Agak wajar bagi konsumen untuk skeptis tentang iklan, tetapi ketika datang ke iklan berbayar di media tradisional dan digital, orang Kanada memiliki tingkat ketidakpercayaan yang lebih tinggi daripada rekan-rekan AS mereka. Faktanya, responden online Kanada dalam survei Global Trust in Advertising terbaru Nielsen menempati peringkat di antara yang paling tidak mempercayai iklan berbayar secara global.
Seperti yang dibahas selama acara Asosiasi Pengiklan Kanada / Nielsen Media Kanada baru-baru ini di Toronto, orang Kanada paling mempercayai bentuk iklan yang independen atau tidak memihak, dan mereka menganggap rekomendasi pribadi sebagai sumber informasi yang paling dapat diandalkan. Faktanya, 81% dari mereka yang disurvei mengatakan bahwa mereka sepenuhnya atau agak mempercayai apa yang dikatakan orang yang mereka kenal kepada mereka. Seiring dengan konten editorial surat kabar atau opini konsumen yang diposting secara online, responden di seluruh dunia, tidak hanya di Kanada, melihat bentuk iklan yang diperoleh dengan sedikit sinisme yang tidak dibayar ini.
Rata-rata, 70% responden Kanada mengatakan mereka mempercayai bentuk-bentuk media yang diperoleh ini, dibandingkan dengan 51% untuk iklan berbayar di media tradisional dan hanya 31% untuk iklan digital. Terlepas dari proliferasi titik kontak media yang berkelanjutan dan iklan berbayar di mana-mana, banyak bentuk iklan digital yang lebih baru tidak menginspirasi kepercayaan di antara pemirsa dengan cara yang sama seperti media tradisional yang lebih akrab. Sementara kepercayaan keseluruhan dari iklan TV, radio, dan majalah di Kanada lebih rendah daripada di tempat lain secara global, media ini masih dipercaya oleh mayoritas responden Kanada.
Demikian pula, dan tidak diragukan lagi dipengaruhi oleh kurangnya kepercayaan ini, orang Kanada juga cenderung tidak mengambil tindakan berdasarkan iklan yang mereka lihat. Meskipun ini adalah kasus di semua bentuk iklan, termasuk media yang diperoleh dan dimiliki, tingkatnya sangat rendah untuk bentuk iklan berbayar. Faktanya, kurang dari satu dari tiga responden Kanada mengatakan mereka akan mengambil tindakan sebagai akibat dari melihat iklan digital. TV adalah salah satu dari sedikit media di mana responden Kanada mengklaim tingkat tindakan yang lebih tinggi (57%) daripada kepercayaan (54%).
Tiga dari lima responden Kanada mempercayai email dari pengiklan yang telah mereka daftarkan secara eksplisit untuk diterima (60%). Tetapi memilih untuk masuk ke buletin email pengiklan tidak menjamin bahwa penerima akan mempercayai pesan tersebut. Faktanya, sebagian besar (40%), sebaliknya, memiliki tingkat kepercayaan yang lebih rendah pada konten yang mereka undang ke dalam kotak masuk mereka. Meski begitu, bagaimanapun, orang Kanada lebih cenderung mengambil tindakan karena email pengiklan daripada semua bentuk iklan lainnya kecuali dari mulut ke mulut.
Kepercayaan dan tindakan di antara orang Kanada sangat rendah untuk iklan online, iklan seluler, dan bahkan iklan di jejaring sosial. Tetapi dengan konsumen menjadi semakin bergantung pada perangkat seluler, pengiklan perlu terhubung dengan prospek mereka secara real time, dengan kemampuan untuk mendapatkan pesan mereka langsung ke tangan konsumenโdan membuatnya beresonansi dengan cara yang bermakna.
Kepercayaan pada iklan digital, bagaimanapun, sedang meningkat. Dalam melihat data dari tahun 2007, ketika iklan digital bisa dibilang kurang canggih, kami melihat bahwa sentimen keseluruhan terhadap iklan digital telah meningkat, terutama sehubungan dengan iklan teks di ponsel, di mana tingkat kepercayaan tumbuh dari 18% menjadi 27%. Dalam nada itu, industri harus percaya dengan penargetan yang lebih baik, relevansi yang lebih baik dan personalisasi yang lebih besar, kepercayaan akan terus meningkat di antara audiens Kanada yang masih waspada.
TENTANG SURVEI GLOBAL NIELSEN
Nielsen Global Trust in Advertising Survey dilakukan antara 23 Februari 2015 dan 13 Maret 2015, dan mensurvei lebih dari 30.000 konsumen di 60 negara di seluruh Asia-Pasifik, Eropa, Amerika Latin, Timur Tengah, Afrika, dan Amerika Utara. Sampel termasuk pengguna Internet yang setuju untuk berpartisipasi dalam survei ini dan memiliki kuota berdasarkan usia dan jenis kelamin untuk setiap negara. Ini ditimbang untuk menjadi perwakilan konsumen Internet berdasarkan negara. Karena sampel didasarkan pada mereka yang setuju untuk berpartisipasi, tidak ada perkiraan kesalahan pengambilan sampel teoretis yang dapat dihitung. Namun, sampel probabilitas dengan ukuran yang setara akan memiliki margin of error sebesar ยฑ0,6% di tingkat global. Survei Nielsen ini hanya didasarkan pada perilaku responden dengan akses online. Tingkat penetrasi internet bervariasi menurut negara. Nielsen menggunakan standar pelaporan minimum 60% penetrasi internet atau populasi online 10 juta untuk inklusi survei. Survei Global Nielsen, yang mencakup Indeks Keyakinan Konsumen Global, didirikan pada tahun 2005.
