채널 세분화와 미디어 옵션의 증가는 소비자들에게 다양한 선택권을 제공하지만, 브랜드 인지도를 높이기 위해 기존의 대중 도달 채널에 의존하는 마케터에게는 장애물이 되고 있습니다. 지난 해와 마찬가지로, 닐슨의 2022 연례 마케팅 보고서를 위해 설문조사에 참여한 마케터들은 브랜드 인지도 구축이 내년의 최우선 목표라고 답했습니다. 마찬가지로, 이들의 최우선 비즈니스 우선 순위는 신규 고객 확보였습니다.
가능한 한 많은 잠재고객에게 도달하는 것이 중요하다는 점을 간과할 수는 없지만, 오늘날에는 미디어 선택의 폭이 훨씬 제한적이었던 과거에 비해 훨씬 더 많은 계획과 전략이 필요하며 마케터는 소수의 채널을 사용하여 대량 도달에 대한 요구를 충족시킬 수 있습니다.
마케터는 주요 목표를 달성하기 위해 대규모 잠재 고객 그룹에 도달해야 합니다. 그러나 미디어 환경이 쉽게 세분화되면서 "TV 시청"의 의미를 정의하기 쉬웠던 때와는 다른 방식으로 매스 도달에 접근해야 합니다. 즉, 브랜드 인지도를 높여야 할 필요성이 그 어느 때보다 커졌습니다.
선택의 폭과 접근성이 넓어진 것 외에도, 팬데믹 이전보다 브랜드 자산의 일부 전통적인 원천은 단순히 가시성 감소로 인해 덜 분명해졌습니다. 예를 들어, 많은 소비자가 오프라인 매장에서 정기적으로 쇼핑하는 횟수가 줄어들면서 진열대에 진열된 제품이나 매장 쇼윈도의 간판을 보는 빈도가 감소했습니다.
오늘날과 같은 세상에서 마케팅 외적인 자산을 당연시하는 것은 위험한 발상입니다. 이러한 사례는 또한 판매가 위태로울 때 소비자의 마음을 사로잡는 것이 얼마나 중요한지 잘 보여줍니다.
올해 마케팅 보고서의 응답자 중 64%가 소셜 미디어가 가장 효과적인 유료 채널이라고 답할 정도로 전 세계 마케터들은 소셜 미디어에 지속적으로 의존하고 있습니다. 그리고 최근 TikTok과 Instagram과 같은 플랫폼에서 거둔 성공을 고려할 때, 이러한 추세와 관련 지출이 증가하는 이유를 쉽게 알 수 있습니다.
특히, 전 세계 마케터들은 내년에 소셜 미디어 예산을 다른 어떤 채널보다 더 많이 늘릴 계획입니다. 그러나 다른 지역 마케터(31%)보다 소셜 미디어 지출을 줄일 계획인 유럽, 중동 및 아프리카(EMEA) 지역 마케터가 아니었다면 전 세계적으로 예상되는 평균 증가율(53%)은 더 높았을 것입니다.
글로벌 마케터들은 소셜 미디어, 검색 및 이메일에 지속적으로 지출하고 있지만, 이러한 채널은 일반적으로 이상적인 대량 도달 옵션이 아닙니다. 하지만 온라인 동영상과 커넥티드 TV의 도달 범위가 점점 커지고 있다는 사실을 간과할 수 없으며, 마케터들은 이에 따라 지출을 늘리고 있습니다. 중요한 것은, 마케터들이 지출이 올바른 오디언스, 즉 실제 선택을 하는 실제 사람들에게 도달하기를 원한다는 것입니다. 예를 들어, 2021년 12월에 YouTube는 TV 화면에서만 1억 3,500만 명에게 도달했습니다1. 또한, 2022년 1월에 미국인들이 1,773억 분의 동영상2을 스트리밍하는 등 YouTube는 스트리밍 분야에서도 성장세를 보이고 있습니다.
새로운 소비자에게 도달하는 것은 예전과 같지 않으며, 지난 2.5년 동안 소비자 행동은 완전히 바뀌었습니다. 전통적인 TV 및 라디오와 같은 전통적인 매스 리치 채널은 여전히 마케터의 미디어 믹스에서 중요하지만, 더 이상 대규모 오디언스에게 도달할 수 있는 유일한 옵션은 아닙니다.
추가 인사이트를 확인하려면 2022 연례 마케팅 보고서를 다운로드하세요.
참고
- 닐슨 스트리밍 플랫폼 시청률
- 더 게이지, 2022년 2월
