A penetração de smartphones na região da Ásia-Pacífico está crescendo. Na verdade, a penetração em vários mercados da região está se aproximando do ponto de saturação, já tendo ultrapassado os níveis de penetração nos EUA e em muitos países europeus.
Embora a Nielsen espere que o crescimento da propriedade de dispositivos conectados comece a se estabilizar, o uso desses dispositivos pelos consumidores continuará a evoluir e a se expandir, apresentando grandes oportunidades para as organizações se envolverem com os consumidores em uma plataforma quase onipresente. Portanto, está se tornando mais importante do que nunca que as empresas desenvolvam estratégias móveis sofisticadas, projetadas para aproveitar as mudanças no comportamento dos dispositivos conectados e cultivar o envolvimento contínuo do consumidor.
À medida que a funcionalidade do smartphone melhora e se expande, juntamente com a conscientização e o conhecimento do consumidor sobre a funcionalidade do aparelho, os consumidores estão passando cada vez mais tempo em seus smartphones. Somente no Sudeste Asiático, os proprietários de smartphones passaram uma média de mais de três horas por dia em seus smartphones em junho de 2013. Eles passaram a maior parte do tempo usando aplicativos de bate-papo, redes sociais e atividades de entretenimento, como jogos e multimídia. Embora a penetração dos smartphones ainda não tenha atingido 100%, o uso de aplicativos está crescendo. Globalmente, um em cada cinco usuários móveis (1,2 bilhão) está usando aplicativos, de acordo com a Portio Research. Na região Ásia-Pacífico, os aplicativos para jogos, redes sociais e multimídia estão entre os mais usados.
A exibição de vídeos via smartphone também está começando a ganhar força na Ásia, principalmente em mercados mais desenvolvidos, como Hong Kong e Cingapura. Comparativamente, a adoção de vídeo móvel nos mercados em desenvolvimento da Ásia-Pacífico tem sido mais lenta. Consequentemente, o conteúdo de vídeo móvel é uma consideração crescente para anunciantes e proprietários de mídia. É importante ressaltar que o envolvimento dos consumidores que estão assistindo a vídeos em seus aparelhos celulares é muito alto. Os consumidores que assistem a vídeos em dispositivos móveis na maioria dos mercados da Ásia-Pacífico o fazem, em média, mais de 10 vezes por semana, o que ilustra as excelentes oportunidades para os profissionais de marketing criarem uma conexão duradoura com os usuários.
O aumento da posse e do uso de smartphones também está apresentando uma enorme oportunidade de comércio móvel na região. Embora o comércio móvel ainda não tenha sido explorado na maioria dos mercados da Ásia-Pacífico, ele está muito avançado em mercados como a Coreia e o Japão. De fato, quase nove em cada 10 (89%) consumidores japoneses e cerca de dois terços (67%) dos consumidores coreanos participaram de atividades de comércio móvel em julho de 2013. Cingapura, Hong Kong, Malásia e Austrália podem ser os próximos grandes mercados de comércio móvel, já que essa onda de tecnologia está começando a pegar. À medida que esse crescimento ganha impulso, o comércio móvel desempenhará um papel cada vez mais crítico na formação do futuro do varejo na Ásia.
O aumento do uso de smartphones na região também está abrindo caminho para que os anunciantes se conectem com os consumidores. Embora a publicidade móvel ainda esteja em uma fase muito incipiente, muitas agências e anunciantes estão experimentando formatos para ver o que funciona e o que não funciona, e a receptividade aos anúncios móveis está crescendo entre os proprietários de smartphones na região Ásia-Pacífico. Atualmente, os anúncios que oferecem suporte a conteúdo gratuito sem interromper a experiência do usuário são os mais amplamente aceitos. Consequentemente, os anunciantes que desejam aproveitar as plataformas móveis devem se concentrar em fornecer uma experiência envolvente que não interfira na experiência geral do usuário.
Embora a tecnologia móvel esteja evoluindo rapidamente, ela ainda tem um longo caminho a percorrer. Mesmo assim, as práticas recomendadas para interagir com usuários móveis não são diferentes daquelas para interagir com qualquer outro consumidor. Dito isso, o sucesso com o consumidor móvel depende da compreensão das oportunidades e dos desafios, bem como dos impulsionadores e motivadores do comportamento móvel - todas essas são considerações importantes quando se trata de desenvolver estratégias que explorem esses impulsionadores e motivadores.
Este artigo é baseado em um webinar recente que discute o consumidor móvel asiático atual. Para obter mais informações, faça o download do webinar ou entre em contato com Sagar Phadke.
