전자상거래는 수년 전부터 존재해 왔지만, PC에 국한되어 있었기 때문에 사회의 일부만 이용할 수 있었습니다. 지난 3년 동안 스마트폰의 폭발적인 성장과 함께 모든 것이 바뀌었습니다. 오늘날 모바일 기반 인터넷 사용자가 PC 기반 인터넷 사용자보다 훨씬 더 많습니다.

이커머스 업체들은 이러한 사실을 인지하고 2014년 중반부터 모바일 앱을 통한 구매 시 할인 혜택을 제공하는 프로모션을 진행하고 있습니다. 사용자들을 앱으로 유도하기 위해 업체들은 사이트를 폐쇄하고 대신 앱으로만 사용자를 전환하고 있습니다. 마이트라가 2015년 5월에 가장 먼저 이를 실행했고, 플립카트도 2015년 9월에 이를 따를 계획을 발표했습니다.

2014년이 인도에서 이커머스가 본격적으로 시작된 해였다면 2015년은 모바일 쇼핑 앱의 해가 될 것입니다. 인도 쇼핑객들은 광범위한 이커머스 캠페인과 폭발적인 보급률 증가를 보인 스마트폰의 간편한 접근성에 힘입어 이동 중 쇼핑을 점점 더 많이 수용하고 있습니다. 세일 기간은 축제 및 공휴일과 맞물려 있으며, 공격적인 앱 출시 및 프로모션과 함께 성장 추세를 더욱 강화했습니다.

1년 전 21%에 불과했던 스마트폰 사용자 중 쇼핑 앱을 사용하는 비율은 '15년 5월 54%로 급증했습니다. 이에 비해 쇼핑 웹사이트의 인기는 28%에서 45%로 증가하며 완만한 성장세를 보였습니다.

소비자 트렌드 및 인사이트 

온라인 커머스 초창기에는 여성이 모바일 쇼핑을 채택하고 주도할 것이라는 믿음이 널리 퍼져 있었습니다. 하지만 몇 달 전까지만 해도 모바일 쇼핑의 채택과 성장을 주도하는 것은 실제로 남성이었습니다. 실시간 스마트폰 사용 추적 데이터는 스마트폰 사용자의 소비 패턴에 대한 인사이트를 제공하고 인도에서 모바일 쇼핑의 도달 범위에 대한 몇 가지 예상치 못한 사실을 드러냈는데, 이는 기술에 대한 남성의 욕구와 결제를 하는 주체가 남성이라는 두 가지 주요 요인에 기인한 것으로 볼 수 있습니다.

이커머스 제품 중 가장 많이 보고 구매하는 품목은 전자제품으로, 젊은 남성들이 주로 구매하는 품목입니다. 또 다른 가능성은 여성이 구매 결정을 내릴 때에도 남성에게 비용 비교나 거래 완료를 요청한다는 점입니다.

그러나 지난 2~3개월 동안 여성이 남성보다 모바일 쇼핑 앱에서 한 달에 16분 더 많은 시간을 보내는 것으로 나타났습니다.

이커머스 앱에서의 참여도

데이터에 따르면 비도시 지역 사용자가 대도시 지역 사용자보다 쇼핑 앱에 더 많이 참여하는 것으로 나타났습니다. 전자는 특히 전자제품과 의류 카테고리에서 쇼핑 대안이 제한적인 반면, 후자는 소비력이 더 높습니다. 배송 시 현금 결제 옵션도 소도시에서 쇼핑 앱을 채택하는 원동력입니다.

인도 전역에서 사용 시간은 비슷하지만, 모든 단말기 가격대에서 비슷하지는 않습니다. 특히 15,000루피를 초과하는 고가 단말기를 사용하는 사용자는 저가 단말기를 사용하는 사용자에 비해 쇼핑 앱에 1.6배 더 많은 시간을 소비하는 것으로 나타났습니다. 더 많은 시간을 소비하는 것은 모바일 쇼핑에서 더 높은 소비력과 느슨한 상관관계가 있을 수 있습니다.

자세한 내용은 전체 보고서(오른쪽 상단)를 다운로드하세요.