Le commerce électronique existe depuis de nombreuses années maintenant, mais le fait d'être lié à un PC signifiait qu'il n'était accessible qu'à une petite partie de la société. Ces trois dernières années, tout a changé avec la croissance explosive des smartphones. Aujourd'hui, les utilisateurs de l'internet mobile sont beaucoup plus nombreux que les utilisateurs de l'internet sur PC.
Les acteurs du commerce électronique le savent et depuis le milieu de l'année 2014, ils font la promotion et proposent des réductions sur les achats effectués via leurs applications mobiles. Afin d'accrocher les utilisateurs à l'application, les acteurs ferment leurs sites et font passer les utilisateurs uniquement à leurs applications. Myntra a été le premier à le faire en mai 2015, et Flipkart a annoncé son intention de faire de même en septembre 2015.
Si 2014 a été l'année où le commerce électronique s'est enfin imposé en Inde, 2015 promet d'être l'année de l'application de shopping mobile. L'acheteur indien adopte de plus en plus le shopping en déplacement, stimulé par les campagnes de commerce électronique généralisées et l'accès facile aux smartphones dont la pénétration a connu une croissance explosive. Les périodes de vente sont synchronisées avec les festivals et les jours fériés et, avec les lancements d'applications et les promotions agressives, elles ont renforcé la tendance croissante.
Le nombre d'utilisateurs de smartphones qui utilisent des applications de shopping a bondi à 54 % en mai 15, contre seulement 21 % un an auparavant. En comparaison, la croissance de la popularité des sites web d'achat a été modérée, passant de 28 % à 45 %.
Tendances et informations sur les consommateurs
Aux premiers jours du commerce en ligne, une croyance répandue était que les femmes adopteraient et dirigeraient les achats mobiles. Cependant, jusqu'à il y a quelques mois, c'étaient en fait les hommes qui étaient à l'origine de l'adoption et de la croissance des achats mobiles. Les données provenant du suivi en temps réel de l'utilisation des smartphones donnent un aperçu des habitudes de consommation des utilisateurs de smartphones et révèlent des faits inattendus sur la portée des achats mobiles en Inde, ce qui peut être attribué à deux facteurs clés : l'appétit des hommes pour la technologie et le fait que les hommes sont souvent ceux qui effectuent le paiement.
La majorité des produits du commerce électronique consultés et achetés sont des articles électroniques, un segment que les jeunes hommes pilotent. L'autre possibilité est que même lorsque les femmes prennent une décision d'achat, elles demandent aux hommes de comparer les coûts ou de réaliser une transaction.
Cependant, au cours des deux ou trois derniers mois, nous constatons que les femmes ont rattrapé leur retard et qu'elles passent aujourd'hui 16 minutes par mois de plus que les hommes sur les applications de shopping mobile.
L'ENGAGEMENT SUR LES APPLICATIONS DE COMMERCE ÉLECTRONIQUE
Nos données montrent que les utilisateurs des régions non métropolitaines sont légèrement plus engagés sur les applications de shopping que les utilisateurs des régions métropolitaines. Les premiers disposent d'un nombre limité d'alternatives d'achat, notamment dans la catégorie de l'électronique et de l'habillement, alors que les seconds ont un pouvoir d'achat plus élevé. L'option de paiement à la livraison est également un facteur d'adoption des applications de shopping dans les petites villes.
Si le temps passé est similaire dans toute l'Inde, il ne l'est pas dans toutes les tranches de prix des téléphones. Plus précisément, les utilisateurs de téléphones plus chers, ceux qui dépassent 15 000 roupies indiennes, passent 1,6 fois plus de temps sur les applications d'achat que ceux qui ont des téléphones moins chers. On peut établir une corrélation entre un temps passé plus long et un pouvoir d'achat plus élevé en matière de shopping mobile.
Pour plus de détails, téléchargez le rapport complet (en haut à droite).
