마케터에게 2020년은 전환의 해였습니다. 성공하는 마케터들은 창의성과 민첩성을 바탕으로 변화의 속도에 발맞춰 나갔습니다. 하지만 변화는 아직 끝나지 않았습니다. 많은 기업이 팬데믹 이후의 세계로의 전환을 준비하는 것 외에도 2021년에는 광고 지출을 줄인 후 소비자의 관심을 다시 사로잡아야 할 것입니다. 따라서 브랜드가 뉴 노멀로의 재진입을 준비하면서 경쟁과 혼란이 심화되고, 투자 수익률(ROI)을 높이고자 하는 마케터들에게 새로운 과제가 생길 것으로 닐슨은 예측합니다.

예산 규모에 관계없이 측정은 모든 마케터에게 여전히 보편적인 과제입니다. 모든 브랜드는 더 많은 데이터를 더 빨리, 더 깨끗하게 확보하기 위해 노력하고 있습니다. 최근 설문조사에 따르면, 예산 규모와 업종에 관계없이 마케터들은 마케팅 기술 솔루션에 대한 신뢰도가 낮다고 답했습니다. 일용소비재 및 소비재(CPG) 기업과 예산이 적은 마케터들의 신뢰도가 가장 낮았습니다.

중소기업에게 좋은 소식은 많은 최신 마케팅 도구가 더 이상 손이 닿지 않는 곳에 있지 않다는 것입니다. 세분화된 데이터와 확장 가능한 마케팅 솔루션은 모든 규모의 브랜드가 실시간으로 실행 가능한 의사결정을 내리는 데 필요한 인사이트를 제공하고 있습니다. 급증하는 수요에 대응하기 위해 마케터들은 마케팅 예산을 적절히 배분하기 위해 마테크 도구에 대한 투자를 늘리고 있습니다. 이를 통해 궁극적으로 데이터 지식 격차를 줄이고 중규모 및 소규모 예산을 가진 기업들이 대기업과 보다 공평한 경쟁을 할 수 있게 될 것입니다.

 팁 #1:  중소규모 예산을 가진 마케터는 마케팅 기술에 투자하여 경쟁의 장을 평평하게 만들어야 합니다.

최근 데이터에 따르면 광고 지출이 증가하기 시작했지만 2021년에도 많은 예산이 제한될 것으로 보입니다. 마케터들이 목표를 지원하기 위해 예산을 어떻게 지출하는지가 예산 규모에 따른 주요 차별화 요소가 되고 있습니다. 모든 규모의 기업이 고객 확보와 브랜드 인지도를 우선순위에 두고 있지만, 중소기업 브랜드는 이 목표를 더 중요하게 생각하는 비율이 22% 더 높습니다. 실제로 대형 브랜드에 비해 개인화에 6배, 구매 경로 순서에 3배 더 투자할 가능성이 높습니다. 이는 예산 규모가 큰 마케터들이 주의해야 할 부분입니다: 고객 확보 비용을 고려할 때 고객 충성도를 높게 유지하기에 충분한 투자를 하고 있는가? 

 팁 #2:  중간 규모의 예산을 가진 마케터는 고객 유지율을 높이기 위해 개인화 및 구매 경로 메시징에 투자해야 합니다.

경제가 회복되면 마케터는 민첩성을 유지하고 카테고리와 지역에 따라 고르지 않은 반등에 대비해야 합니다. 팬데믹 기간 동안 마케팅 기술과 애자일 마케팅 원칙에 많은 예산을 투자한 브랜드는 분명한 이점을 누렸습니다. 이러한 마케터들은 특히 마케팅 믹스 지출과 관련하여 불확실한 시기에 역동적으로 대응할 수 있었기 때문이며, 중소규모의 예산을 가진 조직은 더 많은 제약에 직면했습니다.

팁 #3: 예산이 많은 브랜드는 광고 지출을 최적화하는 기능을 활용해야 합니다.

마케터들에게 다가올 다음 큰 과제는 아이덴티티 해결과 크로스 채널 측정이 될 것입니다. 쿠키가 없다면 마케터들은 점점 더 퍼스트 파티 데이터에 의존해야 할 것이며, 예산 규모에 상관없이 모든 브랜드는 예산을 할당하고 풀 퍼널 미디어 ROI를 더 잘 측정할 수 있는 올바른 도구에 투자해야 할 것입니다.

모든 예산의 마케터가 활용할 수 있는 더 많은 팁을 확인하세요.

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