Le commerce électronique existe depuis de nombreuses années, mais il n'était accessible qu'à une petite partie de la société en raison de sa dépendance à l'égard des ordinateurs. Au cours des trois dernières années, tout cela a changé avec la croissance explosive des smartphones. Aujourd'hui, il y a beaucoup plus d'utilisateurs d'internet mobile que d'utilisateurs d'internet PC.
Les acteurs du commerce électronique le savent et, depuis le milieu de l'année 2014, ils font la promotion de leurs applications mobiles et offrent des réductions sur les achats effectués via ces dernières. Afin de rendre les utilisateurs accros à l'application, les acteurs ferment leurs sites et transfèrent les utilisateurs uniquement vers leurs applications. Myntra a été le premier à le faire en mai 2015, et Flipkart a annoncé son intention de faire de même en septembre 2015.
Si 2014 a été l'année où le commerce électronique s'est enfin imposé en Inde, 2015 promet d'être l'année de l'application d'achat mobile. L'acheteur indien est de plus en plus enclin à faire des achats en déplacement, stimulé par des campagnes de commerce électronique à grande échelle et un accès facile aux smartphones dont le taux de pénétration a connu une croissance explosive. Les périodes de soldes coïncident avec les festivals et les jours fériés et, avec les lancements d'applications et les promotions agressives, elles ont renforcé la tendance croissante.
Le nombre d'utilisateurs de smartphones qui utilisent des applications de shopping est passé de 21 % il y a un an à 54 % en mai 15. En comparaison, la popularité des sites web d'achat a connu une croissance modérée, passant de 28 % à 45 %.
Tendances et perspectives en matière de consommation
Dans les premiers temps du commerce en ligne, la croyance la plus répandue était que les femmes allaient adopter l'achat par téléphone portable et en être le moteur. Or, il y a quelques mois encore, c'étaient les hommes qui étaient à l'origine de l'adoption et de la croissance des achats par téléphone portable. Les données issues du suivi en temps réel de l'utilisation des smartphones donnent un aperçu des habitudes de consommation des utilisateurs de smartphones et révèlent des faits inattendus sur la portée des achats par téléphone portable en Inde, ce qui peut être attribué à deux facteurs clés : l'appétit des hommes pour la technologie et le fait que ce sont souvent les hommes qui effectuent les paiements.
La majorité des produits consultés et achetés dans le cadre du commerce électronique sont des articles électroniques, un segment que les jeunes hommes conduisent. L'autre possibilité est que même lorsque les femmes prennent une décision d'achat, elles demandent aux hommes de comparer les coûts ou d'effectuer une transaction.
Toutefois, au cours des deux ou trois derniers mois, les femmes ont rattrapé leur retard et passent aujourd'hui 16 minutes de plus par mois que les hommes sur les applications mobiles d'achat.
L'ENGAGEMENT SUR LES APPLICATIONS DE COMMERCE ÉLECTRONIQUE
Nos données montrent que les utilisateurs des zones non métropolitaines sont légèrement plus engagés sur les applications de shopping que les utilisateurs des zones métropolitaines. Les premiers ont peu d'alternatives d'achat, en particulier dans la catégorie de l'électronique et de l'habillement, alors que les seconds ont un pouvoir d'achat plus élevé. L'option de livraison contre remboursement est également un facteur d'adoption des applications de shopping dans les petites villes.
Si le temps passé est similaire dans toute l'Inde, il ne l'est pas dans toutes les tranches de prix des téléphones. Plus précisément, les utilisateurs de téléphones plus chers, ceux qui dépassent 15 000 INR, passent 1,6 fois plus de temps sur les applications de shopping que les utilisateurs de téléphones moins chers. L'augmentation du temps passé peut être corrélée à un pouvoir d'achat plus élevé dans le domaine du shopping mobile.
Pour plus de détails, téléchargez le rapport complet (en haut à droite).
