Dla marketerów rok 2020 był rokiem pivotu. Ci, którzy odnieśli sukces, wykorzystali pomysłowość i zwinność, aby nadążyć za tempem zmian. Ale zmiany jeszcze się nie skończyły. Oprócz przygotowania się do przejścia do świata po pandemii, wiele firm będzie musiało odzyskać uwagę konsumentów po wycofaniu się z wydatków na reklamę w 2021 roku. W rezultacie Nielsen przewiduje, że konkurencja i bałagan nasilą się, gdy marki będą przygotowywać się do ponownego wejścia w nową normalność, tworząc nowe wyzwania dla marketerów mających nadzieję na zwiększenie zwrotu z inwestycji (ROI).
Bez względu na wielkość budżetu, pomiar pozostaje uniwersalnym wyzwaniem dla wszystkich marketerów. Marki na całym świecie starają się uzyskać więcej, czystszych danych i szybciej. W niedawnej ankiecie marketerzy z różnych branż i o różnej wielkości budżetu zgłosili niskie zaufanie do swoich rozwiązań w zakresie technologii marketingowych. Firmy z branży FMCG i CPG, a także marketerzy z małym budżetem byli najmniej pewni siebie.
Dla małych i średnich firm dobrą wiadomością jest to, że wiele nowoczesnych narzędzi marketingowych nie jest już poza zasięgiem. Szczegółowe dane i skalowalne rozwiązania marketingowe zapewniają markom każdej wielkości wgląd, którego potrzebują, aby podejmować decyzje w czasie rzeczywistym. W odpowiedzi na rosnące potrzeby, marketerzy zwiększają swoje inwestycje w narzędzia martech, aby zapewnić odpowiednią alokację budżetów marketingowych. Ostatecznie zlikwiduje to lukę w wiedzy na temat danych i sprawi, że firmy o średnich i małych budżetach będą miały równe szanse z dużymi firmami.
WSKAZÓWKA #1: Marketerzy z małymi lub średnimi budżetami powinni wyrównać szanse, inwestując w technologię marketingową.

Najnowsze dane pokazują, że wydatki na reklamę zaczynają rosnąć, ale wiele budżetów pozostanie ograniczonych w 2021 roku. Sposób, w jaki marketerzy wydają pieniądze na wspieranie swoich celów, staje się głównym czynnikiem różnicującym w zależności od wielkości budżetu. Podczas gdy firmy każdej wielkości priorytetowo traktują pozyskiwanie klientów i świadomość marki, małe i średnie marki są o 22% bardziej skłonne uznać ten cel za ważniejszy. W rzeczywistości, w porównaniu z dużymi markami, są one 6 razy bardziej skłonne do inwestowania w personalizację i 3 razy bardziej w sekwencjonowanie ścieżki zakupowej. Jest to wskazówka dla marketerów dysponujących dużymi budżetami: Biorąc pod uwagę koszt pozyskania klienta, czy inwestują wystarczająco dużo, aby utrzymać wysoką lojalność klientów?
WSKAZÓWKA #2: Marketerzy ze średnimi budżetami powinni inwestować w personalizację i komunikaty dotyczące ścieżki zakupowej, aby utrzymać wysoką retencję klientów.
W miarę otwierania się gospodarki marketerzy powinni pozostać zwinni i przygotować się na nierównomierne odbicie w różnych kategoriach i regionach geograficznych. Podczas pandemii marki z dużymi budżetami, które zainwestowały również w technologię marketingową i zasady zwinnego marketingu, miały wyraźną przewagę. Wynika to z faktu, że ci marketerzy byli w stanie dynamicznie reagować w tych niepewnych czasach, zwłaszcza jeśli chodzi o wydatki na marketing mix, podczas gdy organizacje z mniejszymi i średnimi budżetami napotykały więcej ograniczeń.
WSKAZÓWKA 3: Marki z dużymi budżetami powinny opierać się na swojej zdolności do optymalizacji wydatków na reklamę.
Kolejne duże wyzwania na horyzoncie dla marketerów będą obejmować rozpoznawanie tożsamości i pomiary międzykanałowe. Bez plików cookie marketerzy będą musieli w coraz większym stopniu polegać na danych własnych, a marki o różnej wielkości budżetu będą musiały zainwestować w odpowiednie narzędzia, które pomogą im przydzielić budżet i lepiej zmierzyć zwrot z inwestycji w media.
Oto więcej wskazówek, z których mogą skorzystać marketerzy z każdym budżetem.
Aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje, pobierz Raport marketingowy Nielsena 2021: Era adaptacji.