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Perspectivas > Gran consumo y distribución

LOS COMPRADORES MÓVILES ESTÁN ENCANTADOS CON LAS APLICACIONES

Lectura de 3 minutos | Julio de 2015

El comercio electrónico existe desde hace muchos años, pero al estar ligado a los ordenadores sólo era accesible para un pequeño sector de la sociedad. En los últimos tres años, todo eso ha cambiado con el crecimiento explosivo de los teléfonos inteligentes. Hoy hay muchos más usuarios de Internet móvil que de PC.

Los operadores de comercio electrónico lo saben y, desde mediados de 2014, promocionan y ofrecen descuentos en las compras realizadas a través de sus aplicaciones móviles. Para enganchar a los usuarios a la aplicación, los operadores están cerrando sus sitios web y trasladando a los usuarios exclusivamente a sus aplicaciones. Myntra fue la primera en hacerlo en mayo de 2015, y Flipkart ha anunciado planes para seguir su ejemplo en septiembre de 2015.

Si 2014 fue el año en que el comercio electrónico se hizo por fin un hueco en la India, 2015 promete ser el año de las aplicaciones móviles de compra. El comprador indio adopta cada vez más las compras sobre la marcha, espoleado por las amplias campañas de comercio electrónico y el fácil acceso a los teléfonos inteligentes, cuya penetración ha experimentado un crecimiento explosivo. Los periodos de rebajas coinciden con festivales y días festivos, y junto con los agresivos lanzamientos de aplicaciones y promociones, han reforzado la creciente tendencia.

El número de usuarios de teléfonos inteligentes que utilizan aplicaciones de compra se ha disparado hasta el 54% en mayo de 15, desde sólo el 21% de hace un año. En comparación, el crecimiento de la popularidad de los sitios web de compras ha sido moderado, pasando del 28% al 45%.

Tendencias de consumo 

En los inicios del comercio en línea, la creencia generalizada era que las mujeres adoptarían e impulsarían las compras por móvil. Sin embargo, hasta hace unos meses, eran los hombres los que impulsaban la adopción y el crecimiento de las compras por móvil. Los datos procedentes del seguimiento en tiempo real del uso de los teléfonos inteligentes ofrecen información sobre las pautas de consumo de los usuarios y revelan algunos datos inesperados sobre el alcance de las compras por móvil en la India, lo que podría atribuirse a dos factores clave: el apetito masculino por la tecnología y el hecho de que los hombres suelen ser los que efectúan los pagos.

La mayoría de los productos de comercio electrónico vistos y comprados son artículos de electrónica, un segmento que impulsan los hombres jóvenes. La otra posibilidad es que, incluso cuando las mujeres toman una decisión de compra, piden a los hombres que comparen costes o completen una transacción.

Sin embargo, en los últimos 2 o 3 meses, hemos visto que las mujeres se han puesto al día y hoy dedican 16 minutos al mes más que los hombres a las aplicaciones móviles de compra.

PARTICIPACIÓN EN APLICACIONES DE COMERCIO ELECTRÓNICO

Nuestros datos muestran que los usuarios de zonas no metropolitanas están ligeramente más interesados en las aplicaciones de compra que los de las zonas metropolitanas. Los primeros tienen alternativas de compra limitadas, especialmente en la categoría de electrónica y ropa, aunque los segundos tienen un mayor poder adquisitivo. La opción de pago contra reembolso también impulsa la adopción de las aplicaciones de compra en las ciudades pequeñas.

Aunque el tiempo dedicado es similar en toda la India, no lo es en todas las franjas de precios de los teléfonos. En concreto, los usuarios de teléfonos más caros, los que superan las 15.000 rupias, dedican 1,6 veces más tiempo a las aplicaciones de compra que los de teléfonos más baratos. Una mayor inversión de tiempo puede correlacionarse vagamente con un mayor poder adquisitivo en las compras por móvil.

Para más detalles, descargue el informe completo (arriba a la derecha).

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