Penetrasi smartphone di kawasan Asia-Pasifik sedang booming. Faktanya, penetrasi di sejumlah pasar di kawasan ini mendekati titik jenuh, setelah melampaui tingkat penetrasi di AS dan banyak negara Eropa.

Sementara Nielsen memperkirakan pertumbuhan kepemilikan perangkat yang terhubung akan mulai meningkat, penggunaan perangkat ini oleh konsumen akan terus berkembang dan berkembang, menghadirkan peluang besar bagi organisasi untuk terlibat dengan konsumen pada platform yang hampir ada di mana-mana. Oleh karena itu, menjadi lebih penting dari sebelumnya bagi perusahaan untuk mengembangkan strategi seluler canggih yang dirancang untuk memanfaatkan perubahan perilaku perangkat yang terhubung dan menumbuhkan keterlibatan konsumen yang berkelanjutan.

Seiring dengan meningkatnya fungsionalitas smartphone dan berkembang, seiring dengan kesadaran konsumen dan pengetahuan tentang fungsionalitas handset, konsumen menghabiskan lebih banyak waktu di ponsel cerdas mereka. Di Asia Tenggara saja, pemilik smartphone menghabiskan rata-rata lebih dari tiga jam per hari untuk smartphone mereka pada Juni 2013. Mereka menghabiskan sebagian besar waktu menggunakan aplikasi obrolan, jejaring sosial, dan aktivitas hiburan seperti game dan multimedia. Meskipun penetrasi smartphone belum mencapai 100 persen, penggunaan aplikasi terus berkembang. Secara global, satu dari setiap lima pengguna seluler (1,2 miliar) menggunakan aplikasi, menurut Portio Research. Di Asia-Pasifik, aplikasi untuk game, jejaring sosial, dan multimedia termasuk yang paling banyak digunakan.

Menonton video melalui smartphone juga mulai mendapatkan daya tarik di Asia, terutama di pasar yang lebih maju seperti Hong Kong dan Singapura. Secara komparatif, adopsi video seluler di pasar Asia-Pasifik yang sedang berkembang lebih lambat untuk mendapatkan daya tarik. Akibatnya, konten video seluler menjadi pertimbangan yang berkembang bagi pengiklan dan pemilik media. Yang penting, keterlibatan di antara konsumen yang menonton video di handset seluler mereka sangat tinggi. Konsumen yang menonton video seluler di sebagian besar pasar Asia-Pasifik melakukannya rata-rata lebih dari 10 kali per minggu, yang menggambarkan peluang menarik bagi pemasar untuk membangun hubungan yang langgeng dengan pengguna.

Melonjaknya kepemilikan dan penggunaan smartphone juga menghadirkan peluang perdagangan seluler yang sangat besar di kawasan ini. Sementara perdagangan seluler sebagian besar masih belum dimanfaatkan di sebagian besar pasar Asia-Pasifik, ini berkembang sangat baik di pasar seperti Korea dan Jepang. Faktanya, hampir sembilan dari 10 (89%) konsumen Jepang dan sekitar dua pertiga (67%) konsumen Korea berpartisipasi dalam kegiatan perdagangan seluler pada Juli 2013. Singapura, Hong Kong, Malaysia, dan Australia mungkin menjadi pasar perdagangan seluler besar berikutnya, karena gelombang teknologi ini mulai menyusul. Ketika pertumbuhan ini mendapatkan momentum, perdagangan seluler akan memainkan peran yang semakin penting dalam membentuk masa depan ritel di Asia.

Peningkatan penggunaan smartphone di wilayah ini juga membuka jalan bagi pengiklan untuk terhubung dengan konsumen. Meskipun iklan seluler masih sangat banyak dalam fase yang baru lahir, banyak agensi dan pengiklan bereksperimen dengan format untuk melihat apa yang berhasil dan apa yang tidak, dan penerimaan terhadap iklan seluler tumbuh di antara pemilik ponsel cerdas di Asia-Pasifik. Saat ini, iklan yang mendukung konten gratis tanpa mengganggu pengalaman pengguna adalah yang paling banyak diterima. Selanjutnya, pengiklan yang ingin memanfaatkan platform seluler harus fokus pada memberikan pengalaman menarik yang tidak mengganggu pengalaman pengguna secara keseluruhan.

Sementara teknologi seluler berkembang pesat, ia memiliki jalur penerbangan yang panjang di depan. Meski begitu, praktik terbaik untuk terlibat dengan pengguna seluler tidak berbeda dengan praktik untuk terlibat dengan konsumen lain. Meskipun demikian, kesuksesan dengan konsumen seluler bergantung pada pemahaman peluang dan tantangan, serta perilaku seluler pendorong dan motivator — yang semuanya merupakan pertimbangan utama dalam hal mengembangkan strategi yang memanfaatkan pengemudi dan motivator tersebut.

Artikel ini didasarkan pada webinar terbaru yang membahas konsumen seluler Asia saat ini. Untuk informasi tambahan, unduh webinar, atau hubungi Sagar Phadke.