02_Elemen/Ikon/PanahKiri Kembali ke Wawasan
Wawasan > Media

Media Sosial Menjadi Dewasa Blackshaw Berkaca Pada Pemasaran dan Web Pada Tahun 2008

5 menit dibaca | Januari 2009

Oleh Pete Blackshaw, Nielsen

Tahun 2008 adalah tahun yang patut diberitakan - meskipun, penuh gejolak - bagi para pemasar dan peneliti. Yang penting, media sosial berevolusi dari eksperimental sampingan menjadi daya tarik utama. Twitter mengalami pertumbuhan yang sangat pesat, Barack Obama menulis ulang aturan pemasaran digital, dan keterlibatan pengguna, dan "layanan adalah pemasaran" Zappos.com menulis ulang aturan baru untuk membangun merek dan mengubah e-commerce. Facebook mengalami tren kenaikan, MySpace bertahan stabil, dan perantara reputasi Wikipedia terus melaju ke puncak hasil pencarian Google.

Merek seperti Tide menggunakan media sosial untuk memeras nilai ekstra dari iklan Super Bowl, dan Comcast (pengungkapan penuh: klien Nielsen) mengemas cemoohan layanan ke dalam model layanan / keterlibatan yang secara fundamental berbeda (masih dalam tahap pengembangan).

Diperkuat oleh blog perusahaan dan Twittter, puluhan perusahaan lain meluncurkan tim "media sosial", sementara CEO seperti Howard Schultz menggunakan CGM (mis. MyStarbucksIdea.com) sebagai inti dari strategi perubahannya.

Peritel seperti Wal-Mart meningkatkan platform web mereka dengan ulasan pengguna - banyak di antaranya yang secara ironis menantang "klaim ramah lingkungan" dari produk unggulan, sementara Facebook memperkenalkan situs penggemar "tambahkan air dan aduk" yang sering kali mengundang para aktivis dan juga para loyalis merek.

Kelompok-kelompok industri seperti IAB membentuk komite media sosial, ARF menempatkan "mendengarkan" yang tidak terstruktur di puncak agenda 2008-09, dan untuk pertama kalinya WOMMA berhasil menarik perusahaan-perusahaan besar seperti IBM, Kraft, Unilever, Intuit, Hershey's, dan perusahaan-perusahaan besar lainnya pada konferensi tahunannya - sebuah "masa kejayaan" bagi pemasaran dari mulut ke mulut.

Pada tingkat pribadi, entah bagaimana saya berhasil membuat sebuah buku yang cukup saya banggakan, "Pelanggan yang Puas Memberitahu Tiga Teman, Pelanggan yang Marah Memberitahu 3000 Orang" (Doubleday), dan saya tentu saja berharap buku ini terus menginspirasi percakapan yang konstruktif mengenai masalah dan perkembangan yang serupa dengan yang saya uraikan di bawah ini.

Kampanye Pemasaran yang Menginspirasi

- Strategi Web Obama - Memberdayakan semua orang, memelihara advokasi; bahkan tindakan kecil pun dapat tumbuh menjadi tindakan besar

- Apple Genius Bar - Layanan adalah pemasaran yang baru

- MyStarbucksIdeas.com - Mungkin para penggemar mendapatkan pengembangan produk yang lebih baik daripada merek.

- NBCOlympics.com - menciptakan "ekosistem" lintas platform

- "Komentar" New York Times - Keterlibatan pembaca menciptakan sumber nilai baru

- Iklan Zappos di Kotak Keamanan Bandara - Hei, jika sepatunya muat!

- Acara P&G Mommy Blogger - Power Moms itu penting... sama pentingnya dengan media tradisional

Pemikiran Terbaik tentang CGM/Media Sosial

- Scott Cook "Sistem Kontribusi Pengguna" (Harvard Business Review, Musim Gugur 2008)

- New York Times - "Dunia Baru Keintiman Digital yang Berani" (9/5/2008)

- Daftar Pemasaran Media Sosial Peter Kim

- Cerita sampul Business Week, oleh Jena MacGregor - "Consumer Vigilantes" (Musim Semi 2008)

Komunitas Digital yang Meningkatkan Standar

- Komunitas Intuit

- Dell Computer

- Nike + Jejaring Sosial

- Ruang Tunggu Pemilik BlackBerry

- Komunitas MTV

- WebMD

- Situs Perbankan Kecil Bank of America

Blogger dan Influencer yang Membuat Jejak di Tahun 2008

- Arriana Huffington & Tim Huffington Post

- Jeremy Owyang dari Forrester

- Dooce.com (Blog Ibu Terbaik)

- Gaurav Mishra (komentar dari Mumbai)

- Xeni Jardin (Boing Boing)

- Pete Cashmore (Mashable)

- B.L. Ochman (Blog + Twitter)

- Komentator Media Sosial Twitter Chris Brogan

- Frank Eliason dari Comcast (via Twitter)

- Michael Arlington(Tech Crunch)

- Scott Monty dari Ford(via Twitter)

- Power Mom Jessica Gottleib

- Steve Rubel (secara konsisten tepat sasaran...untuk waktu yang sangat lama)

Video Viral yang Menstimulasi Pemikiran Kita

- Tina Fey di SNL - Kekuatan WOM dan promosi lintas platform

- Yes We Can! (Obama) - Musik orisinil + selebriti = video viral

- Vote Different (Clinton) - Apa yang lama menjadi baru lagi

- Wassup 2008 - Pembaruan klasik

- Tide Stain Super Bowl - Apa yang terjadi sebelum dan sesudah pertandingan sangat penting

- "You.S.A 2008" - video viral yang disesuaikan

Blog yang Menginspirasi

- Blog Patagonia - 200% otentik, mencerminkan jiwa perusahaan yang digerakkan oleh tujuan

- Southwest Airlines - Lebih baik daripada kacang gratis

- Blog Garmin - Navigasi GPS dalam aksi

- GM - Jus Google yang tak terkalahkan

- Blog CEO Marriott - Kekuatan kepribadian eksekutif

- Delta - Wajah yang lebih ramah terhadap industri yang memiliki 'masalah'

Pelajaran Utama dalam Pencitraan Merek Defensif

- Situs "Penggemar" Facebook: Para aktivis juga suka "mengekspresikan" diri mereka sendiri

- MotrinMoms - Ibu yang kuat itu penting, dan pengguna twitter "media sosial" adalah kekuatan yang harus diperhitungkan

- Semua Merek - Saat masa-masa sulit, berhati-hatilah dengan pesan "mewah" atau "premium"... bahkan kepada orang kaya sekalipun

- Makanan Utuh - Jejak digital sulit dihapus ketika terjadi kesalahan (atau perubahan)

- Kobe Bryant/Nike - Jika dipaksa untuk berpura-pura, apakah hal itu benar-benar terbayar?

Produk yang Mencuri Perhatian di Tahun 2008

- YouTube di saku Anda: Kamera Flip, Kodak Zi6

- Sampai jumpa di papan ketik, halo sentuhan!: T-Mobile/Google G1, Blackberry Storm, TouchsmartPC dari HP

- Masih mengguncang: iPhone, Wii

Jejak Inovasi yang Cemerlang di Tahun 2008

- Ning - Buat jejaring sosial Anda sendiri...sungguh!

- Twitter Grader - Twitter Grader mengukur kekuatan profil Twitter

- Twinfluence - Alat pengaruh Twitter lainnya

- Pencarian Twitter - Mencari konten di Twitter

- Twemes - Temukan tagar untuk topik

- Tweetbeep - Memantau Twitter dengan kata kunci

- Friendfeed - Temukan dan diskusikan hal-hal menarik yang ditemukan teman Anda di Web

- TagCrowd - Buat tag cloud Anda sendiri dari teks apa pun untuk memvisualisasikan frekuensi kata

- Zuula - Cara mudah untuk mendapatkan hasil pencarian dari semua mesin pencari teratas

- One Riot - Mesin pencari sosial yang menemukan denyut nadi Web

- Layanan Validasi Situs Mesin Pencari - Memvalidasi kode di situs Anda untuk mesin pencari

- Alat Kata Kunci Google - Gunakan Google untuk menemukan kata kunci yang relevan: Kata kunci = Pencitraan Merek

- Yammer - Twitter untuk perusahaan

- Hulu - Situs video NBC dan News Corp

- GasBuddy - Gas murah siapa saja?

- Pandora - Musik gratis untuk semua orang

Buku Bisnis yang Harus Dibaca

- Rasio Kepemilikan (HBS Jim Heskett, Earl Sasser)

- Gelombang tanah (Li, Bernoff)

- Transparan Secara Radikal: Memantau dan Mengelola Reputasi Online

- Merek Terbuka (K. Mooney)

- Pemasaran ke Web Sosial

- DigiMarketing

- Kecepatan Kepercayaan (Stephen Covey)

- Kepribadian Tidak Termasuk (Rohit Bhargava)

- Titik kritis (Ya, masih relevan)

- Meatball Sundae (Seth Godin)

Aktivis & Situs Aktivis yang Mempertahankan (atau Mengembangkan) Sepak Terjang Mereka

- Sang Konsumeris

- PETA

- Koalisi Selamatkan Internet

- EFF

- Dewan Pertahanan Sumber Daya Alam

- The Bobosphere

Baca prediksi Pete Blackshaw untuk perkembangan media baru dan pemasaran di tahun 2009 dalam kolom regulernya di Ad Age edisi Desember.

Tag terkait:

Lanjutkan menelusuri wawasan serupa

Produk kami dapat membantu Anda dan bisnis Anda

  • Tampilan Konsumen & Media

    Akses penelitian konsumen sindikasi dan khusus yang akan membantu Anda membentuk merek, periklanan, dan pemasaran yang sukses...

  • Solusi NCS

    Maksimalkan efektivitas iklan CPG dengan data untuk menyegmentasikan, mengoptimalkan, dan memungkinkan hasil berbasis penjualan yang lebih baik.