Lewati ke konten
Wawasan > Pasar & keuangan

Mengubah Model Perspektif Global tentang Membayar Konten Online

3 menit membaca | Februari 2010

Nic Covey, Direktur, Wawasan Lintas Platform, Perusahaan Nielsen

Akankah konsumen membayar berita dan hiburan online yang sekarang mereka dapatkan secara gratis?

Nielsen bertanya kepada lebih dari 27.000 konsumen di 52 negara, dan jawabannya pasti "mungkin." Seperti yang diharapkan, sebagian besar (85%) lebih suka bahwa konten gratis tetap gratis. Namun ada peluang untuk ditemukan dalam detailnya. Memang, ketika diminta untuk fokus pada jenis konten tertentu, peserta survei lebih bersedia untuk setidaknya mempertimbangkan untuk membayar kategori tertentu, terutama jika mereka telah melakukannya sebelumnya.

Akan Membayar / Tidak Akan Membayar

Konten online yang kemungkinan besar akan dibayar oleh konsumen—atau telah membayar—adalah konten yang biasanya mereka bayar secara offline, termasuk film teater, musik, game, dan video tertentu seperti acara televisi saat ini. Ini cenderung diproduksi secara profesional dengan biaya yang relatif tinggi.

tipe konten berbayar

Konsumen paling kecil kemungkinannya untuk membayar konten yang pada dasarnya ditanam di rumah secara online, seringkali oleh konsumen lain dengan biaya yang cukup rendah. Ini termasuk komunitas sosial, podcast, video dan blog yang dihasilkan konsumen.

Di antaranya ada berbagai format berita—surat kabar, majalah, sumber berita khusus Internet dan berita radio dan acara bincang-bincang—yang dibuat oleh para profesional, relatif mahal untuk diproduksi dan, dalam kasus surat kabar dan majalah, biasanya dijual secara offline. Namun sebagian besar konten mereka pada dasarnya telah menjadi komoditas, tersedia di tempat lain secara gratis.

Ketentuan Kompensasi

Apa pun preferensi mereka, konsumen di seluruh dunia umumnya setuju bahwa konten online harus memenuhi kriteria tertentu sebelum mereka mengeluarkan uang untuk mengaksesnya:

  • Lebih baik dari tiga dari setiap empat peserta survei (78%) percaya jika mereka sudah berlangganan surat kabar, majalah, radio atau layanan televisi, mereka harus dapat menggunakan konten online-nya secara gratis.
  • Pada saat yang sama, 71% konsumen global mengatakan konten online dalam bentuk apa pun harus jauh lebih baik daripada yang saat ini gratis sebelum mereka membayarnya.
  • Hampir delapan dari setiap sepuluh (79%) tidak akan lagi menggunakan situs web yang menagih mereka, dengan asumsi mereka dapat menemukan informasi yang sama tanpa biaya.

  • Sebagai sebuah kelompok, mereka ambivalen tentang apakah kualitas konten online akan menderita jika perusahaan tidak dapat mengenakan biaya untuk itu — 34% berpikir demikian sementara 30% tidak; dan 36% sisanya tidak memiliki pendapat yang tegas.

  • Tetapi mereka jauh lebih bersatu (62%) dalam keyakinan mereka bahwa begitu mereka membeli konten, itu harus menjadi milik mereka untuk menyalin atau berbagi dengan siapa pun yang mereka inginkan.

Terlepas dari konsensus yang berkembang bahwa media mungkin hanya dapat menghasilkan pendapatan online yang cukup besar dengan membebankan biaya kepada konsumen untuk konten, ada sedikit kesepakatan tentang bagaimana melakukannya. Perusahaan bereksperimen dengan berbagai model pembayaran, mulai dari langganan layanan penuh hingga transaksi individu, atau pembayaran mikro. Di antara mereka yang disurvei oleh Nielsen, sekitar setengah (52%) mendukung yang terakhir, meskipun pembayaran mikro telah terbukti rumit untuk diterapkan di masa lalu. Tetapi sistem yang lebih mudah dikelola mungkin tidak lebih menarik. Hanya 43% yang mengatakan metode pembayaran yang mudah akan membuat mereka lebih cenderung membeli konten secara online.

Terlepas dari sistem apa yang mereka pilih, perusahaan media hampir pasti tidak akan meninggalkan iklan; dan konsumen pasti masih akan melihat iklan bersama dengan konten berbayar. Untuk 47% responden yang bersedia menerima lebih banyak iklan untuk mensubsidi konten gratis, itu mungkin dapat ditoleransi. Namun mungkin tidak akan cocok dengan 64% yang percaya bahwa jika mereka harus membayar konten online, seharusnya tidak ada iklan.

Cari Tahu Lebih Lanjut

  • Bagaimana tanggapan dari konsumen di seluruh dunia dibandingkan?
  • Apakah pasar negara berkembang lebih cenderung merangkul model pembayaran?
  • Apakah usia menjadi faktor kesediaan untuk membayar?
  • Metode pembayaran mana yang paling dapat diterima?
  • Di mana peluang iklan terbaik?