การรับรู้แบรนด์ยังคงเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับนักการตลาดทั่วโลก แต่การเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายจำนวนมากไม่ได้เหมือนแต่ก่อนอีกต่อไป

การแบ่งช่องทางและตัวเลือกสื่อที่เพิ่มขึ้นทำให้ผู้บริโภคมีตัวเลือกมากมาย แต่สิ่งเหล่านี้กลับกลายเป็นอุปสรรคสำหรับนักการตลาดที่พึ่งพาช่องทางการเข้าถึงมวลชนแบบดั้งเดิมเพื่อเพิ่มการรับรู้แบรนด์ และเช่นเดียวกับที่เราเห็นในปีที่ผ่านมา นักการตลาดที่ได้รับการสำรวจสำหรับ รายงานการตลาดประจำปี 2022 ของ Nielsen กล่าวว่าการสร้างการรับรู้แบรนด์เป็นเป้าหมายสูงสุดสำหรับปีหน้า ในทำนองเดียวกัน ลำดับความสำคัญทางธุรกิจสูงสุดของพวกเขาคือการดึงดูดลูกค้ารายใหม่

ถึงแม้จะไม่มีการลดความสำคัญของการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายให้ได้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ แต่การดำเนินการดังกล่าวในปัจจุบันจำเป็นต้องมีการวางแผนและกลยุทธ์ที่เพิ่มมากขึ้นกว่าเมื่อก่อนเมื่อตัวเลือกสื่อของเรามีจำกัดมากขึ้น และนักการตลาดสามารถใช้ช่องทางต่างๆ ไม่กี่ช่องทางเพื่อตอบสนองความต้องการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายจำนวนมากได้

เพื่อบรรลุเป้าหมายสูงสุด นักการตลาดจำเป็นต้องเข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมายจำนวนมาก อย่างไรก็ตาม ท่ามกลางภูมิทัศน์สื่อที่แตกแขนงออกไปอย่างรวดเร็ว นักการตลาดจำเป็นต้องเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายจำนวนมากด้วยวิธีที่แตกต่างไปจากเมื่อก่อนที่สามารถกำหนดความหมายของการ "ดูทีวี" ได้ง่ายกว่า อย่างไรก็ตาม ความจำเป็นในการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ จึงไม่เคยมาก่อน

นอกเหนือจากความแพร่หลายของตัวเลือกและการเข้าถึง แหล่งที่มาของมูลค่าแบรนด์แบบดั้งเดิมบางแห่งก็มีความชัดเจนน้อยลงกว่าก่อนเกิดโรคระบาดเพียงเพราะการมองเห็นที่ลดลง ตัวอย่างเช่น ผู้บริโภคจำนวนมากซื้อของที่ร้านค้าจริงน้อยลง ความถี่ในการเห็นผลิตภัณฑ์บนชั้นวางหรือป้ายในหน้าต่างร้านจึงลดลง

ในโลกทุกวันนี้ ถือเป็นความเสี่ยงที่จะมองข้ามแหล่งที่มาของเงินทุนที่ไม่ใช่การตลาด ตัวอย่างเหล่านี้ยังช่วยเน้นย้ำถึงความสำคัญของการอยู่ในใจของผู้บริโภคเมื่อต้องขายสินค้า

เพื่อทำเช่นนี้ นักการตลาดระดับโลกยังคงใช้โซเชียลมีเดียอย่างต่อเนื่อง โดยผู้ตอบแบบสำรวจการตลาดประจำปีนี้ร้อยละ 64 ระบุว่าโซเชียลมีเดียเป็นช่องทางการชำระเงินที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด และเมื่อพิจารณาจากความสำเร็จล่าสุด บนแพลตฟอร์มอย่าง TikTok และ Instagram ก็จะเห็นได้ง่ายว่าเหตุใดทัศนคติและการใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องจึงเพิ่มขึ้น 

ที่น่าสังเกตคือ นักการตลาดทั่วโลกวางแผนที่จะเพิ่มงบประมาณโซเชียลมีเดียมากกว่าช่องทางอื่นๆ ในปีหน้า อย่างไรก็ตาม การเพิ่มขึ้นเฉลี่ยที่คาดการณ์ทั่วโลก (53%) จะสูงกว่านี้หากไม่มีนักการตลาดในยุโรป ตะวันออกกลาง และแอฟริกา (EMEA) เนื่องจากพวกเขาตั้งใจที่จะเพิ่มการใช้จ่ายโซเชียลมีเดียให้น้อยกว่านักการตลาดในช่องทางอื่นๆ (31%)

ในขณะที่นักการตลาดทั่วโลกยังคงใช้จ่ายกับโซเชียลมีเดีย การค้นหา และอีเมล แต่ช่องทางเหล่านี้มักไม่ใช่ตัวเลือกที่เหมาะสำหรับการเข้าถึงจำนวนมาก อย่างไรก็ตาม การเข้าถึงวิดีโอออนไลน์และทีวีที่เชื่อมต่อกันที่เพิ่มขึ้นนั้นไม่สามารถลดลงได้ และนักการตลาดก็เพิ่มการใช้จ่ายตามไปด้วย สิ่งสำคัญคือพวกเขาต้องการให้แน่ใจว่าการใช้จ่ายของพวกเขาเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ถูกต้อง ซึ่งก็คือผู้คนจริง ๆ ที่ตัดสินใจเลือกจริง ตัวอย่างเช่น ในเดือนธันวาคม 2021 YouTube เข้าถึงผู้คน 135 ล้านคนบนหน้าจอทีวีเพียงอย่างเดียว ¹ นอกจากนี้ YouTube ยังเป็นกำลังสำคัญที่เติบโตในพื้นที่สตรีมมิ่ง เนื่องจากชาวอเมริกันสตรีมวิดีโอ 177.3 พันล้านนาที ² บนแพลตฟอร์มในเดือนมกราคม 2022 

การเข้าถึงผู้บริโภคกลุ่มใหม่ไม่ได้เหมือนเมื่อก่อนอีกต่อไป และในช่วง 2 ปีครึ่งที่ผ่านมา พฤติกรรมของผู้บริโภคได้เปลี่ยนแปลงไปอย่างถาวร ช่องทางดั้งเดิมที่เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายจำนวนมาก เช่น โทรทัศน์และวิทยุแบบดั้งเดิม ยังคงมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการผสมผสานสื่อของนักการตลาด แต่ช่องทางเหล่านี้ไม่ใช่ทางเลือกเดียวอีกต่อไปในการเข้าถึงผู้ชมจำนวนมาก 

หากต้องการข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติม โปรดดาวน์โหลด รายงานการตลาดประจำปี 2022 ของเรา

หมายเหตุ

1. การจัดอันดับแพลตฟอร์มสตรีมมิ่งของ Nielsen
2. เกจวัด กุมภาพันธ์ 2565