Dla marketerów rok 2020 był rokiem pivotu. Ci, którzy odnieśli sukces, wykorzystali pomysłowość i zwinność, aby dotrzymać kroku tempu zmian. Ale zmiany są jeszcze dalekie od końca. Oprócz przygotowania się do przejścia do świata po epidemii, wiele firm będzie musiało również odzyskać uwagę konsumentów po wycofaniu się z wydatków na reklamę w 2021 roku. W rezultacie Nielsen przewiduje, że konkurencja i bałagan będą się nasilać, gdy marki będą przygotowywać się do ponownego wejścia w nową normalność, tworząc nowe wyzwania dla marketerów mających nadzieję na zwiększenie zwrotu z inwestycji (ROI).
Bez względu na wielkość budżetu, pomiar pozostaje uniwersalnym wyzwaniem dla wszystkich marketerów. Marki wszędzie starają się uzyskać więcej, czystszych danych i szybciej. W ostatnim badaniu, marketerzy z różnych branż i o różnej wielkości budżetów wyrazili niskie zaufanie do swoich rozwiązań technologicznych w zakresie marketingu. Najmniejszym zaufaniem cieszyły się firmy z branży FMCG i CPG, a także marketerzy z małymi budżetami.
Dla małych i średnich firm dobrą wiadomością jest to, że wiele nowoczesnych narzędzi marketingowych nie jest już poza zasięgiem. Granularne dane i skalowalne rozwiązania marketingowe dostarczają markom wszystkich rozmiarów wgląd, którego potrzebują, aby podejmować decyzje w czasie rzeczywistym. W odpowiedzi na rosnące potrzeby, marketerzy zwiększają swoje inwestycje w narzędzia martech, aby zapewnić dobrą alokację budżetów marketingowych. W ostatecznym rozrachunku pozwoli to na wypełnienie luki w wiedzy na temat danych i sprawi, że firmy o średnich i małych budżetach będą miały równe szanse z dużymi przedsiębiorstwami.
TIP #1: Marketerzy z małymi lub średnimi budżetami powinni wyrównać pole gry inwestując w technologię marketingową.
Ostatnie dane pokazują, że wydatki na reklamę zaczynają rosnąć, ale wiele budżetów pozostanie ograniczonych w 2021 roku. To, jak marketerzy wydają pieniądze, aby wspierać swoje cele, staje się głównym czynnikiem różnicującym w zależności od wielkości budżetu. Podczas gdy firmy każdej wielkości nadają priorytet pozyskiwaniu klientów i świadomości marki, małe i średnie marki o 22% częściej oceniają ten cel jako ważniejszy. W rzeczywistości, w porównaniu do dużych marek, są one 6x bardziej skłonne do inwestowania w personalizację i 3x bardziej w sekwencjonowanie ścieżki do zakupu. Jest to uwaga dla marketerów z dużym budżetem: Czy biorąc pod uwagę koszty pozyskania klienta, inwestują wystarczająco dużo, aby utrzymać jego lojalność na wysokim poziomie?
TIP #2: Marketerzy z budżetami średniej wielkości powinni inwestować w personalizację i komunikaty typu path-to-purchase, aby utrzymać wysoki poziom utrzymania klientów.
W miarę otwierania się gospodarki, marketerzy powinni pozostać zwinni i przygotować się na nierównomierne odbicie w różnych kategoriach i regionach geograficznych. Podczas pandemii wyraźną przewagę miały marki z dużymi budżetami, które inwestowały również w technologie marketingowe i zasady marketingu zwinnego. To dlatego, że ci marketerzy byli w stanie dynamicznie reagować w tych niepewnych czasach, zwłaszcza jeśli chodzi o wydatki na marketing mix, podczas gdy organizacje z mniejszymi i średnimi budżetami napotkały więcej ograniczeń.
TIP #3: Marki z dużymi budżetami powinny pochylić się nad swoimi możliwościami optymalizacji wydatków na reklamę.
Kolejne duże wyzwania na horyzoncie dla marketerów będą obejmować rozwiązywanie problemów z tożsamością i pomiar międzykanałowy. Bez plików cookie marketerzy będą musieli w coraz większym stopniu polegać na danych z pierwszej ręki, a marki o każdej wielkości budżetu będą musiały zainwestować w odpowiednie narzędzia, które pomogą im alokować budżet i lepiej mierzyć ROI z mediów w całym tunelu.
Oto więcej wskazówek, które mogą wykorzystać marketerzy z każdego budżetu.
Aby uzyskać bardziej szczegółowe spostrzeżenia, pobierz 2021 Nielsen Marketing Report: Era Adaptacji.