Penetracja smartfonów w regionie Azji i Pacyfiku kwitnie. W rzeczywistości penetracja na wielu rynkach w regionie zbliża się do punktu nasycenia, przyćmiewając już poziomy penetracji w USA i wielu krajach europejskich.
Podczas gdy Nielsen spodziewa się, że wzrost posiadania urządzeń podłączonych do Internetu zacznie się wyrównywać, korzystanie z tych urządzeń przez konsumentów będzie nadal ewoluować i rozszerzać się, oferując organizacjom ogromne możliwości angażowania konsumentów na niemal wszechobecnej platformie. Dlatego też coraz ważniejsze dla firm staje się opracowanie zaawansowanych strategii mobilnych zaprojektowanych w celu wykorzystania zmieniających się zachowań związanych z podłączonymi urządzeniami i kultywowania ciągłego zaangażowania konsumentów.
Wraz z poprawą i rozwojem funkcjonalności smartfonów, a także wraz ze wzrostem świadomości konsumentów i ich wiedzy na temat funkcjonalności telefonów, konsumenci spędzają coraz więcej czasu na swoich smartfonach. W samej Azji Południowo-Wschodniej, w czerwcu 2013 roku, właściciele smartfonów spędzali na nich średnio ponad trzy godziny dziennie. Najwięcej czasu poświęcali na korzystanie z aplikacji do czatowania, sieci społecznościowych i rozrywki, takiej jak gry i multimedia. Mimo że penetracja smartfonów nie osiągnęła jeszcze 100 procent, wykorzystanie aplikacji rośnie. Według Portio Research, na całym świecie jeden na pięciu użytkowników urządzeń mobilnych (1,2 miliarda) korzysta z aplikacji. W regionie Azji i Pacyfiku aplikacje do gier, sieci społecznościowych i multimediów należą do najczęściej używanych.
Oglądanie wideo za pośrednictwem smartfona również zaczyna zyskiwać na popularności w Azji, szczególnie na bardziej rozwiniętych rynkach, takich jak Hongkong i Singapur. Porównywalnie, na rozwijających się rynkach Azji i Pacyfiku mobilne treści wideo były przyjmowane wolniej. W związku z tym mobilne treści wideo są coraz częściej brane pod uwagę zarówno przez reklamodawców, jak i właścicieli mediów. Co ważne, zaangażowanie konsumentów oglądających wideo na swoich telefonach komórkowych jest bardzo wysokie. Konsumenci, którzy oglądają mobilne wideo na większości rynków Azji i Pacyfiku, robią to średnio ponad 10 razy w tygodniu, co ilustruje ekscytujące możliwości dla marketerów w zakresie budowania trwałej więzi z użytkownikami.
Rosnąca liczba posiadanych i używanych smartfonów stwarza również ogromne możliwości w zakresie handlu mobilnego w regionie. Podczas gdy handel mobilny jest nadal w dużej mierze niewykorzystany na większości rynków Azji i Pacyfiku, jest on bardzo zaawansowany na rynkach takich jak Korea i Japonia. W lipcu 2013 r. prawie dziewięciu na 10 (89%) japońskich konsumentów i około dwie trzecie (67%) koreańskich konsumentów uczestniczyło w działaniach związanych z handlem mobilnym. Singapur, Hong Kong, Malezja i Australia mogą być kolejnymi dużymi rynkami handlu mobilnego, ponieważ ta fala technologiczna zaczyna przybierać na sile. W miarę jak rozwój ten będzie nabierał tempa, handel mobilny będzie odgrywał coraz ważniejszą rolę w kształtowaniu przyszłości handlu detalicznego w Azji.
Wzrost wykorzystania smartfonów w regionie toruje również reklamodawcom drogę do nawiązania kontaktu z konsumentami. Chociaż reklama mobilna jest wciąż w fazie początkowej, wiele agencji i reklamodawców eksperymentuje z formatami, aby zobaczyć, co działa, a co nie, a otwartość na reklamy mobilne rośnie wśród właścicieli smartfonów w regionie Azji i Pacyfiku. Obecnie reklamy, które wspierają bezpłatne treści bez zakłócania doświadczenia użytkownika, są tymi, które są najczęściej akceptowane. W związku z tym reklamodawcy, którzy chcą wykorzystać platformy mobilne, powinni skupić się na zapewnieniu angażującego doświadczenia, które nie zakłóca ogólnego doświadczenia użytkownika.
Podczas gdy technologia mobilna szybko się rozwija, ma przed sobą długą ścieżkę rozwoju. Mimo to najlepsze praktyki w zakresie angażowania użytkowników mobilnych nie różnią się od tych stosowanych w przypadku angażowania innych konsumentów. To powiedziawszy, sukces z konsumentem mobilnym zależy od zrozumienia możliwości i wyzwań, a także czynników napędzających i motywujących zachowania mobilne - z których wszystkie są kluczowymi czynnikami, jeśli chodzi o opracowywanie strategii, które wykorzystują te czynniki.
Niniejszy artykuł powstał w oparciu o niedawne webinarium poświęcone dzisiejszemu azjatyckiemu konsumentowi mobilnemu. Aby uzyskać dodatkowe informacje, pobierz webinarium lub skontaktuj się z Sagarem Phadke.
