ラグジュアリー "あるいは "プレミアム "なメッセージには気をつけよう。
- ホールフーズ - デジタル証跡は、ミスがあった（または変更された）ときに消すのが難しい
- コービー・ブライアント／ナイキ - 偽物を強要されても、本当に報われるのか？
2008年の話題をさらった製品
- ポケットの中のYouTubeフリップカメラ、コダックZi6
- キーボードよ、タッチよ：Tモバイル／グーグルG1、ブラックベリー・ストーム、HPのTouchsmartPC
2008年の革新の道
-Ning- 自分だけのソーシャルネットワークを作ろう！
-Twitter Grader- Twitter GraderはTwitterプロフィールのパワーを測定します。
-Twinfluence- もうひとつのTwitter影響力ツール
- Twitter検索- Twitterでコンテンツを検索
-Twemes- トピックのハッシュタグを探す
-Tweetbeep- ツイッターをキーワードで監視
-Friendfeed- 友達がウェブ上で見つけた面白いものを発見し、ディスカッションする。
- TagCrowd - 任意のテキストから独自のタグクラウドを作成し、単語の頻度を可視化する
- Zuula - すべてのトップ検索エンジンから検索結果を得る便利な方法
- One Riot - ウェブの鼓動を見つけるソーシャル検索エンジン
- 検索エンジンサイト検証サービス- 検索エンジンのためにあなたのサイトのコードを検証します。
- Googleキーワードツール- Googleを使って関連キーワードを見つけよう：キーワード＝ブランディング
-Yammer- 企業のためのTwitter
-Hulu- NBCとNews Corpのビデオサイト
-GasBuddy- 安いガソリンをお探しですか？
-Pandora- 誰でも無料で音楽を楽しめる
必読のビジネス書
- オーナーシップ指数（HBSジム・ヘスケット、アール・サッサー）
- グラウンドスウェル（リー、バーノフ）
- オープン・ブランド（K.ムーニー）
- 信頼のスピード（スティーブン・コヴィー）
- パーソナリティは含まれていない（ロヒト・バルガヴァ）
- ミートボールサンデー（セス・ゴーディン）
食指を伸ばした（あるいは伸ばした）活動家と活動サイト
-PETA
-EFF
ピート・ブラックショーによる2009年の新しいメディアとマーケティングの展開に関する予測は、アドエイジ連載コラムの12月号でお読みください。
