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모델의 변화: 온라인 콘텐츠 결제에 대한 글로벌 관점

3분 읽기 | 2010년 2월

Nic Covey, The Nielsen Company 크로스 플랫폼 인사이트 담당 이사

소비자가 현재 무료로 제공되는 온라인 뉴스와 엔터테인먼트에 대해 비용을 지불할 것인가?

닐슨은 52개국 27,000명 이상의 소비자에게 물었고 대답은 "아마도"입니다. 예상대로 대다수(85%)는 무료 콘텐츠가 무료로 유지되는 것을 선호합니다. 그러나 세부 사항에서 찾을 수 있는 기회가 있습니다. 실제로, 특정 유형의 콘텐츠에 집중하라는 요청을 받았을 때, 설문조사 참가자들은 특히 이전에 그렇게 한 적이 있는 경우 특정 카테고리에 대해 최소한 비용을 지불하는 것을 고려할 의향이 더 큽니다.

지불할 것이다 / 지불하지 않을 것이다

소비자가 비용을 지불할 가능성이 가장 높거나 이미 지불한 온라인 콘텐츠는 극장 영화, 음악, 게임 및 최신 TV 프로그램과 같은 일부 비디오를 포함하여 일반적으로 오프라인에서 지불하는 콘텐츠입니다. 이들은 비교적 높은 비용으로 전문적으로 생산되는 경향이 있습니다.

유료 콘텐츠 유형

소비자는 본질적으로 온라인에서 자체 제작한 콘텐츠에 대해 비용을 지불할 가능성이 가장 낮으며, 종종 다른 소비자가 상당히 저렴한 비용으로 제작합니다. 여기에는 소셜 커뮤니티, 팟캐스트, 소비자 제작 비디오 및 블로그가 포함됩니다.

그 사이에는 신문, 잡지, 인터넷 전용 뉴스 소스, 라디오 뉴스 및 토크쇼 등 다양한 뉴스 형식이 있으며, 전문가가 제작하고 제작 비용이 상대적으로 많이 들며 신문과 잡지의 경우 일반적으로 오프라인에서 판매됩니다. 그러나 그들의 콘텐츠 중 상당수는 기본적으로 상품이 되어 다른 곳에서 무료로 쉽게 구할 수 있습니다.

보상 조건

선호도가 무엇이든 전 세계 소비자는 일반적으로 온라인 콘텐츠에 액세스하기 위해 돈을 지불하기 전에 특정 기준을 충족해야 한다는 데 동의합니다.

  • 설문조사 참가자 4명 중 3명 이상(78%)은 이미 신문, 잡지, 라디오 또는 텔레비전 서비스를 구독하고 있다면 온라인 콘텐츠를 무료로 사용할 수 있어야 한다고 생각합니다.
  • 동시에 전 세계 소비자의 71%는 모든 종류의 온라인 콘텐츠가 현재 무료로 제공되는 콘텐츠보다 훨씬 더 좋아야 비용을 지불할 수 있다고 말합니다.
  • 10명 중 거의 8명(79%)은 동일한 정보를 무료로 찾을 수 있다고 가정하고 비용을 청구하는 웹 사이트를 더 이상 사용하지 않을 것입니다.

  • 이들은 기업이 비용을 청구할 수 없을 경우 온라인 콘텐츠의 품질이 저하될 것인지에 대해 양가적인 태도를 보였는데, 34%는 그렇게 생각하는 반면 30%는 그렇지 않다고 답했다. 나머지 36%는 확고한 의견이 없습니다.

  • 그러나 그들은 콘텐츠를 구매한 후 원하는 사람과 복사하거나 공유하는 것이 자신의 것이어야 한다는 신념에 훨씬 더 일치했습니다(62%).

미디어가 소비자에게 콘텐츠에 대한 비용을 청구해야만 상당한 온라인 수익을 창출할 수 있다는 공감대가 커지고 있음에도 불구하고 이를 수행하는 방법에 대한 합의는 거의 없습니다. 기업들은 풀 서비스 구독에서 개별 거래 또는 소액 결제에 이르기까지 다양한 결제 모델을 실험하고 있습니다. Nielsen이 조사한 사람들 중 약 절반(52%)은 후자를 선호하지만 과거에는 소액 결제를 구현하기가 번거로운 것으로 판명되었습니다. 그러나 더 관리하기 쉬운 시스템은 더 이상 매력적이지 않을 수 있습니다. 43%만이 간편한 결제 방법으로 온라인에서 콘텐츠를 구매할 가능성이 높아진다고 답했습니다.

어떤 시스템을 선택하든 미디어 회사는 광고를 포기하지 않을 것이 거의 확실합니다. 그리고 소비자는 의심할 여지 없이 여전히 유료 콘텐츠와 함께 광고를 보게 될 것입니다. 무료 콘텐츠에 보조금을 지급하기 위해 더 많은 광고를 감수할 의향이 있다고 답한 응답자의 47%는 이는 용인할 수 있는 수준입니다. 그러나 온라인 콘텐츠에 대한 비용을 지불해야 한다면 광고가 없어야 한다고 믿는 64%의 사람들에게는 적합하지 않을 것입니다.

자세히 보기

  • 전 세계 소비자들의 반응은 어떨까요?
  • 개발도상국 시장이 유료 모델을 수용할 가능성이 더 높습니까?
  • 나이가 지불 의사에 영향을 미칩니까?
  • 어떤 결제 수단이 가장 적합합니까?
  • 최고의 광고 기회는 어디에 있습니까?

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