Wajar jika konsumen bersikap skeptis terhadap iklan, tetapi dalam hal iklan berbayar di media tradisional dan digital, orang Kanada memiliki tingkat ketidakpercayaan yang lebih tinggi daripada rekan-rekan mereka di AS. Faktanya, responden online Kanada dalam survei Global Trust in Advertising terbaru Nielsen termasuk yang paling tidak percaya terhadap iklan berbayar secara global.
Seperti yang dibahas dalam acara Asosiasi Pengiklan Kanada/Nielsen Media Kanada baru-baru ini di Toronto, orang Kanada paling mempercayai bentuk iklan yang independen atau tidak memihak, dan mereka menganggap rekomendasi pribadi sebagai sumber informasi yang paling dapat diandalkan. Faktanya, 81% dari mereka yang disurvei mengatakan bahwa mereka sepenuhnya atau sebagian besar mempercayai apa yang dikatakan oleh orang yang mereka kenal. Bersama dengan konten editorial surat kabar atau opini konsumen yang diposting secara online, responden di seluruh dunia, tidak hanya di Kanada, memandang bentuk iklan yang tidak dibayar ini dengan sedikit sinisme.
Rata-rata, 70% responden Kanada mengatakan bahwa mereka mempercayai bentuk-bentuk media yang diperoleh ini, dibandingkan dengan 51% untuk iklan berbayar di media tradisional dan hanya 31% untuk iklan digital. Terlepas dari terus berkembangnya titik kontak media dan banyaknya iklan berbayar, banyak bentuk iklan digital yang lebih baru tidak menginspirasi kepercayaan di antara pemirsa dengan cara yang sama seperti yang dilakukan oleh media tradisional yang lebih dikenal. Meskipun kepercayaan keseluruhan terhadap iklan TV, radio, dan majalah di Kanada lebih rendah daripada di tempat lain secara global, media ini masih dipercaya oleh sebagian besar responden Kanada.
Demikian pula, dan tidak diragukan lagi dipengaruhi oleh kurangnya kepercayaan ini, orang Kanada juga cenderung tidak mengambil tindakan berdasarkan iklan yang mereka lihat. Meskipun hal ini terjadi pada semua bentuk iklan, termasuk media yang diperoleh dan dimiliki, tingkatnya sangat rendah untuk bentuk iklan berbayar. Faktanya, kurang dari satu dari tiga responden Kanada mengatakan bahwa mereka akan mengambil tindakan setelah melihat iklan digital. TV adalah salah satu dari sedikit media di mana responden Kanada mengklaim tingkat tindakan yang lebih tinggi (57%) daripada kepercayaan (54%).
Tiga dari lima responden Kanada mempercayai email dari pengiklan yang secara eksplisit telah mereka daftarkan untuk menerimanya (60%). Namun, memilih untuk menerima buletin email pengiklan tidak menjamin bahwa penerima akan mempercayai pesan tersebut. Faktanya, sebagian besar (40%), sebaliknya, memiliki tingkat kepercayaan yang lebih rendah terhadap konten yang mereka undang ke dalam kotak masuk mereka. Meskipun demikian, orang Kanada lebih cenderung mengambil tindakan karena email pengiklan daripada semua bentuk iklan lainnya kecuali dari mulut ke mulut.
Kepercayaan dan tindakan di antara orang Kanada sangat rendah untuk iklan online, iklan seluler, dan bahkan iklan di jejaring sosial. Namun, dengan konsumen yang semakin bergantung pada perangkat seluler, pengiklan harus terhubung dengan prospek mereka secara real time, dengan kemampuan untuk menyampaikan pesan mereka secara langsung ke tangan konsumen - dan agar pesan tersebut beresonansi dengan cara yang bermakna.
Kepercayaan terhadap iklan digital, bagaimanapun juga, terus meningkat. Dengan melihat data dari tahun 2007, ketika periklanan digital masih belum terlalu canggih, kami melihat bahwa sentimen keseluruhan terhadap periklanan digital telah membaik, terutama terkait iklan teks di ponsel, di mana tingkat kepercayaan meningkat dari 18% menjadi 27%. Dalam hal ini, industri harus percaya bahwa dengan penargetan yang lebih baik, relevansi yang lebih baik, dan personalisasi yang lebih besar, kepercayaan akan terus meningkat di antara audiens Kanada yang masih berhati-hati.
TENTANG SURVEI GLOBAL NIELSEN
Nielsen Global Trust in Advertising Survey dilakukan antara tanggal 23 Februari 2015 hingga 13 Maret 2015, dan mensurvei lebih dari 30.000 konsumen di 60 negara di seluruh Asia Pasifik, Eropa, Amerika Latin, Timur Tengah, Afrika, dan Amerika Utara. Sampel mencakup pengguna Internet yang setuju untuk berpartisipasi dalam survei ini dan memiliki kuota berdasarkan usia dan jenis kelamin untuk setiap negara. Sampel ini diberi bobot untuk mewakili konsumen Internet di setiap negara. Karena sampel didasarkan pada mereka yang setuju untuk berpartisipasi, tidak ada estimasi kesalahan pengambilan sampel secara teoritis yang dapat dihitung. Namun, sampel probabilitas dengan ukuran yang setara akan memiliki margin kesalahan sebesar ยฑ0,6% di tingkat global. Survei Nielsen ini hanya didasarkan pada perilaku responden yang memiliki akses online. Tingkat penetrasi internet bervariasi di setiap negara. Nielsen menggunakan standar pelaporan minimum 60% penetrasi Internet atau populasi online sebesar 10 juta untuk dimasukkan dalam survei. Survei Global Nielsen, yang mencakup Indeks Kepercayaan Konsumen Global, didirikan pada tahun 2005.
