สำหรับนักการตลาด ปี 2020 คือปีแห่งการเปลี่ยนแปลง ผู้ที่ประสบความสำเร็จใช้ความเฉลียวฉลาดและความคล่องตัวเพื่อให้ก้าวทันการเปลี่ยนแปลง แต่การเปลี่ยนแปลงยังห่างไกลจากจุดจบ นอกจากการเตรียมพร้อมสำหรับการเปลี่ยนผ่านสู่โลกหลังโควิด-19 แล้ว ธุรกิจหลายแห่งยังต้องดึงความสนใจของผู้บริโภคกลับมาด้วยหลังจากที่ลดการใช้จ่ายโฆษณาลงในปี 2021 ด้วยเหตุนี้ Nielsen จึงคาดการณ์ว่าการแข่งขันและความยุ่งเหยิงจะทวีความรุนแรงขึ้นเมื่อแบรนด์ต่างๆ เตรียมพร้อมสำหรับการกลับเข้าสู่ภาวะปกติใหม่ ซึ่งสร้างความท้าทายใหม่ๆ ให้กับนักการตลาดที่หวังว่าจะสร้างผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI)
ไม่ว่าขนาดงบประมาณจะเป็นเท่าใด การวัดผลยังคงเป็นความท้าทายสากลสำหรับนักการตลาดทุกคน แบรนด์ต่างๆ ทั่วโลกกำลังดิ้นรนเพื่อให้ได้ข้อมูลที่มากขึ้น สะอาดขึ้น และรวดเร็วขึ้น ใน การสำรวจล่าสุด นักการตลาดจากทุกขนาดงบประมาณและทุกอุตสาหกรรมรายงานว่ามีความเชื่อมั่นต่ำต่อโซลูชันเทคโนโลยีการตลาดของตน บริษัท FMCG และ CPG รวมถึงนักการตลาดที่มีงบประมาณน้อยมีความเชื่อมั่นน้อยที่สุด
สำหรับบริษัทขนาดเล็กและขนาดกลาง ข่าวดีก็คือเครื่องมือทางการตลาดสมัยใหม่หลายๆ อย่างอยู่ไม่ไกลเกินเอื้อมอีกต่อไปแล้ว ข้อมูลรายละเอียดและโซลูชันทางการตลาดที่ปรับขนาดได้ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ ทุกขนาดได้รับข้อมูลเชิงลึกที่จำเป็นในการตัดสินใจแบบเรียลไทม์ที่ดำเนินการได้จริง เพื่อตอบสนองต่อความต้องการที่เพิ่มขึ้น นักการตลาดจึงเพิ่มการลงทุนในเครื่องมือทางการตลาดเพื่อให้แน่ใจว่างบประมาณทางการตลาดได้รับการจัดสรรอย่างเหมาะสม ซึ่งในที่สุดแล้ว การทำเช่นนี้จะปิดช่องว่างด้านความรู้ด้านข้อมูลและทำให้บริษัทที่มีงบประมาณระดับกลางและขนาดเล็กสามารถแข่งขันกับบริษัทขนาดใหญ่ได้อย่างเท่าเทียมกันมากขึ้น
เคล็ดลับ #1: นักการตลาดที่มีงบประมาณขนาดเล็กหรือขนาดกลางควรสร้างความเท่าเทียมด้วยการลงทุนในเทคโนโลยีการตลาด
ข้อมูลล่าสุดแสดงให้เห็นว่า การใช้จ่ายโฆษณาเริ่มเพิ่มขึ้น แต่ในปี 2021 งบประมาณจำนวนมากจะยังคงมีข้อจำกัด วิธีที่นักการตลาดใช้เงินเพื่อสนับสนุนเป้าหมายของตนกำลังกลายเป็นปัจจัยสำคัญที่แยกแยะความแตกต่างระหว่างขนาดงบประมาณ ในขณะที่บริษัททุกขนาดให้ความสำคัญกับการเข้าถึงลูกค้าและการรับรู้แบรนด์ แบรนด์ขนาดเล็กถึงขนาดกลางมีแนวโน้มที่จะจัดอันดับเป้าหมายนี้ว่าสำคัญกว่าถึง 22% ในความเป็นจริง เมื่อเปรียบเทียบกับแบรนด์ใหญ่ แบรนด์เหล่านี้มีแนวโน้มที่จะลงทุนในการปรับแต่งเฉพาะบุคคลมากกว่า 6 เท่า และในการจัดลำดับเส้นทางการซื้อมากกว่า 3 เท่า นี่คือสิ่งที่นักการตลาดที่มีงบประมาณสูงควรระวัง: เมื่อพิจารณาถึงต้นทุนในการเข้าถึงลูกค้า พวกเขาลงทุนเพียงพอที่จะรักษาความภักดีของลูกค้าให้อยู่ในระดับสูงหรือไม่
เคล็ดลับ #2: นักการตลาดที่มีงบประมาณปานกลางควรลงทุนในการสร้างเอกลักษณ์เฉพาะบุคคลและการส่งข้อความเส้นทางสู่การซื้อเพื่อให้รักษาลูกค้าไว้ในระดับสูง
เมื่อเศรษฐกิจเปิดกว้างขึ้น นักการตลาดควรมีความคล่องตัวและเตรียมพร้อมสำหรับการฟื้นตัวที่ไม่เท่าเทียมกันในหมวดหมู่และภูมิศาสตร์ต่างๆ ในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ แบรนด์ที่มีงบประมาณจำนวนมากซึ่งลงทุนอย่างหนักในเทคโนโลยีการตลาดและหลักการตลาดแบบคล่องตัวก็มีข้อได้เปรียบที่ชัดเจน นั่นเป็นเพราะนักการตลาดเหล่านี้สามารถตอบสนองได้อย่างคล่องตัวในช่วงเวลาที่ไม่แน่นอนนี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเป็นเรื่องของการใช้จ่ายในการผสมผสานการตลาด ขณะที่องค์กรที่มีงบประมาณขนาดเล็กและขนาดกลางต้องเผชิญกับข้อจำกัดมากขึ้น
เคล็ดลับ #3: แบรนด์ที่มีงบประมาณมากควรพิจารณาใช้ความสามารถในการปรับการใช้จ่ายโฆษณาให้เหมาะสม
ความท้าทายครั้งใหญ่ต่อไปที่จะเกิดขึ้นกับนักการตลาดก็คือการระบุตัวตนและการวัดผลแบบข้ามช่องทาง หากไม่มีคุกกี้ นักการตลาดจะต้องพึ่งพา ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่ง มากขึ้นเรื่อยๆ และแบรนด์ที่มีงบประมาณทุกขนาดจะต้องลงทุนในเครื่องมือที่เหมาะสมเพื่อช่วยจัดสรรงบประมาณและวัดผล ROI ของสื่อแบบเต็มรูปแบบได้ดีขึ้น
ต่อไปนี้คือเคล็ดลับเพิ่มเติมที่นักการตลาดทุกงบประมาณสามารถใช้ได้
หากต้องการข้อมูลเชิงลึกโดยละเอียดเพิ่มเติม โปรดดาวน์โหลด รายงาน Nielsen Marketing ประจำปี 2021: ยุคแห่งการปรับตัว
