Roger Entner, Wakil Presiden Senior, Penelitian dan Wawasan, Praktik Telekomunikasi

IPhone, Blackberry, Droid dan smartphone pada umumnya mendominasi buzz di pasar seluler, tetapi hanya 21% pelanggan nirkabel Amerika yang menggunakan smartphone pada kuartal keempat 2009 dibandingkan dengan 19% pada Q3 2009 dan 14% pada akhir 2008. Kita baru saja berada di awal era nirkabel baru di mana smartphone akan menjadi perangkat standar yang akan digunakan konsumen untuk terhubung ke teman, internet, dan dunia pada umumnya. Pangsa smartphone sebagai proporsi dari penjualan perangkat secara keseluruhan telah meningkat menjadi 29% untuk pembeli ponsel dalam enam bulan terakhir dan 45% responden survei Nielsen menunjukkan bahwa perangkat mereka berikutnya adalah smartphone. Jika kita menggabungkan titik data yang disengaja ini dengan penurunan harga dan peningkatan kemampuan perangkat ini bersama dengan ledakan aplikasi untuk perangkat, kita melihat awal dari gelombang tanah. Peningkatan ini akan sangat cepat, sehingga pada akhir 2011, Nielsen mengharapkan lebih banyak smartphone di pasar AS daripada ponsel fitur.

Pengguna Smartphone

Sedikit lebih banyak pria daripada wanita yang mendapatkan smartphone (53% berbanding 47%) yang merupakan apa yang kami harapkan untuk produk pengadopsi awal teknis. Dalam hal demografi, orang Amerika hispanik dan Asia sedikit lebih mungkin memiliki smartphone daripada apa yang akan ditunjukkan oleh bagian populasi mereka, yang merupakan tren yang kita lihat dalam adopsi layanan data seluler lainnya. Sementara smartphone dimulai di segmen bisnis, dua pertiga dari pembeli smartphone saat ini adalah pengguna pribadi.

Kesetiaan

Dalam enam bulan terakhir, sekitar 77% pembeli smartphone baru tetap setia kepada operator nirkabel mereka, sementara 18% beralih ke penyedia baru untuk mendapatkan smartphone baru mereka dengan persentase sisanya terdiri dari pembeli smartphone pertama kali. Yang cukup menarik, persentase orang yang berpindah operator dan mendapatkan smartphone baru tidak lebih tinggi dari rata-rata pelanggan nirkabel.

Ini menunjukkan bahwa portofolio operator nirkabel secara umum cukup kuat untuk mencegah penerbangan smartphone yang tersebar luas dari satu operator ke operator lainnya, dengan sangat sedikit pengecualian. Bonus tambahan untuk operator nirkabel adalah bahwa pemilik smartphone secara signifikan lebih puas (81%) dengan perangkat mereka daripada pemilik ponsel fitur (66%).

Fitur, fitur, fitur

Smartphone menunjukkan penggunaan aplikasi yang lebih tinggi daripada ponsel fitur bahkan pada tingkat aplikasi bawaan dasar. Selama survei Mobile Insights Nielsen, kami bertanya kepada responden tentang fitur yang telah mereka gunakan dalam 30 hari terakhir. Kabar baiknya bagi pasar smartphone adalah orang-orang justru memanfaatkan kemampuan perangkat tersebut.

Persentase orang yang menggunakan ponsel mereka hanya untuk komunikasi suara turun dari 14% di antara pemilik ponsel fitur baru menjadi 3% pemilik ponsel cerdas. Penggunaan kamera built-in dan kemampuan video melonjak hampir 20% untuk kedua kategori, karena kualitas yang umumnya lebih baik dan keramahan pengguna fitur. Smartphone juga sering memiliki speaker yang lebih baik yang berarti penggunaan yang lebih sering dari sekitar setengah dari pemilik ponsel fitur hingga sekitar dua pertiga pemilik smartphone. Tidak mengherankan penggunaan Wi-Fi meningkat 10 kali lipat dari 5% untuk pemilik ponsel fitur menjadi 50% bagi pengguna smartphone untuk memenuhi kebutuhan akan unduhan cepat.