消費者が懐疑的になるのは、ある意味自然なことです ニールセンについて しかし、従来のメディアとデジタルメディアでの有料広告に関しては、カナダ人は米国の同業者よりも高いレベルの不信感を持っています。実際、ニールセンの最新の Global Trust in Advertising 調査では、カナダのオンライン回答者は、世界で最も有料広告を信頼していない国にランクインしています。

最近トロントで開催されたカナダ/ニールセン・メディア・カナダ広告主協会のイベントで議論されたように、カナダ人は独立した公平な形式の広告を最も信頼しており、個人的な推薦が最も信頼できる情報源であると考えています。実際、調査対象者の81%が、知り合いの話を完全に、またはある程度信頼していると答えています。新聞の社説やオンラインに投稿された消費者の意見に加えて、カナダだけでなく世界中の回答者は、これらの無報酬の獲得広告をほとんど皮肉な気持ちで見ていません。

平均して、カナダの回答者の70%がこれらの形式のアーンドメディアを信頼していると回答しているのに対し、従来のメディアでの有料広告では51%、デジタル広告では31%にとどまっています。メディアのタッチポイントが急増し、有料広告が普及しているにもかかわらず、多くの新しい形態のデジタル広告は、従来のより身近なメディアのように視聴者の信頼を呼び起こすものではありません。カナダにおけるテレビ、ラジオ、雑誌の広告に対する全体的な信頼度は世界の他の地域よりも低いものの、これらのメディアは依然としてカナダの回答者の大多数から信頼されています。

同様に、この信頼の欠如に影響されていることは間違いありませんが、カナダ人も目にする広告に基づいて行動を起こす可能性が低くなっています。これは、アーンドメディアやオウンドメディアを含むすべての形態の広告に当てはまりますが、有料の広告形態では特にレベルが低くなります。実際、カナダの回答者の3人に1人未満が、デジタル広告を見た結果、行動を起こすと回答しています。 テレビは、カナダの回答者が信頼(54%)よりも行動の度合いが高いと主張する数少ないメディアの1つです。

カナダの回答者の5人に3人は、明示的に受信登録した広告主からのメールを信頼しています(60%)。ただし、広告主のメール掲示板にオプトインしても、受信者がメッセージを信頼するとは限りません。実際、かなりの割合(40%)は、逆に、受信トレイに招待するコンテンツに対する信頼度が低くなっています。しかし、それでも、カナダ人は、口コミを除く他のすべての形式の広告よりも、広告主の電子メールのために行動を起こす可能性が高くなります。

カナダ人の信頼と行動は、オンライン広告、モバイル広告、さらにはソーシャルネットワーク上の広告でさえも特に低いです。しかし、消費者のモバイルデバイスへの依存度が高まる中、広告主は見込み客とリアルタイムでつながり、メッセージを消費者の手元に直接届け、有意義な方法で共感を呼ぶ必要があります。

しかし、デジタル広告への信頼は高まっています。デジタル広告がそれほど洗練されていなかった2007年のデータを見ると、デジタル広告に対する全体的なセンチメントが改善しており、特に携帯電話のテキスト広告に関しては、信頼度が18%から27%に上昇していることがわかります。その流れで、業界は、より良いターゲティング、より良い関連性、より大きなパーソナライゼーションにより、まだ警戒心の強いカナダのオーディエンスの間で信頼が向上し続けると信じるべきです。

ニールセンについて ニールセン世界調査

ニールセン・グローバル広告信頼度調査は、2015年2月23日から2015年3月13日にかけて、アジア太平洋、ヨーロッパ、ラテンアメリカ、中東、アフリカ、北米の60カ国の3万人以上の消費者を対象に実施されました。サンプルには、この調査への参加に同意したインターネットユーザーが含まれており、各国の年齢と性別に基づく割り当てがあります。これは、国別のインターネット消費者を代表するように重み付けされています。サンプルは参加に同意した人に基づいているため、理論的なサンプリング誤差の推定値は計算できません。ただし、同じサイズの確率サンプルには、グローバルレベルで±0.6%の誤差があります。このニールセンの調査は、オンラインにアクセスできる回答者の行動のみに基づいています。インターネットの普及率は国によって異なります。ニールセンは、調査対象として、インターネット普及率60%またはオンライン人口1,000万人を最低報告基準としています。世界消費者信頼感指数を含むニールセン・グローバル・サーベイは、2005年に設立されました。