Roger Entner, starszy wiceprezes ds. badań i analiz, praktyka telekomunikacyjna
iPhone, Blackberry, Droid i ogólnie smartfony zdominowały szum na rynku mobilnym, ale tylko 21% amerykańskich abonentów sieci bezprzewodowych używa smartfonów w czwartym kwartale 2009 roku, w porównaniu do 19% w trzecim kwartale 2009 roku i 14% pod koniec 2008 roku. Jesteśmy dopiero na początku nowej ery bezprzewodowej, w której smartfony staną się standardowym urządzeniem, za pomocą którego konsumenci będą łączyć się ze znajomymi, internetem i całym światem. Udział smartfonów w ogólnej sprzedaży urządzeń wzrósł do 29% w przypadku nabywców telefonów w ciągu ostatnich sześciu miesięcy, a 45% respondentów badania Nielsena wskazało, że ich następnym urządzeniem będzie smartfon. Jeśli połączymy te celowe punkty danych ze spadającymi cenami i rosnącymi możliwościami tych urządzeń wraz z eksplozją aplikacji dla urządzeń, to widzimy początek fali przełomowej. Wzrost ten będzie tak szybki, że do końca 2011 roku, Nielsen spodziewa się więcej smartfonów na rynku amerykańskim niż feature phones.
![us-smartphone-growth us-smartphone-growth](https://www.nielsen.com/wp-content/uploads/sites/2/2019/04/us-smartphone-growth.png)
Użytkownik smartfona
Nieco więcej mężczyzn niż kobiet nabywa smartfony (53% w porównaniu do 47%), co jest zgodne z oczekiwaniami w przypadku produktów technicznych wczesnego etapu rozwoju. Pod względem demograficznym Latynosi i Azjaci są nieco bardziej skłonni do posiadania smartfona niż wskazywałby na to ich udział w populacji, co jest tendencją obserwowaną w przypadku przyjmowania innych usług mobilnej transmisji danych. Choć smartfony zaczynały w segmencie biznesowym, dwie trzecie dzisiejszych nabywców smartfonów to użytkownicy indywidualni.
Lojalność
W ciągu ostatnich sześciu miesięcy około 77% nowych nabywców smartfonów pozostało lojalnych wobec swojego operatora bezprzewodowego, podczas gdy 18% zmieniło operatora, aby uzyskać nowy smartfon, a pozostały odsetek stanowili nabywcy smartfonów po raz pierwszy. Co ciekawe, odsetek osób, które zmieniły operatora i dostały nowy smartfon, nie jest wyższy niż w przypadku przeciętnego abonenta sieci bezprzewodowej.
![smartphone-loyalty smartfon-lojalność](https://www.nielsen.com/wp-content/uploads/sites/2/2019/04/smartphone-loyalty.png)
Wskazuje to, że portfel przewoźników bezprzewodowych w ogóle jest wystarczająco solidny, aby zapobiec jakiemukolwiek szerokiemu ucieczce smartfonów od jednego przewoźnika do drugiego, z bardzo nielicznymi wyjątkami. Dodatkowym bonusem dla operatorów bezprzewodowych jest fakt, że posiadacze smartfonów są znacznie bardziej zadowoleni (81%) ze swojego urządzenia niż posiadacze feature phone (66%).
Cechy, cechy, cechy
Smartfony wykazują wyższe wykorzystanie aplikacji niż feature phones nawet na poziomie podstawowych, wbudowanych aplikacji. Podczas badania Nielsen's Mobile Insights zapytaliśmy respondentów o funkcje, z których korzystali w ciągu ostatnich 30 dni. Dobrą wiadomością dla rynku smartfonów jest to, że ludzie faktycznie wykorzystują możliwości urządzenia.
Odsetek osób, które używają telefonu wyłącznie do komunikacji głosowej, spada z 14% wśród właścicieli nowych telefonów z funkcjami do 3% wśród właścicieli smartfonów. Wykorzystanie wbudowanego aparatu i możliwości nagrywania wideo skacze o prawie 20% w obu kategoriach, ze względu na ogólnie lepszą jakość i łatwość obsługi tych funkcji. Smartfony mają też często lepszy głośnik, co przekłada się na częstsze korzystanie z nich - od około połowy posiadaczy telefonów komórkowych do około dwóch trzecich posiadaczy smartfonów. Nie jest zaskoczeniem, że korzystanie z Wi-Fi wzrasta 10-krotnie z 5% dla posiadaczy feature phone do 50% dla użytkowników smartfonów w celu zaspokojenia potrzeby szybkiego pobierania plików.