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고객 서비스: 2015년 아빠들의 마음을 사로잡은 서비스 중심의 TV 광고

3분 읽기 | 2015년 6월

많은 소비자들이 매년 아버지의 날을 기념하는 전통을 가지고 있습니다: 바로 연로하신 아버지께 드릴 특별한 선물을 찾는 것입니다. 아버지는 그릴 액세서리와 넥타이 이상의 것을 원하시나요? 닐슨은 최근 2015년 상반기 미국 아빠들이 가장 주목한 영어 광고 상위 10개를 분석하여 아빠들이 실제로 어떤 것에 관심을 기울이고 있는지 알아봤습니다. 한 가지 확실한 것은 연간 재정 관리, 투자 보호, 콘텐츠와 연결하는 가장 좋은 방법 등 서비스 기반 기업을 홍보하는 광고가 아버지들 사이에서 큰 인기를 끌었다는 점입니다. 실제로 기억에 남는 광고 상위 10개 중 7개가 서비스 관련 광고였습니다! 이는 10곳 6곳이 식품 관련 광고였던 작년과는 확연히 달라진 결과입니다.    

금융 서비스 회사인 H&R Block의 크리에이티브 팀은 상위 두 개의 광고를 제작했으며, 두 광고 모두 아버지들의 지갑을 통해 진실된 방식으로 아버지들에게 다가간 것으로 보입니다. 가장 인기 있는 광고인 H&R Block의 '창고 속 남자' 광고는 현금이 쌓여 있는 창고에 있는 대변인을 등장시켰습니다. 두 번째로 인기 있었던 광고는 같은 남성이 비행기에서 돈다발을 떨어뜨리는 모습을 담았습니다. 두 광고 모두 세금 환급, 클래식 노래, "수십억 달러를 돌려받으세요, 미국!"이라는 태그 라인을 내세웠습니다.

순위에 오른 세 번째 광고는 다른 접근 방식을 취하여 마음을 울렸습니다. 미국 자동차 협회의 이 캠페인은 현역 및 전직 미군 장병의 가족들이 감사를 표하는 모습을 담았는데, 한 딸은 "나의 영웅이자 아빠가 되어주셔서 감사합니다"라고 말합니다.

올해 아버지들 사이에서 화제가 된 다른 광고로는 버거킹의 임신한 치킨 광고와 배우 롭 로우가 출연한 DIRECTV의 3부작 광고가 있습니다. 이 광고들은 유머를 위해 감성을 배제했으며, 로우 광고 크리에이티브는 배우가 자신의 모습뿐만 아니라 패배자, 편집증 환자, 의사 결정 능력이 부족한 사람 등 다른 버전의 자신을 연기하는 모습을 보여주었습니다. 여성 신발 쇼핑을 소재로 한 마샬스 할인점 광고와 공항 수하물 찾는 곳에서 친근한 도마뱀이 등장하는 가이코 보험 광고도 상위 10위 안에 들었습니다. 마지막으로, 소닉 레스토랑의 광고는 브랜드 특유의 농담하는 친구들이 등장하는 많은 광고 중 하나로, 두 사람이 전 여자 친구를 바탕으로 밀크셰이크의 별명에 대해 토론하는 모습을 보여주며 목록을 마무리했습니다.

방법론

닐슨 TV 브랜드 이펙트는 지난 24시간 이내에 프로그램을 시청한 적이 있는 미국 전역의 대표적인 온라인 패널을 활용합니다. 이 패널은 시청한 프로그램과 노출된 광고에 대한 설문조사 질문에 답합니다. 이 분석은 TV 브랜드 효과 범위 내 영어 네트워크의 영어 광고를 기반으로 합니다. 패널들은 자연스러운 환경에서 시청한 내용을 바탕으로 응답하기 때문에, 결과는 TV 광고에 대한 실제 반응과 기억을 반영합니다. 닐슨은 커버리지 시간대 및 네트워크 내의 모든 국가 광고에 대한 설문조사를 기록하고 발표합니다. 이 목록은 자신이 부모라고 밝힌 남성의 일부와 2015년 1월 1일 이후부터 2015년 5월 17일까지 출시된 광고로 제한되었습니다.

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